Auf dem heutigen schnelllebigen und hart umkämpften E-Commerce-Markt in Indien. Mittelständische Marken müssen alle ihnen zur Verfügung stehenden Tools nutzen, um der Zeit voraus zu sein. WhatsApp Automation hat sich zu einem leistungsstarken Tool für E-Commerce-Unternehmen in Indien entwickelt, die das Kundenerlebnis verbessern, den Umsatz steigern und den Betrieb langfristig optimieren möchten. Besonders in diesem Finanzierung der Wintersaison – WhatsApp-Automatisierung kann der Schlüssel für mittelständische E-Commerce-Marken sein, um im Jahr 2023 zu überleben.
Jetzt laut einem Bericht von RedSeer-Beratung, wird der E-Commerce-Markt in Indien von wenigen großen Playern wie dominiert Amazonas Und Flipkart. Während kleinere und mittelgroße Spieler darum kämpfen, Gewinne zu erzielen. Viele mittelständische E-Commerce-Marken in Indien sind einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt. Und hohe Betriebskosten, die dazu führen, dass sie mit Verlust arbeiten.
Darüber hinaus hat die COVID-19-Pandemie auch erhebliche Auswirkungen auf die E-Commerce-Branche in Indien, wobei viele kleinere Akteure aufgrund von Störungen in der Lieferkette und Änderungen im Verbraucherverhalten ums Überleben kämpfen. Der indische E-Commerce-Markt wächst jedoch immer noch schnell und wird laut einem Bericht von voraussichtlich bis 2026 eine Marktgröße von $200 Milliarden erreichen Morgan Stanley.
Der Schlüssel zum Überleben in diesem wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt liegt also darin, innovativ und effektiv zu sein Marketing Strategien, und WhatsApp Automation ist ein solches Tool, das E-Commerce-Marken vor dem Untergang in Indien bewahren kann.
WhatsApp ist mit über 400 Millionen aktiven Nutzern eine der beliebtesten Instant-Messaging-Plattformen in Indien. Durch die Nutzung dieser Plattform können mittelständische E-Commerce-Marken ein Massenpublikum erreichen, ein besseres Kundenerlebnis bieten und ihren Umsatz drastisch steigern.
In diesem Blog werden wir die Vorteile von erkunden WhatsApp-Automatisierung und die Top-Strategien, die mittelständische E-Commerce-Marken in Indien anwenden können, um ihr Geschäft wiederzubeleben und in diesem Strudelmarkt erfolgreich zu sein.
Nun, wir haben analysiert, was mit über 500 Marken in 10 verschiedenen Ländern passiert, und sind zu folgenden Ergebnissen gekommen:
5 Strategien, die mittelständische E-Commerce-Marken in Indien anwenden können, um ihr Geschäft wiederzubeleben und auf dem Markt zu überleben.
- Wiederherstellung verlassener Warenkörbe: Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen besteht darin, Verkäufe von Kunden zurückzugewinnen, die ihren Einkaufswagen verlassen. Durch das Versenden automatisierter Erinnerungen und subtiler Werbebotschaften an diese Kunden auf WhatsApp können mittelständische E-Commerce-Marken verlorene Umsätze zurückgewinnen und Kundenerlebnis verbessern.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann eine effektive Lösung für die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe im E-Commerce sein.
Durch die Integration des Chatbots von Hello24AI in Ihre E-Commerce-Plattform woocommerce, oder Shopify-Website können Sie automatisierte und personalisierte Nachrichten einrichten, die ausgelöst werden (Zeit kann eingestellt werden), wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt.
Der Chatbot können so programmiert werden, dass sie gezielte und zeitnahe personalisierte Nachrichten an den Kunden senden, ihn an die Artikel in seinem Einkaufswagen erinnern und ihn ermutigen, den Kaufvorgang abzuschließen. Der Chatbot kann auch personalisierte Empfehlungen geben, Rabatte oder kostenlosen Versand anbieten und alle Bedenken oder Fragen des Kunden ohne menschliches Eingreifen beantworten.
Mit der WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI können Sie auch das Kundenverhalten verfolgen und analysieren. Und Engagement, um Einblicke zu gewinnen, was in Ihrer Strategie zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe funktioniert und was nicht. Diese Daten können verwendet werden, um die Leistung des Chatbots kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren, was zu höheren Konversionsraten und höheren Einnahmen führt.
- Auftragsverfolgung und Updates: Die Bereitstellung von Echtzeit-Updates und Tracking-Informationen für Kunden über WhatsApp kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken. Kunden schätzen die Transparenz und Bequemlichkeit, die Auftragsverfolgung und -aktualisierungen bieten.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann die Auftragsverfolgung und -aktualisierung erheblich unterstützen, indem sie Kunden Echtzeitinformationen über ihre Bestellungen direkt über die WhatsApp-Messaging-Plattform zur Verfügung stellt.
Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er automatisch und sofort bei einem WhatsApp-Benachrichtigungsdienst angemeldet werden, der regelmäßige Updates zum Status seiner Bestellung sendet, einschließlich Tracking-Informationen, voraussichtlicher Lieferzeit und eventuell auftretender Verzögerungen oder Probleme.
Mit der WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI können Kunden schnell und einfach den Status ihrer Bestellungen überprüfen und erhalten Benachrichtigungen, sobald sich Änderungen ergeben. Dies kann Marken dabei helfen, die Anzahl der Kundenanfragen und Supportanfragen zu reduzieren, da Kunden auf WhatsApp selbst Zugriff auf die Informationen haben, die sie benötigen, ohne den Kundendienst kontaktieren oder sogar auf Ihre Website gehen und nachsehen zu müssen.
- Kundenservice-Automatisierung: Die Automatisierung von Kundendienstprozessen auf WhatsApp kann Zeit und Ressourcen sparen, Reaktionszeiten verbessern und ein angenehmeres Kundenerlebnis bieten. Durch den Einsatz von Chatbots und automatisierten Antworten können mittelständische E-Commerce-Marken Kundenanfragen und Supportanfragen effizienter und effektiver bearbeiten.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann den Kundenservice erheblich verbessern, indem sie Kunden einen schnellen, effizienten und personalisierten Kommunikationskanal bietet.
Mit der WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI können Unternehmen automatisierte Antworten auf häufige Kundenanfragen einrichten, wie z. B. häufig gestellte Fragen oder Aktualisierungen des Bestellstatus. Dies kann dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams zu verringern, sodass sie sich auf komplexere Anfragen mit hoher Priorität konzentrieren können.
Darüber hinaus kann die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI dazu beitragen, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern, indem sofortige und personalisierte Antworten auf Anfragen bereitgestellt werden. Kunden können schnell und einfach die benötigten Informationen erhalten, ohne in der Warteschleife warten oder durch ein kompliziertes Telefonmenü navigieren zu müssen.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann auch verwendet werden, um Kundenfeedback und Zufriedenheitsbewertungen zu sammeln, wodurch Unternehmen wertvolle Einblicke in die Erfahrungen ihrer Kunden und Verbesserungsmöglichkeiten erhalten.
- Personalisierte Aktionen und Angebote: Das Versenden personalisierter Werbeaktionen und Angebote an Kunden auf WhatsApp kann den Umsatz und die Kundenbindung steigern. Gezielte Kampagnen, die auf Kundenverhalten, vergangenen Einkäufen und anderen Datenpunkten basieren, können mittelständischen E-Commerce-Marken dabei helfen, auf sinnvollere Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann Unternehmen dabei helfen, personalisierte Werbeaktionen und Angebote zu erstellen, indem Kundendaten verwendet werden, um Nachrichten und Angebote auf bestimmte Personen zuzuschneiden.
Durch die Nutzung der durch Kundeninteraktionen gesammelten Daten können Unternehmen gezielte Werbeaktionen und Angebote erstellen, die bei Kunden Anklang finden und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen.
Beispielsweise kann Hello24AI Informationen über frühere Einkäufe oder den Browserverlauf eines Kunden verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für seine Interessen am relevantesten sind. Die Plattform kann auch personalisierte Rabattcodes oder Angebote basierend auf dem Einkaufsverhalten eines Kunden senden, wodurch das Angebot attraktiver wird und die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs steigt.
Darüber hinaus ermöglicht die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten und personalisierte Unterstützung und Anleitung zu bieten. Dies verbessert das Kundenerlebnis und baut Loyalität auf, wodurch die Chancen auf Wiederholungsgeschäfte und positive Empfehlungen erhöht werden.
- Sofortige Zahlungen: Die Aktivierung von Sofortzahlungen über WhatsApp kann den Checkout-Prozess für Kunden reibungsloser und bequemer gestalten, was zu höheren Umsätzen und Kundenzufriedenheit führt. Dies kann auch das Risiko aufgegebener Warenkörbe und Retouren verringern. Denken Sie daran, je schneller Sie in der Lage sind, Zahlungen einzuziehen, desto geringer ist die Rate für aufgegebene Warenkörbe.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann dazu beitragen, sofortige Zahlungen zu erleichtern, indem sie es Unternehmen ermöglicht, Zahlungsoptionen direkt in die WhatsApp-Messaging-Plattform zu integrieren.
