I dagens hurtige og stærkt konkurrenceprægede e-handelsmarked i Indien. Mellemstore mærker skal bruge alle de værktøjer, de har til rådighed, for at være på forkant med kurven. WhatsApp Automation er dukket op som et kraftfuldt værktøj til e-handelsvirksomheder i Indien, der ønsker at forbedre kundeoplevelsen, øge salget og strømline driften i det lange løb. Især i dette Finansiering af vintersæsonen – WhatsApp Automation kan være nøglen til, at mellemstore e-handelsmærker kan overleve i 2023.
Nu ifølge en rapport af RedSeer Rådgivning, e-handelsmarkedet i Indien er domineret af nogle få store spillere som Amazon og Flipkart. Mens mindre og mellemstore spillere kæmper for at få overskud. Mange mellemstore e-handelsmærker i Indien har været udsat for intens konkurrence. Og høje driftsomkostninger, hvilket resulterer i, at de kører med tab.
Derudover har COVID-19-pandemien også haft en betydelig indvirkning på e-handelsindustrien i Indien, med mange mindre aktører, der kæmper for at overleve på grund af forstyrrelser i forsyningskæden og ændringer i forbrugeradfærd. Det indiske e-handelsmarked vokser dog stadig hurtigt og forventes at nå en markedsstørrelse på $200 milliarder i 2026, ifølge en rapport fra Morgan Stanley.
Så nøglen til at overleve på dette konkurrenceprægede e-handelsmarked er at bruge innovative og effektive markedsføringsstrategier, og WhatsApp Automation er et sådant værktøj, der kan redde e-handelsmærker fra at drukne i Indien.
WhatsApp er en af de mest populære instant messaging platforme i Indien med over 400+ millioner aktive brugere. Ved at udnytte denne platform kan mellemstore e-handelsmærker nå ud til et massepublikum, give en bedre kundeoplevelse og øge deres salg drastisk.
I denne blog vil vi udforske fordelene ved WhatsApp automatisering og de bedste strategier, som mellemstore e-handelsmærker i Indien kan bruge til at genoplive deres forretning og få succes på dette whirlpoolmarked.
Nå, vi analyserede, hvad der sker med omkring 500+ mærker i 10 forskellige lande og kom frem til disse:
5 strategier, som mellemstore e-handelsmærker i Indien kan bruge til at genoplive deres forretning og overleve på markedet.
- Gendannelse af forladt vogn: En af de største udfordringer for e-handelsvirksomheder er at genvinde salget fra kunder, der forlader deres indkøbskurve. Ved at sende automatiske påmindelser og subtile salgsfremmende beskeder til disse kunder på WhatsApp kan mellemstore e-handelsmærker genvinde tabt salg og forbedre kundeoplevelsen.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan være en effektiv løsning til at gendanne forladte vogne i e-handel.
Ved at integrere Hello24AI's chatbot med din e-handelsplatform, woocommerce, eller Shopify-webstedet, kan du opsætte automatiserede og personlige beskeder, der udløses (tidspunkt kan indstilles), når en kunde forlader deres indkøbskurv.
Det chatbot kan programmeres til at sende målrettede og rettidige personlige beskeder til kunden, minde dem om varerne i deres indkøbskurv og opmuntre dem til at gennemføre købsrejsen. Chatbotten kan også give personlige anbefalinger, tilbyde rabatter eller gratis forsendelse og løse eventuelle bekymringer eller spørgsmål, som kunden måtte have uden menneskelig indgriben.
Med Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan du også spore og analysere kundeadfærd. Og engagement, få indsigt i, hvad der virker, og hvad der ikke gør i din strategi for gendannelse af forladte kurv. Disse data kan bruges til løbende at forbedre og optimere chatbottens ydeevne, hvilket resulterer i højere konverteringsrater og øget omsætning.
- Ordresporing og opdateringer: At levere opdateringer i realtid og sporingsoplysninger til kunder via WhatsApp kan hjælpe med at forbedre kundetilfredsheden og øge tilliden til dit brand. Kunder sætter pris på den gennemsigtighed og bekvemmelighed, som ordresporing og opdateringer giver.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan i høj grad hjælpe med ordresporing og opdateringer ved at give kunderne realtidsoplysninger om deres ordrer direkte gennem WhatsApp-meddelelsesplatformen.
