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Chatbot WhatsApp pour les entreprises

Chatbot WhatsApp pour les entreprises

Whatsapp est la plate-forme idéale pour acquérir et fidéliser des clients payants en raison de sa capacité à atteindre et à engager efficacement les clients. Votre marque bénéficiera de l'intégration du chatbot de WhatsApp dans une stratégie globale d'interaction client, permettant à votre service de fonctionner à un niveau élevé !!

WhatsApp Chatbot - Une introduction rapide !

WhatsApp a dévoilé son API d'entreprise en 2018. En conséquence, les marques ont désormais la liberté de communiquer avec leurs clients sur WhatsApp à grande échelle grâce à la solution WhatsApp Business. API d'entreprise WhatsApp offre un niveau plus élevé d'efficacité et de rentabilité dans les interactions marque-client. De nombreuses marques l'utilisent pour améliorer encore leur service client en envoyant des alertes pour effectuer des transactions sociales instantanées spécifiques, partager des offres promotionnelles captivantes ou fournir une assistance client en direct sur WhatsApp.

Le API d'entreprise WhatsApp permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière proactive ou réactive et d'évoluer à la demande. Cela permet au service client ou aux représentants commerciaux d'une entreprise d'interagir avec les clients via WhatsApp, en utilisant la plate-forme comme méthode proactive pour fournir des services aux clients ou atteindre des clients potentiels. Il existe également une alternative plus avancée et avantageuse pour les entreprises de mettre en place un bot WhatsApp pour un entretien.

En tirant parti de la technologie conversationnelle avancée de la compréhension du langage naturel (NLU) et de l'apprentissage automatique (ML), un chatbot WhatsApp aide votre marque à se connecter et à s'engager avec les clients 24 heures sur 24, à offrir une assistance client ou à mener à bien la communication sans intervention humaine. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe avec un engagement client accru, un assistant virtuel intelligent (ou) Chatbot peut être votre réponse pour maintenir l'engagement de vos clients sur différents points de contact.

WhatsApp a fait progresser la façon dont de nombreuses petites et grandes entreprises fonctionnent aujourd'hui. Commerce WhatsApp est devenue une plate-forme majeure d'engagement client, que les marques utilisent pour commercialiser et vendre avec leurs consommateurs, en devenant le canal le plus réactif pour acheter et vendre numériquement.

WhatsApp Chatbot a cimenté la suprématie dans le domaine de l'IA conversationnelle. Oui! Vous avez bien lu !

Énuméré les principales raisons :

  • 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde – faisant de WhatsApp la plus grande plateforme de messagerie au monde !
  • Disponible en 180 pays et 60 langues différentes – Créez des chatbots sur WhatsApp pour communiquer avec les gens dans leur langue maternelle.
    • De liaison Plus de 400 millions d'Indiens. 
  • 50 millions d'utilisateurs professionnels – WhatsApp fait désormais partie intégrante de pratiquement toutes les entreprises stratégie de fidélisation client.

Avantages du chatbot WhatsApp

Chaque jour, des millions de personnes téléchargent WhatsApp, indiquant qu'ils se rendent accessibles aux particuliers et aux entreprises !!! L'application est la troisième plus populaire téléchargée dans le monde, elle a donc une forte probabilité de vous connecter à vos clients actuels ou potentiels. En outre, il vous permet d'améliorer l'engagement de vos clients grâce à des fonctionnalités puissantes, répertoriées ci-dessous.

Savoir plus: Comment créer des chatbots pour un site de commerce électronique

Fonctionnalités de l'API WhatsApp

Construire WhatsApp Chatbot en utilisant hello24

Constructeur de chatbot avancé

Hello24.ai Le générateur de chatbot par glisser-déposer est facile à utiliser et vous permet de créer un chatbot en quelques secondes. Cela fait de nous un excellent choix pour les personnes qui souhaitent créer et tester rapidement des chatbots.

Nous avons des modèles thématiques avec des intégrations profondes pour Shopify, Woocommerce, Razorpay, etc. Cela signifie que vous commencez avec un modèle de base, puis ajoutez votre propre contenu. Cela peut être un excellent moyen de commencer et de lancer votre Commerce WhatsApp bot sans aucune agitation!

Certains constructeurs de chatbot par glisser-déposer vous permettent de créer des modèles personnalisés. Cela vous donne plus de flexibilité et vous permet de créer un chatbot spécifique à vos besoins.

Éléments d'interface utilisateur améliorés

WhatsApp fournit une plate-forme multimédia riche et interactive qui conduit à une expérience client meilleure que celle des autres canaux de marketing. Voici les fonctionnalités clés sur API d'entreprise WhatsApp qui font Marketing WhatsApp plus interactif.

Liste: Un message interactif avec jusqu'à 10 options et un contexte supplémentaire selon les besoins pour chaque option (en utilisant la ligne de description dédiée)

Réponse rapide: Un message interactif avec jusqu'à 3 options. Chaque option est un bouton et permet aux utilisateurs de faire une sélection en un seul clic. Depuis l'introduction, les boutons de réponse rapide sont devenus la fonctionnalité clé pour réduire les rapports de spam par les clients. L'ajout d'un bouton de réponse rapide - "Stop" à vos messages de campagne marketing et la création d'une liste NPD locale est la clé pour garder les rapports de spam sous contrôle !

Appel à l'action : Les entreprises peuvent utiliser des boutons d'appel à l'action pour diriger les utilisateurs vers un site Web et/ou passer un appel téléphonique

Transfert d'agent intelligent pour les requêtes complexes

Offrez des expériences client stimulantes avec une intégration transparente du chat en direct et aidez les consommateurs en offrant une aide proactive, en libre-service et automatisée en cas de besoin. Éliminez la détresse des consommateurs en offrant un accès immédiat à des agents en direct à tout moment, en cas de besoin.

Chatbots WhatsApp pour le service client en Inde par hello24ai

Disponibilité 24h/24 et 7j/7 - c'est hello24 !

Contrairement aux humains, les chatbots WhatsApp sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Ils sont toujours en mesure d'offrir des réponses rapides à vos clients dans la langue de leur choix. Cela génère une augmentation significative du CSAT et du NPS !

À propos de Hello24.ai

Hello24.ai est une plateforme de commerce conversationnel qui aide les entreprises à engager leurs clients sur WhatsApp. Notre plateforme vous permet de 

  • Doublez vos ventes avec la vente guidée par WhatsApp
  • Obtenez 10 fois le ROAS sur les dépenses marketing
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