WhatsApp Chatbot til virksomheder
WhatsApp er den ideelle platform til at erhverve og fastholde betalende kunder, fordi dens evne til at nå ud til og engagere kunder effektivt. Dit brand vil drage fordel af at inkorporere WhatsApps chatbot i en overordnet kundeinteraktionsstrategi, så din service kan fungere på et højt niveau!!
WhatsApp Chatbot - En hurtig introduktion!
WhatsApp afslørede sin Enterprise API i 2018. Som et resultat har brands nu frihed til at kommunikere med kunder på WhatsApp i stor skala takket være WhatsApp Business Solution. WhatsApp Business API leverer et højere niveau af effektivitet og omkostningseffektivitet i brand-kunde-interaktioner. Mange mærker bruger dette til at forbedre deres kundeservice yderligere ved at sende advarsler for at foretage specifikke, øjeblikkelige sociale transaktioner, dele fængslende kampagnetilbud eller give live kundesupport på WhatsApp.
Det WhatsApp Business API giver virksomheder mulighed for at interagere med deres kunder proaktivt eller reaktivt og skalere efter behov. Dette tillader en virksomheds kundeservice eller salgsrepræsentanter at interagere med kunder via WhatsApp ved at bruge platformen som en proaktiv metode til at levere tjenester til kunder eller nå ud til potentielle kunder. Der er også et mere avanceret og fordelagtigt alternativ for virksomheder til at implementere en WhatsApp-bot til et interview.
Ved at udnytte den avancerede samtaleteknologi Natural Language Understanding (NLU) og Machine Learning (ML), hjælper en WhatsApp-chatbot dit brand med at forbinde og engagere sig med kunder døgnet rundt, tilbyde kundesupport eller fuldføre leadkommunikation uden menneskelig indgriben. Efterhånden som din virksomhed vokser med øget kundeengagement, kan en Intelligent Virtual Assistant (eller) Chatbot være dit svar for at holde dine kunder let engageret på tværs af forskellige berøringspunkter.
WhatsApp har avanceret måden mange små og store virksomheder fungerer på i dag. WhatsApp handel har transcenderet til en stor kundeengagement platform, som brands bruger til at markedsføre og sælge med deres forbrugere, ved at blive den mest responsive kanal til køb og salg digitalt.
WhatsApp Chatbot har cementeret overherredømmet inden for Conversational AI. Ja! Du læste rigtigt!
Nævn de vigtigste årsager:
- 2 milliarder aktive brugere globalt – gør WhatsApp til verdens største meddelelsesplatform!
- Tilgængelig i 180 lande og 60 forskellige sprog – Byg chatbots på WhatsApp for at kommunikere med folk på deres modersmål.
- Tilslutning 400+ millioner indianere.
- 50 millioner erhvervsbrugere – WhatsApp er nu integreret i stort set alle virksomheders kundeengagement strategi.
Fordele ved WhatsApp Chatbot
Hver dag downloader millioner af mennesker WhatsApp, hvilket indikerer, at de gør sig tilgængelige for både mennesker og virksomheder!!! Appen er den tredje mest populære, der downloades på verdensplan, så den har stor sandsynlighed for at forbinde dig med dine nuværende eller potentielle kunder. Derudover giver det dig kraftfulde funktioner, som angivet nedenfor, til at forbedre dit kundeengagement.
Få mere at vide: Sådan bygger du chatbots til e-handelswebsted
Byg WhatsApp Chatbot ved hjælp af hello24
Avanceret chatbot-bygger
Hello24.ai'er Træk-og-slip chatbot builder er nem at bruge og giver dig mulighed for at bygge en chatbot på få sekunder. Dette gør os til et godt valg for folk, der hurtigt vil oprette og teste chatbots.
Vi har emnebaserede skabeloner med dybe integrationer til Shopify, Woocommerce, Razorpay osv. Det betyder, at du starter med en grundlæggende skabelon og derefter tilføjer dit eget indhold. Dette kan være en fantastisk måde at komme i gang og starte din WhatsApp handel bot uden trængsel!
Nogle træk-og-slip chatbot-byggere giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede skabeloner. Dette giver dig mere fleksibilitet og giver dig mulighed for at oprette en chatbot, der er specifik til dine behov.
Forbedrede UI-elementer
WhatsApp tilbyder en rig media og interaktiv platform, som fører til en kundeoplevelse, der er bedre end andre marketingkanalers. Her er nøglefunktioner på WhatsApp Business API som gør WhatsApp markedsføring mere interaktiv.
Liste: En interaktiv besked med op til 10 muligheder og yderligere kontekst efter behov for hver mulighed (ved hjælp af den dedikerede beskrivelseslinje)
Hurtigt svar: En interaktiv besked med op til 3 muligheder. Hver mulighed er en knap og gør det muligt for brugerne at foretage et valg med kun et enkelt tryk. Siden introduktionen er Hurtigsvar-knapper blevet nøglefunktionen til at reducere spamrapporter fra kunder. Tilføjelse af en hurtig svar-knap - "Stop" til dine marketingkampagnebeskeder og oprettelse af en lokal DND-liste er nøglen til at holde spam-rapporterne under kontrol!
Opfordring til handling: Virksomheder kan bruge call-to-action-knapper til at dirigere brugere til at besøge et websted og/eller foretage et telefonopkald
Smart Agent-aflevering til komplekse forespørgsler
Lever styrkende kundeoplevelser med problemfri live-chat-integration og gør det muligt for forbrugerne ved at tilbyde proaktiv, selvbetjeningsautomatiseret hjælp, når det er nødvendigt. Eliminer forbrugernes nød ved at give øjeblikkelig adgang til aktive agenter til enhver tid, når det er nødvendigt.
24*7 Tilgængelighed - det er hello24!
I modsætning til folk er WhatsApp chatbots tilgængelige 24/7. De er altid i stand til at tilbyde hurtige svar til dine kunder på det sprog, de foretrækker. Dette genererer et betydeligt løft i CSAT og NPS!