Når en kunde har afgivet en ordre, kan de automatisk og øjeblikkeligt tilmeldes en WhatsApp-meddelelsestjeneste, der sender regelmæssige opdateringer om status for deres ordre, herunder sporingsoplysninger, anslået leveringstid og eventuelle forsinkelser eller problemer, der måtte opstå.
Med Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan kunder hurtigt og nemt tjekke status for deres ordrer og modtage meddelelser, så snart der sker ændringer. Dette kan hjælpe brands med at reducere antallet af kundeforespørgsler og supportanmodninger, da kunderne har adgang til de oplysninger, de har brug for på WhatsApp selv, uden at skulle kontakte kundeservice eller endda gå ind på din hjemmeside og tjekke.
- Kundeservice automatisering: Automatisering af kundeserviceprocesser på WhatsApp kan spare tid og ressourcer, forbedre svartider og give en mere bekvem kundeoplevelse. Ved at bruge chatbots og automatiserede svar kan mellemstore e-handelsmærker håndtere kundeforespørgsler og supportanmodninger mere effektivt og effektivt.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan i høj grad forbedre kundeservicen ved at give kunderne en hurtig, effektiv og personlig kommunikationskanal.
Med Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan virksomheder oprette automatiske svar på almindelige kundeforespørgsler, såsom ofte stillede spørgsmål eller ordrestatusopdateringer. Dette kan hjælpe med at reducere arbejdsbyrden på kundeserviceteams, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på mere komplekse og højt prioriterede anmodninger.
Derudover kan Hello24AI's WhatsApp-automatisering hjælpe med at forbedre den overordnede kundeoplevelse ved at give øjeblikkelige og personlige svar på forespørgsler. Kunder kan hurtigt og nemt få de oplysninger, de har brug for, uden at skulle vente i venteposition eller navigere i en kompliceret telefonmenu.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan også bruges til at indsamle kundefeedback og tilfredshedsvurderinger, hvilket giver virksomheder værdifuld indsigt i deres kunders oplevelser og forbedringsområder.
- Personlige kampagner og tilbud: At sende personlige kampagner og tilbud til kunder på WhatsApp kan øge salget og kundeloyaliteten. Målrettede kampagner baseret på kundeadfærd, tidligere køb og andre datapunkter kan hjælpe mellemstore e-handelsmærker med at interagere med kunderne på en mere meningsfuld måde.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan hjælpe virksomheder med at skabe personlige kampagner og tilbud ved at bruge kundedata til at skræddersy beskeder og tilbud til specifikke personer.
Ved at udnytte de data, der indsamles gennem kundeinteraktioner, kan virksomheder skabe målrettede kampagner og tilbud, der giver genlyd hos kunderne og øger sandsynligheden for konvertering.
For eksempel kan Hello24AI bruge oplysninger om en kundes tidligere køb eller browserhistorik til at anbefale produkter eller tjenester, der er mest relevante for deres interesser. Platformen kan også sende personlige rabatkoder eller tilbud baseret på en kundes indkøbsadfærd, hvilket gør tilbuddet mere lokkende og øger sandsynligheden for et salg.
Desuden giver Hello24AI's WhatsApp-automatisering virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder i realtid, hvilket giver personlig support og vejledning. Dette forbedrer kundeoplevelsen og opbygger loyalitet, hvilket øger chancerne for gentagne forretninger og positive henvisninger.
- Øjeblikkelige betalinger: Aktivering af øjeblikkelige betalinger via WhatsApp kan gøre betalingsprocessen mere smidig og bekvem for kunderne, hvilket fører til øget salg og kundetilfredshed. Dette kan også reducere risikoen for efterladte vogne og returneringer. Husk, at jo hurtigere du er i stand til at inddrive betalinger, desto lavere vil prisen for opgivet kurv være.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan hjælpe med at lette øjeblikkelige betalinger ved at give virksomheder mulighed for at integrere betalingsmuligheder direkte i WhatsApp-meddelelsesplatformen.
