Chatbot do WhatsApp para Negócios
Whatsapp é a plataforma ideal para adquirir e reter clientes pagantes devido à sua capacidade de alcançar e envolver os clientes de forma eficaz. Sua marca se beneficiará ao incorporar o chatbot do WhatsApp em uma estratégia geral de interação com o cliente, permitindo que seu serviço funcione em alto nível!!
WhatsApp Chatbot - Uma introdução rápida!
O WhatsApp lançou sua API corporativa em 2018. Como resultado, as marcas agora têm a liberdade de se comunicar com os clientes no WhatsApp em grande escala, graças à Solução WhatsApp Business. API de negócios do WhatsApp oferece um nível mais alto de eficácia e economia nas interações marca-cliente. Muitas marcas estão usando isso para melhorar ainda mais o atendimento ao cliente, enviando alertas para fazer transações sociais instantâneas e específicas, compartilhar ofertas promocionais cativantes ou fornecer suporte ao cliente ao vivo no WhatsApp.
O API de negócios do WhatsApp permite que as empresas interajam com seus clientes de forma proativa ou reativa e dimensionem sob demanda. Isso permite que o atendimento ao cliente ou representantes de vendas de uma empresa interajam com os clientes pelo WhatsApp, usando a plataforma como um método proativo de atendimento ou contato com clientes em potencial. Existe também uma alternativa mais avançada e vantajosa para as empresas implementarem um bot de WhatsApp para entrevista.
Aproveitando a avançada tecnologia de conversação de Natural Language Understanding (NLU) e Machine Learning (ML), um chatbot do WhatsApp ajuda sua marca a se conectar e se envolver com os clientes 24 horas por dia, oferecer suporte ao cliente ou conduzir a comunicação completa sem intervenção humana. À medida que sua empresa cresce com maior envolvimento do cliente, um Assistente Virtual Inteligente (ou) Chatbot pode ser sua resposta para manter seus clientes prontamente envolvidos em vários pontos de contato.
O WhatsApp avançou na maneira como muitas pequenas e grandes empresas operam hoje. WhatsApp Comércio transcendeu para uma importante plataforma de engajamento do cliente, que as marcas usam para comercializar e vender com seus consumidores, tornando-se o canal mais responsivo para comprar e vender digitalmente.
O WhatsApp Chatbot consolidou a supremacia no reino da IA conversacional. Sim! Você leu certo!
Listei os principais motivos:
- 2 bilhões de usuários ativos globalmente – tornando o WhatsApp a maior plataforma de mensagens do mundo!
- Disponível em 180 países e 60 idiomas diferentes – Crie chatbots no WhatsApp para se comunicar com as pessoas em seu idioma nativo.
- Conectando Mais de 400 milhões de índios.
- 50 milhões de usuários corporativos – O WhatsApp agora é parte integrante de praticamente todas as empresas estratégia de engajamento do cliente.
Benefícios do WhatsApp Chatbot
Todos os dias, milhões de pessoas baixam o WhatsApp, indicando que eles se tornam acessíveis tanto para pessoas quanto para empresas!!! O aplicativo é o terceiro mais baixado em todo o mundo, por isso tem uma grande probabilidade de conectá-lo aos seus clientes atuais ou potenciais. Além disso, ele oferece recursos poderosos, conforme listados abaixo, para melhorar o envolvimento do cliente.
Saber mais: Como construir chatbots para site de comércio eletrônico
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Construtor de chatbot avançado
Hello24.ai's O construtor de chatbot de arrastar e soltar é fácil de usar e permite que você crie um chatbot em alguns segundos. Isso nos torna uma ótima escolha para pessoas que desejam criar e testar chatbots rapidamente.
Temos modelos baseados em tópicos com integrações profundas para Shopify, Woocommerce, Razorpay, etc. Isso significa que você começa com um modelo básico e depois adiciona seu próprio conteúdo. Essa pode ser uma ótima maneira de começar e lançar seu WhatsApp comércio bot sem qualquer confusão!
Alguns criadores de chatbots de arrastar e soltar permitem que você crie modelos personalizados. Isso lhe dá mais flexibilidade e permite que você crie um chatbot específico para suas necessidades.
Elementos de interface do usuário aprimorados
O WhatsApp fornece uma mídia rica e uma plataforma interativa que leva a uma experiência do cliente melhor do que a de outros canais de marketing. Aqui estão os principais recursos em API de negócios do WhatsApp Que fazem WhatsAppMarketing mais interativo.
Lista: Uma mensagem interativa com até 10 opções e contexto adicional conforme necessário para cada opção (usando a linha de descrição dedicada)
Resposta rápida: Uma mensagem interativa com até 3 opções. Cada opção é um botão e permite aos usuários fazer uma seleção com apenas um toque. Desde a introdução, os botões de resposta rápida se tornaram o principal recurso para reduzir os relatórios de spam dos clientes. Adicionar um botão de resposta rápida – “Pare” às suas mensagens de campanha de marketing e criar uma lista DND local é a chave para manter os relatórios de spam sob controle!
Apelo à ação: As empresas podem usar botões de chamada para ação para direcionar os usuários a visitar um site e/ou fazer uma ligação telefônica
Transferência de agente inteligente para consultas complexas
Forneça experiências capacitadoras ao cliente com integração perfeita de chat ao vivo e capacite os consumidores oferecendo ajuda proativa, autoatendida e automatizada quando necessário. Elimine a angústia do consumidor fornecendo acesso imediato a agentes ativos a qualquer momento, quando necessário.
Disponibilidade 24*7 - isso é hello24!
Ao contrário das pessoas, os chatbots do WhatsApp estão acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles sempre podem oferecer respostas rápidas aos seus clientes em qualquer idioma de sua preferência. Isso gera um aumento significativo no CSAT e NPS!
