WhatsApp Chatbot για επιχειρήσεις
WhatsApp είναι η ιδανική πλατφόρμα για την απόκτηση και τη διατήρηση πελατών που πληρώνουν, επειδή η ικανότητά της να προσεγγίζει και να προσελκύει τους πελάτες αποτελεσματικά. Η επωνυμία σας θα επωφεληθεί από την ενσωμάτωση του chatbot του WhatsApp σε μια συνολική στρατηγική αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, επιτρέποντας στην υπηρεσία σας να λειτουργεί σε υψηλό επίπεδο!!
WhatsApp Chatbot - Μια γρήγορη εισαγωγή!
Το WhatsApp αποκάλυψε το Enterprise API το 2018. Ως αποτέλεσμα, οι επωνυμίες έχουν πλέον την ελευθερία να επικοινωνούν με πελάτες στο WhatsApp σε μεγάλη κλίμακα χάρη στην επιχειρηματική λύση WhatsApp. WhatsApp Business API προσφέρει υψηλότερο επίπεδο αποτελεσματικότητας και κόστους-αποτελεσματικότητας στις αλληλεπιδράσεις επωνυμίας-πελάτη. Πολλές επωνυμίες το χρησιμοποιούν για να βελτιώσουν περαιτέρω την εξυπηρέτηση των πελατών τους στέλνοντας ειδοποιήσεις για να πραγματοποιούν συγκεκριμένες, στιγμιαίες κοινωνικές συναλλαγές, να μοιράζονται συναρπαστικές προωθητικές προσφορές ή να παρέχουν ζωντανή υποστήριξη πελατών στο WhatsApp.
ο WhatsApp Business API επιτρέπει στις εταιρείες να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους προληπτικά ή αντιδραστικά και να κλιμακώνονται ανάλογα με τη ζήτηση. Αυτό επιτρέπει στην εξυπηρέτηση πελατών ή στους αντιπροσώπους πωλήσεων μιας εταιρείας να αλληλεπιδρούν με πελάτες μέσω WhatsApp, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ως προληπτική μέθοδο παροχής υπηρεσιών σε πελάτες ή προσέγγισης πιθανών πελατών. Υπάρχει επίσης μια πιο προηγμένη και συμφέρουσα εναλλακτική λύση για τις εταιρείες να εφαρμόσουν ένα bot WhatsApp για μια συνέντευξη.
Αξιοποιώντας την προηγμένη τεχνολογία συνομιλίας της Κατανόησης Φυσικής Γλώσσας (NLU) και της Μηχανικής Εκμάθησης (ML), ένα chatbot WhatsApp βοηθά την επωνυμία σας να συνδέεται και να αλληλεπιδρά με πελάτες όλο το εικοσιτετράωρο, να προσφέρει υποστήριξη πελατών ή να ολοκληρώσει την επικοινωνία με μηδενική ανθρώπινη παρέμβαση. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται με αυξημένη αφοσίωση πελατών, ένας Έξυπνος Εικονικός Βοηθός (ή) Chatbot μπορεί να είναι η απάντησή σας για να κρατήσετε τους πελάτες σας άμεσα αφοσιωμένους σε διάφορα σημεία επαφής.
Το WhatsApp έχει προχωρήσει στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πολλές μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις σήμερα. WhatsApp Commerce έχει μεταβεί σε μια μεγάλη πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών, την οποία χρησιμοποιούν οι επωνυμίες για να εμπορεύονται και να πωλούν μαζί με τους καταναλωτές τους, καθιστώντας το κανάλι με τη μεγαλύτερη απόκριση για αγορές και πωλήσεις ψηφιακά.
Το WhatsApp Chatbot έχει εδραιώσει την υπεροχή στη σφαίρα του Conversational AI. Ναί! Σωστά διαβάσατε!
Αναφέρονται οι κύριοι λόγοι:
- 2 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες παγκοσμίως – καθιστώντας το WhatsApp τη μεγαλύτερη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο!
- Διαθέσιμο σε 180 χώρες & 60 διαφορετικές γλώσσες – Δημιουργήστε chatbots στο WhatsApp για να επικοινωνείτε με άτομα στη μητρική τους γλώσσα.
- Συνδετικός 400+ εκατομμύρια Ινδοί.
- 50 εκατομμύρια επαγγελματίες χρήστες – Το WhatsApp είναι πλέον αναπόσπαστο μέρος σχεδόν σε κάθε επιχείρηση στρατηγική δέσμευσης πελατών.
