Chatbot WhatsApp untuk Bisnis
Ada apa adalah platform yang ideal untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan yang membayar karena kemampuannya untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan secara efektif. Merek Anda akan mendapat manfaat dari menggabungkan chatbot WhatsApp ke dalam strategi interaksi pelanggan secara keseluruhan, memungkinkan layanan Anda berfungsi pada tingkat tinggi!!
WhatsApp Chatbot - Intro singkat!
WhatsApp meluncurkan Enterprise API-nya pada tahun 2018. Hasilnya, merek kini memiliki kebebasan untuk berkomunikasi dengan pelanggan di WhatsApp dalam skala besar berkat WhatsApp Business Solution. API Bisnis WhatsApp memberikan tingkat kemanjuran dan efektivitas biaya yang lebih tinggi dalam interaksi merek-pelanggan. Banyak merek menggunakan ini untuk lebih meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan mengirimkan peringatan untuk melakukan transaksi sosial instan yang spesifik, berbagi penawaran promosi yang menarik, atau memberikan dukungan pelanggan langsung di WhatsApp.
Itu API Bisnis WhatsApp memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara proaktif atau reaktif dan meningkatkan permintaan. Ini memungkinkan layanan klien atau perwakilan penjualan perusahaan untuk berinteraksi dengan klien melalui WhatsApp, menggunakan platform ini sebagai metode proaktif dalam menyediakan layanan kepada pelanggan atau menjangkau calon klien. Ada juga alternatif yang lebih maju dan menguntungkan bagi perusahaan untuk menerapkan bot WhatsApp untuk wawancara.
Dengan memanfaatkan teknologi percakapan lanjutan Natural Language Understanding (NLU) dan Machine Learning (ML), chatbot WhatsApp membantu merek Anda terhubung dan terlibat dengan pelanggan sepanjang waktu, menawarkan dukungan pelanggan, atau menyelesaikan komunikasi utama tanpa campur tangan manusia. Saat bisnis Anda tumbuh dengan keterlibatan pelanggan yang meningkat, Asisten Virtual Cerdas (atau) Chatbot dapat menjadi jawaban Anda untuk membuat pelanggan Anda siap terlibat di berbagai titik kontak.
WhatsApp telah memajukan cara banyak bisnis kecil dan besar beroperasi saat ini. Perdagangan WhatsApp telah melampaui platform keterlibatan pelanggan utama, yang digunakan merek untuk memasarkan dan menjual dengan konsumen mereka, dengan menjadi saluran paling responsif untuk membeli dan menjual secara digital.
WhatsApp Chatbot telah mengokohkan supremasi di ranah AI Percakapan. Ya! Anda membaca dengan benar!
Tercantum alasan utama:
- 2 Miliar Pengguna Aktif Secara Global – menjadikan WhatsApp sebagai platform perpesanan terbesar di dunia!
- Tersedia di 180 Negara & 60 Bahasa Berbeda – Bangun chatbots di WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang-orang dalam bahasa asli mereka.
- Menghubungkan 400+ Juta orang India.
- 50 juta pengguna bisnis – WhatsApp sekarang menjadi bagian integral dari hampir semua bisnis strategi keterlibatan pelanggan.
Manfaat Chatbot WhatsApp
Setiap hari, jutaan orang mengunduh WhatsApp, yang menunjukkan bahwa mereka membuat diri mereka dapat diakses oleh orang dan bisnis!!! Aplikasi ini adalah unduhan terpopuler ketiga di seluruh dunia, sehingga memiliki kemungkinan besar untuk menghubungkan Anda dengan pelanggan Anda saat ini atau calon pelanggan. Selanjutnya, ini memungkinkan Anda dengan fitur canggih, seperti yang tercantum di bawah ini, untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.
Tahu lebih banyak: Cara membuat chatbot untuk situs web eCommerce
Bangun WhatsApp Chatbot menggunakan hello24
Pembuat chatbot tingkat lanjut
Hello24.ai Drag-and-drop chatbot builder mudah digunakan dan memungkinkan Anda membuat chatbot dalam beberapa detik. Ini menjadikan kami pilihan tepat bagi orang yang ingin membuat dan menguji chatbot dengan cepat.
Kami memiliki template berbasis topik dengan integrasi mendalam ke Shopify, Woocommerce, Razorpay, dll. Ini berarti Anda memulai dengan template dasar dan kemudian menambahkan konten Anda sendiri. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memulai, dan meluncurkan perdagangan WhatsApp bot tanpa hiruk!
Beberapa pembuat chatbot seret dan lepas memungkinkan Anda membuat templat khusus. Ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dan memungkinkan Anda membuat chatbot yang khusus untuk kebutuhan Anda.
Elemen UI yang disempurnakan
WhatsApp menyediakan media yang kaya dan platform interaktif yang mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya. Berikut adalah fitur utama pada API Bisnis WhatsApp yang membuat Pemasaran WhatsApp lebih interaktif.
Daftar: Pesan interaktif dengan hingga 10 opsi dan konteks tambahan yang diperlukan untuk setiap opsi (menggunakan baris deskripsi khusus)
Balas cepat: Pesan interaktif dengan maksimal 3 opsi. Setiap opsi adalah sebuah tombol dan memungkinkan pengguna untuk membuat pilihan hanya dengan satu ketukan. Sejak diperkenalkan, tombol balas cepat telah menjadi fitur utama untuk mengurangi laporan spam oleh pelanggan. Menambahkan tombol balas cepat – “Berhenti” ke pesan kampanye pemasaran Anda dan membuat daftar DND lokal adalah kunci untuk mengendalikan laporan spam!
Panggilan untuk bertindak: Perusahaan dapat menggunakan tombol ajakan bertindak untuk mengarahkan pengguna mengunjungi situs web dan/atau melakukan panggilan telepon
Penyerahan Agen Cerdas untuk Kueri Kompleks
Berikan pengalaman pelanggan yang memberdayakan dengan integrasi obrolan langsung yang mulus dan memungkinkan konsumen dengan menawarkan bantuan otomatis, swalayan, dan proaktif saat dibutuhkan. Hilangkan kesusahan konsumen dengan menyediakan akses langsung ke agen langsung kapan saja, saat dibutuhkan.
Ketersediaan 24*7 - itu hello24!
Tidak seperti manusia, chatbot WhatsApp dapat diakses 24/7. Mereka selalu dapat menawarkan jawaban cepat kepada klien Anda dalam bahasa apa pun yang mereka sukai. Ini menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam CSAT dan NPS!