Med Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan virksomheder oprette betalingsgateways (vi har Razorpay ombord), der giver kunderne mulighed for at foretage betalinger direkte via WhatsApp. Dette kan give en hurtig og bekvem betalingsmulighed, især for kunder, der elsker hurtige betalingsmetoder kreditkort, UPI, Google Pay, tegnebøger og mere.
Derudover kan Hello24AIs WhatsApp-automatisering hjælpe med at øge kundetilfredsheden ved at reducere antallet af betalingsforsinkelser, da kunderne kan modtage øjeblikkelige bekræftelser og kvitteringer for deres betalinger direkte gennem meddelelsesplatformen.
Hello24AI's WhatsApp-automatisering kan også bruges til at indsamle forudbetalinger eller oprette EMI-betalingspåmindelser til kunder, hvilket giver virksomheder en mere effektiv måde at administrere udestående betalinger på og reducere risikoen for betalingsmisligholdelse. Hjælper til gengæld med at reducere ordrereturneringer, især fra kunder i kontant-ved-levering segmentet.
Ud over disse strategier er der flere andre måder, hvorpå WhatsApp Automation-platformen kan bruges af mellemstore e-handelsmærker i Indien til at genoplive deres forretning drastisk.
Eksempel #1:
Bruger WhatsApp til lager back-in notifikationer kan hjælpe kunder med at holde sig informeret om produkttilgængelighed og reducere frustration. WhatsApp kan også bruges til gendannelse af efterkravsafvisning ved at sende automatiserede beskeder til kunder, der har fået deres efterkravsordrer afvist, hvilket hjælper med at inddrive tabt salg.
Eksempel #2:
Ved at tilbyde personlig beskeder og produktanbefalinger i henhold til tidligere køb eller interesser. Mærker kan øge chancerne for konverteringer og gentagne køb. Eksklusive tilbud og rabatter kan tilskynde dine kunder til at foretage et køb, mens automatiske ordreopdateringer og sporingsoplysninger kan reducere kundehenvendelser og forbedre kundeoplevelsen. Bestilling med ét klik kan strømline købsrejsen og reducere købsforsinkelser, hvilket yderligere øger sandsynligheden for konverteringer.
Eksempel #3:
Et e-handelsmærke kan oprette en chatbot, der tilbyder hurtige og nemme præ-kuraterede svar på ofte stillede spørgsmål, såsom "Hvad er din returpolitik?" eller "Hvornår får jeg min ordre?". Chatbots kan også programmeres til at håndtere mere komplekse forespørgsler, såsom at give information om produktspecifikationer eller fejlfinding af specifikke tekniske problemer.
Ved at give hurtig og personlig support gennem chatbots kan brands forbedre den overordnede kundeoplevelse og øge sandsynligheden for gentagne køb.
Lad os konkludere!
En af de største fordele ved WhatsApp er evnen til at nå ud til et massepublikum til en "lav pris".
Ved at bruge WhatsApp-automatisering kan mellemstore e-handelsmærker i Indien reducere deres Facebook- og Google-annonceomkostninger med mindst 15%. Og nå ud til kunder, der måske ikke bruger disse platforme aktivt. WhatsApp er også en meget personlig og direkte platform, som kan hjælpe mellemstore e-handelsmærker med at opbygge tillid og etablere en mere personlig forbindelse med deres kunder.
Når det kommer til at implementere disse strategier, Hello24AI kan være et godt automatiseringsværktøj til mellemstore e-handelsmærker i Indien. Hello24AI er en chatbot og automatiseringsplatform til WhatsApp API, der giver virksomheder livlige værktøjer til at automatisere kundeservice, salgs- og marketingprocesser. Med funktioner som automatiske svar, ordresporing, del produktvogn, gendannelse af forladt indkøbskurv og udsend salgsfremmende beskeder.
Hello24AI kan hjælpe mellemstore tabsgivende e-handelsmærker med at forbedre kundeoplevelsen, øge salget og strømline driften.
Endelig, WhatsApp automatisering er et kraftfuldt værktøj, som mellemstore e-handelsmærker i Indien kan bruge til at genoplive deres forretning og være på forkant med deres konkurrenter. Og ved hjælp af platforme som Hello24AI har det aldrig været nemmere at implementere disse strategier.
