política de Privacidade

Última atualização: 12 de janeiro de 2022

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações quando Você usa o Serviço e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei protege Você.

Usamos Seus dados pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Privacidade:

• Conta significa uma conta exclusiva criada para Você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
• Empresa (referido como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se a Hello24 Digicom Private Limited, 2, Athirsta Lakshmi Garden, Tamil Nadu IN – 641029.
• Biscoitos são pequenos arquivos que são colocados em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes de seu histórico de navegação nesse site entre seus muitos usos.
• País refere-se a: Índia
• Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, celular ou tablet digital.
• Dados pessoais é qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
• Serviço refere-se à interface web Hello24.
• Provedor de serviço significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, fornecer o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados ao Serviço ou auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é usado.
• Serviço de mídia social de terceiros refere-se a qualquer site ou site de rede social através do qual um Usuário pode fazer login ou criar uma conta para usar o Serviço.
• Dados de uso refere-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
• Local na rede Internet refere-se a Hello24, acessível em https://www.hello24.ai 
• Interface refere-se à interface web Hello24, acessível a partir de https://www.hello24.ai ou https://www.hello24.in
• Você significa o indivíduo acessando ou usando o Serviço, ou a empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Coletando e usando seus dados pessoais

Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao usar nosso serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. Pessoalmente, as informações identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Endereço de email
• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade
• Dados de uso

Dados de uso

Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço.

Os Dados de uso podem incluir informações como o endereço de protocolo de Internet do seu dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, o dispositivo exclusivo identificadores e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso serviço ou quando acessa o serviço por ou por meio de um dispositivo móvel.

Informações de serviços de mídia social de terceiros

A Empresa permite que Você crie uma conta e faça login para usar o Serviço por meio dos seguintes Serviços de Mídia Social de Terceiros:

• Google
• Facebook
• Twitter

Se você decidir se registrar ou nos conceder acesso a um serviço de mídia social de terceiros, podemos coletar dados pessoais que já estejam associados à conta do seu serviço de mídia social de terceiros, como seu nome, seu endereço de e-mail, suas atividades , ou Sua lista de contatos associada a essa conta.

Você também pode ter a opção de compartilhar informações adicionais com a Empresa por meio da conta do Seu Serviço de Mídia Social de Terceiros. Se você optar por fornecer tais informações e Dados Pessoais, durante o registro ou de outra forma, estará dando à Empresa permissão para usá-los, compartilhá-los e armazená-los de maneira consistente com esta Política de Privacidade.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreamento usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar Nosso Serviço. As tecnologias que usamos podem incluir:

• Cookies ou Cookies do navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu dispositivo. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso serviço. A menos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, nosso serviço pode usar cookies.
• Bolinhos Flash. Certos recursos de nosso Serviço podem usar objetos armazenados localmente (ou Flash Cookies) para coletar e armazenar informações sobre Suas preferências ou Sua atividade em nosso Serviço. Os Flash Cookies não são gerenciados pelas mesmas configurações do navegador usadas para os Cookies do navegador. Para obter mais informações sobre como excluir Flash Cookies, leia “Onde posso alterar as configurações para desativar ou excluir objetos compartilhados locais?” disponível em https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html#main_Where_can_I_change_the_settings_for_disabling__or_deleting_local_shared_objects_
• Web Beacons. Certas seções de nosso Serviço e nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também conhecidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas ou abriu um e-mail e outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrar a popularidade de uma determinada seção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser Cookies “Persistentes” ou de “Sessão”. Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha o navegador da web.

Usamos cookies de sessão e cookies persistentes para os fins descritos abaixo:

• Cookies necessários/essenciais
  • Tipo: Cookies de Sessão
  • Administrado por nós
  • Finalidade: Estes Cookies são essenciais para lhe fornecer os serviços disponíveis através do Site e para permitir-lhe utilizar algumas das suas funcionalidades. Eles ajudam a autenticar usuários e a prevenir o uso fraudulento de contas de usuários. Sem estes Cookies, os serviços que Você solicitou não podem ser fornecidos, e Nós apenas usamos esses Cookies para fornecer esses serviços a Você.
• Política de Cookies/Aviso de Aceitação de Cookies
  • Tipo: Cookies Persistentes
  • Administrado por: Nós
  • Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no Site.
• Cookies de Funcionalidade
  • Tipo: Cookies Persistentes
  • Administrado por: Nós
  • Finalidade: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus detalhes de login ou preferência de idioma. O objetivo destes Cookies é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências sempre que utilizar o Website.

Para obter mais informações sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação aos cookies, visite nossa Política de Cookies ou a seção Cookies de nossa Política de Privacidade.

Uso de seus dados pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer e manter nosso Serviço, inclusive para monitorar o uso do nosso Serviço.
• Para gerenciar sua conta: para gerenciar Seu registro como usuário do Serviço. Os Dados Pessoais que Você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Você como um usuário registrado.
• Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e cumprimento do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você comprou ou de qualquer outro contrato conosco por meio do Serviço.
• Para entrar em contato com você: Para entrar em contato com Você por e-mail, telefonemas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de um aplicativo móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
• Para fornecer a você com notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que sejam semelhantes aos que você já comprou ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.
• Para gerenciar Suas solicitações: Para atender e gerenciar Seus pedidos para Nós.
• Para transferências empresariais: Podemos usar suas informações para avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante, em que os Dados Pessoais mantidos por Nós sobre nossos usuários do Serviço estão entre os ativos transferidos.
• Para outros fins: Podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços: Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços para monitorar e analisar o uso de nosso serviço, para entrar em contato com você.
• Para transferências empresariais: Podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.
• Com afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas e, nesse caso, exigiremos que essas afiliadas honrem esta Política de privacidade. As afiliadas incluem nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
• Com parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.
• Com outros usuários: quando Você compartilha informações pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros usuários, essas informações podem ser visualizadas por todos os usuários e podem ser distribuídas publicamente fora. Se você interagir com outros usuários ou se registrar por meio de um serviço de mídia social de terceiros, seus contatos no serviço de mídia social de terceiros poderão ver seu nome, perfil, fotos e descrição de sua atividade. Da mesma forma, outros usuários poderão visualizar as descrições de sua atividade, comunicar-se com você e visualizar seu perfil.
• Com seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com seu consentimento.

Retenção de seus dados pessoais

A Empresa reterá Seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos Seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os dados de uso geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos de tempo mais longos.

Transferência de seus dados pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas em sua jurisdição.

Seu consentimento para esta Política de Privacidade seguido de Seu envio de tais informações representa Sua concordância com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que Seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de Seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de Seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de seus dados pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, Seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Forneceremos um aviso antes que Seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar Seus Dados Pessoais se for obrigada a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar Seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
• Proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público
• Proteger contra responsabilidade legal

Segurança de seus dados pessoais

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Privacidade das crianças

Nosso Serviço não aborda ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de ninguém com menos de 13 anos. Contate-nos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se precisarmos confiar no consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir o consentimento de um dos pais, podemos exigir o consentimento de seus pais antes de coletarmos e usarmos essas informações.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por Nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso serviço, antes que a alteração entre em vigor e atualize a data da “Última atualização” na parte superior desta Política de privacidade.

Você é aconselhado a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco:

• Por e-mail: support@hello24.in