Chatbot di WhatsApp per le aziende
WhatsApp è la piattaforma ideale per acquisire e fidelizzare i clienti paganti grazie alla sua capacità di raggiungere e coinvolgere i clienti in modo efficace. Il tuo marchio trarrà vantaggio dall'incorporare il chatbot di WhatsApp in una strategia globale di interazione con il cliente, consentendo al tuo servizio di funzionare ad alto livello!!
Chatbot di WhatsApp - Una breve introduzione!
WhatsApp ha presentato la sua Enterprise API nel 2018. Di conseguenza, i marchi ora hanno la libertà di comunicare con i clienti su WhatsApp su larga scala grazie alla soluzione WhatsApp Business. API aziendale di WhatsApp offre un livello più elevato di efficacia e convenienza nelle interazioni marchio-cliente. Molti marchi lo utilizzano per migliorare ulteriormente il proprio servizio clienti inviando avvisi per effettuare transazioni sociali istantanee specifiche, condividere accattivanti offerte promozionali o fornire assistenza clienti dal vivo su WhatsApp.
IL API aziendale di WhatsApp consente alle aziende di interagire con i propri clienti in modo proattivo o reattivo e di scalare su richiesta. Ciò consente al servizio clienti o ai rappresentanti di vendita di un'azienda di interagire con i clienti tramite WhatsApp, utilizzando la piattaforma come metodo proattivo per fornire servizi ai clienti o raggiungere potenziali clienti. Esiste anche un'alternativa più avanzata e vantaggiosa per le aziende per implementare un bot WhatsApp per un colloquio.
Sfruttando l'avanzata tecnologia di conversazione di Natural Language Understanding (NLU) e Machine Learning (ML), un chatbot di WhatsApp aiuta il tuo brand a connettersi e interagire con i clienti 24 ore su 24, offrire assistenza ai clienti o completare la comunicazione principale senza alcun intervento umano. Man mano che la tua azienda cresce con un maggiore coinvolgimento dei clienti, un assistente virtuale intelligente (o) Chatbot può essere la tua risposta per mantenere i tuoi clienti prontamente coinvolti attraverso vari punti di contatto.
WhatsApp ha migliorato il modo in cui operano oggi molte piccole e grandi imprese. Commercio WhatsApp è diventata un'importante piattaforma di coinvolgimento dei clienti, che i marchi utilizzano per commercializzare e vendere con i propri consumatori, diventando il canale più reattivo per l'acquisto e la vendita digitale.
WhatsApp Chatbot ha cementato la supremazia nel regno dell'IA conversazionale. SÌ! Hai letto bene!
Elenca i motivi principali:
- 2 miliardi di utenti attivi a livello globale – rendendo WhatsApp la piattaforma di messaggistica più grande del mondo!
- Disponibile in 180 paesi e 60 lingue diverse – Crea chatbot su WhatsApp per comunicare con le persone nella loro lingua madre.
- Collegamento Oltre 400 milioni di indiani.
- 50 milioni di utenti aziendali – WhatsApp è ora parte integrante di praticamente ogni azienda strategia di coinvolgimento del cliente.
Vantaggi del chatbot di WhatsApp
Ogni giorno, milioni di persone scaricano WhatsApp, indicando che si rendono accessibili sia alle persone che alle aziende!!! L'app è la terza più popolare scaricata in tutto il mondo, quindi ha un'alta probabilità di metterti in contatto con i tuoi clienti attuali o potenziali. Inoltre, ti offre potenti funzionalità, come elencato di seguito, per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Saperne di più: Come creare chatbot per il sito Web di e-commerce
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Hello24.ai Il generatore di chatbot drag-and-drop è facile da usare e ti consente di creare un chatbot in pochi secondi. Questo ci rende un'ottima scelta per le persone che desiderano creare e testare rapidamente i chatbot.
Abbiamo modelli basati su argomenti con profonde integrazioni a Shopify, Woocommerce, Razorpay, ecc. Ciò significa che inizi con un modello di base e quindi aggiungi i tuoi contenuti. Questo può essere un ottimo modo per iniziare e lanciare il tuo Commercio WhatsApp bot senza alcun trambusto!
Alcuni costruttori di chatbot drag-and-drop ti consentono di creare modelli personalizzati. Ciò ti offre maggiore flessibilità e ti consente di creare un chatbot specifico per le tue esigenze.
Elementi dell'interfaccia utente migliorati
WhatsApp fornisce una piattaforma ricca di contenuti multimediali e interattiva che porta a un'esperienza del cliente migliore di quella di altri canali di marketing. Ecco le caratteristiche principali su API aziendale di WhatsApp che fanno Marketing WhatsApp più interattivo.
Elenco: Un messaggio interattivo con un massimo di 10 opzioni e un contesto aggiuntivo come richiesto per ciascuna opzione (utilizzando la riga descrittiva dedicata)
Risposta veloce: Un messaggio interattivo con fino a 3 opzioni. Ogni opzione è un pulsante e consente agli utenti di effettuare una selezione con un solo tocco. Dall'introduzione, i pulsanti di risposta rapida sono diventati la caratteristica chiave per ridurre le segnalazioni di spam da parte dei clienti. L'aggiunta di un pulsante di risposta rapida - "Stop" ai messaggi della tua campagna di marketing e la creazione di un elenco DND locale è la chiave per tenere sotto controllo le segnalazioni di spam!
Chiamare all'azione: Le aziende possono utilizzare i pulsanti di invito all'azione per indirizzare gli utenti a visitare un sito Web e/o effettuare una telefonata
Trasferimento di Smart Agent per query complesse
Offri ai clienti esperienze potenzianti con una perfetta integrazione della chat dal vivo e abilita i consumatori offrendo un aiuto proattivo, self-service e automatizzato quando necessario. Elimina le preoccupazioni dei consumatori fornendo accesso immediato agli agenti dal vivo in qualsiasi momento, quando necessario.
Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: questo è hello24!
A differenza delle persone, i chatbot di WhatsApp sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sono sempre in grado di offrire risposte tempestive ai tuoi clienti nella lingua che preferiscono. Ciò genera un aumento significativo di CSAT e NPS!