Mit der WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI können Unternehmen Zahlungs-Gateways einrichten (wir haben Razorpay an Bord), die es Kunden ermöglichen, Zahlungen direkt über WhatsApp zu tätigen. Dies kann eine schnelle und bequeme Zahlungsoption bieten, insbesondere für Kunden, die schnelle Zahlungsmethoden lieben Kreditkarten, UPI, GooglePay, Brieftaschen und mehr.
Darüber hinaus kann die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem die Anzahl der Zahlungsverzögerungen reduziert wird, da Kunden sofortige Bestätigungen und Quittungen für ihre Zahlungen direkt über die Messaging-Plattform erhalten können.
Die WhatsApp-Automatisierung von Hello24AI kann auch verwendet werden, um Vorauszahlungen einzuziehen oder EMI-Zahlungserinnerungen für Kunden einzurichten, was Unternehmen eine effizientere Möglichkeit bietet, ausstehende Zahlungen zu verwalten und das Risiko von Zahlungsausfällen zu reduzieren. Hilft wiederum bei der Reduzierung von Bestellrücksendungen, insbesondere von Kunden im Nachnahmesegment.
Zusätzlich zu diesen Strategien gibt es mehrere andere Möglichkeiten, wie die WhatsApp-Automatisierungsplattform von mittelständischen E-Commerce-Marken in Indien genutzt werden kann, um ihr Geschäft drastisch wiederzubeleben.
Beispiel #1:
Verwendung von WhatsApp für Benachrichtigungen über die Wiedereinlagerung von Lagerbeständen kann Kunden helfen, über die Produktverfügbarkeit informiert zu bleiben und Frustration zu reduzieren. WhatsApp kann auch für die Wiederherstellung von abgelehnten Nachnahmesendungen verwendet werden, indem automatisierte Nachrichten an Kunden gesendet werden, deren Nachnahmebestellungen abgelehnt wurden, was dazu beiträgt, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
Beispiel #2:
Durch das Anbieten personalisierter Nachrichten und Produktempfehlungen gemäß früheren Einkäufen oder Interessen. Marken können erhöhen Sie die Chancen auf Conversions und Wiederholungskäufe. Exklusive Angebote und Rabatte können Ihre Kunden zu einem Kauf anregen, während automatische Bestellaktualisierungen und Tracking-Informationen Kundenanfragen reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern können. Die Ein-Klick-Bestellung kann den Kaufprozess rationalisieren und Kaufverzögerungen reduzieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Conversions weiter erhöht wird.
Beispiel #3:
Eine E-Commerce-Marke kann einen Chatbot einrichten, der schnell und einfach vorab kuratierte Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) bietet, wie z. B. „Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?“. oder "Wann erhalte ich meine Bestellung?". Chatbots können auch so programmiert werden, dass sie komplexere Anfragen bearbeiten, z. B. Informationen zu Produktspezifikationen bereitstellen oder bestimmte technische Probleme beheben.
Durch die Bereitstellung von schnellem und personalisiertem Support über Chatbots können Marken das allgemeine Kundenerlebnis verbessern und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen erhöhen.
Lassen Sie uns schließen!
Einer der größten Vorteile von WhatsApp ist die Möglichkeit, ein Massenpublikum zu „niedrigen Kosten“ zu erreichen.
Schauen Sie sich den Hello24AI PRO Plan an
Durch die Nutzung von WhatsApp-Automatisierung können mittelständische E-Commerce-Marken in Indien ihre Kosten für Facebook- und Google-Anzeigen um mindestens 151 TP8T senken. Und erreichen Sie Kunden, die diese Plattformen möglicherweise nicht aktiv nutzen. WhatsApp ist auch eine sehr persönliche und direkte Plattform, die mittelständischen E-Commerce-Marken helfen kann, Vertrauen aufzubauen und eine persönlichere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen.
Bei der Umsetzung dieser Strategien Hello24AI kann ein gutes Automatisierungstool für mittelständische E-Commerce-Marken in Indien sein. Hello24AI ist ein Chatbot und eine Automatisierungsplattform für die WhatsApp-API, die Unternehmen anschauliche Tools zur Automatisierung von Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingprozessen bietet. Mit Funktionen wie automatisierten Antworten, Auftragsverfolgung, Teilen des Produktkorbs, Wiederherstellen verlassener Warenkörbe und Senden von Werbebotschaften.
Hello24AI kann mittelgroßen, verlustbringenden E-Commerce-Marken dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und den Betrieb zu rationalisieren.
Endlich, WhatsApp-Automatisierung ist ein leistungsstarkes Tool, das mittelständische E-Commerce-Marken in Indien nutzen können, um ihr Geschäft wiederzubeleben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Und mit Hilfe von Plattformen wie Hello24AI war die Umsetzung dieser Strategien noch nie so einfach.
