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2.3 “Conversa” significa um termo definido pela Meta para API do WhatsApp. Uma conversa começa quando a primeira mensagem comercial de uma conversa é entregue, seja iniciada pelo cliente ou em resposta a uma mensagem do usuário. O cliente e os usuários podem trocar qualquer número de mensagens, incluindo mensagens modelo, em uma sessão de conversação de 24 horas, sem incorrer em custos adicionais. Cada sessão de conversação de 24 horas resulta em uma única cobrança.
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4.1 O Cliente deverá enviar pedidos de obtenção de Licenças para Hello24 de acordo com a página de preços @ www.hello24.ai/pricing/.
4.2 O preço e as condições de pagamento estão definidos em a página de preços. Os preços estão listados sem impostos.
4.3 A Hello24 reserva-se o direito de ajustar os preços para cobrir o aumento ou diminuição dos custos de pessoal e outros custos operacionais. Esses aumentos serão anunciados com pelo menos seis semanas de antecedência, por escrito ou em forma de texto. Se o Cliente não concordar com um ajuste de taxa, o Cliente poderá rescindir o Contrato até o dia em que os preços aumentados entrarem em vigor.
5.1 O Cliente poderá acessar a Interface Hello24 para os fins deste Contrato e durante a vigência deste Contrato. O Cliente não deverá acessar a Interface Hello24 de qualquer forma que possa perturbar o fornecimento da Interface Hello24 e não deverá baixar, alterar, fazer engenharia reversa, reproduzir ou distribuir a Interface Hello24.
5.2 Preços e Níveis de Serviço referentes ao acesso à Interface Hello24 estão definidos em a página de preços.
6.1 Os Serviços WABS serão prestados diretamente ao Cliente. Ambas as Partes estão cientes de que para este efeito o Cliente e a Hello24 estabelecerão uma relação contratual direta.
6.2 Nenhuma das Partes terá o direito de representar a outra Parte, agir em nome ou fazer qualquer representação em nome da outra Parte.
Ambas as Partes estão cientes de que o FB pode, a qualquer momento, revogar o status do Hello24 como ISV ou distribuir os WABS ou de outra forma restringir ou encerrar a capacidade do Hello24 de cumprir este Contrato.
8.1 Este Contrato entra em vigor a partir da data em que você concordou explicitamente com estes termos marcando a caixa de seleção na página de pagamento e concluindo o pagamento (“Data de Vigência”) e continuará até que a assinatura seja cancelada por você ou Hello24 (“Prazo”).
8.2 Com a assinatura deste acordo e sua data de vigência, todas as relações contratuais anteriores de natureza semelhante entre o Cliente e a Hello24 serão rescindidas e somente este acordo se aplica.
8.3 Hello24 reserva-se o direito de suspender ou rescindir este Contrato a qualquer momento, (i) se o FB revogar o status de Hello24 como ISV; ou (ii) a pedido do FB, tais solicitações ficam a critério do FB; ou (iii) se devido a uma violação ou violações repetidas por parte do Cliente ou de seus clientes dos termos aplicáveis, o status do Hello24 estiver em risco; (iv) atrasos de pagamento superiores a 21 dias.
9.1 A responsabilidade do Hello24 pela perda de dados será limitada aos custos e esforços que uma parte normalmente incorreria em conexão com a recuperação dos dados ao criar backups regulares e razoáveis de seus dados.
9.2 A responsabilidade máxima da Hello24 nos termos deste Contrato será igual ao valor de todas as Taxas pagas (excluindo cobranças do WhatsApp) à Hello24 no mês anterior à reclamação.
9.3 Em casos de Força Maior, ou seja, eventos fora do controle razoável de uma parte que uma parte não possa superar pelo exercício de diligência razoável, o Contrato, incluindo as Taxas afetadas, será suspenso na medida em que forem afetadas. Isto se aplicará particularmente a incêndios, explosões, inundações, guerras, motins, bloqueios, embargos e disputas trabalhistas. A parte prejudicada informará a outra parte em conformidade, sem qualquer demora injustificada.
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