Πλεονεκτήματα του WhatsApp Chatbot
Καθημερινά, εκατομμύρια άνθρωποι κατεβάζουν το WhatsApp, υποδεικνύοντας ότι είναι προσβάσιμοι τόσο σε ανθρώπους όσο και σε επιχειρήσεις!!! Η εφαρμογή είναι η τρίτη πιο δημοφιλής λήψη παγκοσμίως, επομένως έχει μεγάλη πιθανότητα να σας συνδέσει με τους τρέχοντες ή πιθανούς πελάτες σας. Επιπλέον, σας δίνει τη δυνατότητα με ισχυρά χαρακτηριστικά, όπως αναφέρονται παρακάτω, να βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών σας.
Μάθετε περισσότερα: Πώς να δημιουργήσετε chatbots για ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου
Δημιουργήστε WhatsApp Chatbot χρησιμοποιώντας hello24
Προηγμένο πρόγραμμα δημιουργίας chatbot
Hello24.ai's Το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot με μεταφορά και απόθεση είναι εύκολο στη χρήση και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό μας κάνει μια εξαιρετική επιλογή για άτομα που θέλουν να δημιουργούν και να δοκιμάζουν γρήγορα chatbot.
Διαθέτουμε πρότυπα βασισμένα σε θέματα με βαθιά ενσωματώσεις Shopify, Woocommerce, Razorpay κ.λπ. Αυτό σημαίνει ότι ξεκινάτε με ένα βασικό πρότυπο και στη συνέχεια προσθέτετε το δικό σας περιεχόμενο. Αυτός μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε και να ξεκινήσετε το δικό σας Εμπόριο WhatsApp bot χωρίς καμία φασαρία!
Ορισμένα προγράμματα δημιουργίας chatbot με μεταφορά και απόθεση σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε προσαρμοσμένα πρότυπα. Αυτό σας δίνει μεγαλύτερη ευελιξία και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot που είναι συγκεκριμένο για τις ανάγκες σας.
Βελτιωμένα στοιχεία διεπαφής χρήστη
Το WhatsApp παρέχει πλούσια πολυμέσα και διαδραστική πλατφόρμα που οδηγεί σε μια εμπειρία πελάτη καλύτερη από αυτή άλλων καναλιών μάρκετινγκ. Εδώ είναι τα βασικά χαρακτηριστικά WhatsApp Business API που κάνουν WhatsApp Marketing πιο διαδραστικό.
Λίστα: Ένα διαδραστικό μήνυμα με έως και 10 επιλογές και πρόσθετο πλαίσιο όπως απαιτείται για κάθε επιλογή (χρησιμοποιώντας την αποκλειστική γραμμή περιγραφής)
Γρήγορη απάντηση: Ένα διαδραστικό μήνυμα με έως και 3 επιλογές. Κάθε επιλογή είναι ένα κουμπί και επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν μια επιλογή με ένα μόνο πάτημα. Από την εισαγωγή, τα κουμπιά γρήγορης απάντησης έχουν γίνει το βασικό χαρακτηριστικό για τη μείωση των αναφορών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από πελάτες. Η προσθήκη ενός κουμπιού γρήγορης απάντησης – «Διακοπή» στα μηνύματα της καμπάνιας μάρκετινγκ και η δημιουργία μιας τοπικής λίστας DND είναι το κλειδί για να διατηρήσετε τις αναφορές ανεπιθύμητων μηνυμάτων υπό έλεγχο!
Πρόσκληση σε δράση: Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν κουμπιά παρότρυνσης για δράση για να κατευθύνουν τους χρήστες να επισκεφτούν έναν ιστότοπο ή/και να πραγματοποιήσουν μια τηλεφωνική κλήση
Έξυπνος αντιπρόσωπος για σύνθετα ερωτήματα
Προσφέρετε ενδυναμωτικές εμπειρίες πελατών με απρόσκοπτη ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας και δίνετε τη δυνατότητα στους καταναλωτές, προσφέροντας προληπτική, αυτοεξυπηρέτηση, αυτοματοποιημένη βοήθεια όταν χρειάζεται. Εξαλείψτε την αγωνία των καταναλωτών παρέχοντας άμεση πρόσβαση σε ζωντανούς πράκτορες ανά πάσα στιγμή, όταν χρειάζεται.
Διαθεσιμότητα 24*7 - αυτό είναι hello24!
Σε αντίθεση με τους ανθρώπους, τα chatbot του WhatsApp είναι προσβάσιμα 24/7. Είναι πάντα σε θέση να προσφέρουν άμεσες απαντήσεις στους πελάτες σας σε όποια γλώσσα προτιμούν. Αυτό δημιουργεί μια σημαντική ώθηση σε CSAT και NPS!
