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Conditions d'utilisation

Aperçu

Ce site Web et la plateforme sont exploités par Hello24 Digicom Private Limited. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Hello24 Digicom Private Limited.

Nous offrons ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d'utilisation", "Conditions"), y compris ces termes et conditions et politiques supplémentaires référencé ici et/ou disponible par le lien hypertexte. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service. Si ces conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d'utilisation.

Section 1 : Préambule

1.1 Hello24 est un fournisseur de logiciels indépendant autorisé par Facebook pour distribuer WhatsApp Business Solutions (« WABS ») à ses clients ou à des tiers qualifiés de clients.
1.2 Par conséquent, les Parties conviennent de ce qui suit.

Section 2 : Définitions

2.1 « Conditions commerciales » désigne les conditions applicables des FB concernant le WABS (www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
2.2 « Client » ou « Client » désigne une entreprise éligible à un compte WhatsApp Business (« WABA ») en vertu des Conditions commerciales, qui ne distribue, ne vend, ne revend ou ne loue WABS à des tiers.
2.3 « Conversation » désigne un terme défini par Meta pour l'API WhatsApp. Une conversation commence lorsque le premier message professionnel d'une conversation est délivré, soit à l'initiative du client, soit en réponse à un message utilisateur. Le client et les utilisateurs peuvent échanger n'importe quel nombre de messages, y compris des messages modèles, au cours d'une session de conversation de 24 heures sans encourir de frais supplémentaires. Chaque session de conversation de 24 heures entraîne une seule charge.

Section 3 : Conditions de service

3.1. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement à permettre à l'une des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site.

3.2. En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous acceptez que vous êtes autorisé à agir au nom de la société juridique appelée « client »

3.3. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits/services à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

3.4. Vous ne devez transmettre aucun vers, virus ou code à caractère destructeur.

3.5. Une violation ou une violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

3.6. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) les changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

3.7. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. .

Article 4 : Licence

4.1 Le client doit soumettre les commandes d'obtention de licences à Hello24 conformément à la page de tarification @ www.hello24.ai/pricing/.
4.2 Les prix et les conditions de paiement sont indiqués dans la page des tarifs. Les prix sont indiqués hors taxes.
4.3 Hello24 se réserve le droit d'ajuster les prix pour couvrir l'augmentation ou la diminution des frais de personnel et autres frais opérationnels. Ces augmentations seront annoncées avec un préavis d'au moins six semaines, par écrit ou sous forme de texte. Si le Client n'accepte pas un ajustement des frais, il peut résilier le Contrat jusqu'au jour où l'augmentation des prix entre en vigueur.

Section 5 : Accès à l'interface Hello24

5.1 Le Client peut accéder à l'interface Hello24 aux fins du présent Contrat et pendant la durée du présent Contrat. Le Client ne doit pas accéder à l'interface Hello24 d'une manière susceptible de perturber la fourniture de l'interface Hello24 et ne doit pas télécharger, modifier, procéder à une ingénierie inverse, reproduire ou distribuer l'interface Hello24.
5.2 Les prix et les niveaux de service concernant l'accès à l'interface Hello24 sont définis dans la page des tarifs.

Section 6 : Aucune représentation

6.1 Les services WABS seront rendus directement au client. Les deux Parties sont conscientes qu'à cet effet le Client et Hello24 noueront une relation contractuelle directe.
6.2 Aucune des parties n'a le droit de représenter l'autre partie, d'agir au nom ou de faire des représentations au nom de l'autre partie.

Article 7 : Incapacité

Les deux parties sont conscientes que FB peut à tout moment révoquer le statut de Hello24 en tant qu'ISV ou distribuer le WABS ou autrement restreindre ou mettre fin à la capacité de Hello24 à remplir le présent accord.

Article 8 : Résiliation

8.1 Le présent accord entre en vigueur à la date à laquelle vous avez explicitement accepté ces conditions en cochant la case sur la page de paiement et en complétant le paiement (« Date d'entrée en vigueur ») et se poursuivra jusqu'à ce que l'abonnement soit annulé par vous ou par Hello24 (« Durée »).
8.2 Avec la signature de cet accord et sa date d'entrée en vigueur, toutes les relations contractuelles antérieures de même nature entre le Client et Hello24 prendront fin et seul cet accord s'appliquera.
8.3 Hello24 se réserve le droit de suspendre ou de résilier le présent Contrat à tout moment, (i) si FB révoque le statut de Hello24 en tant qu'ISV ; ou (ii) à la demande de FB, ces demandes étant à la discrétion de FB ; ou (iii) si en raison d'une ou de violations répétées par le Client ou ses clients des conditions applicables, le statut de Hello24 est menacé ; (iv) retards de paiement supérieurs à 21 jours.

Article 9 : Limitation de responsabilité

9.1 La responsabilité de Hello24 en cas de perte de données sera limitée aux coûts et efforts qu'une partie engagerait généralement dans le cadre de la récupération des données après avoir créé régulièrement et raisonnablement des sauvegardes de ses données.
9.2 La responsabilité maximale de Hello24 en vertu du présent Accord sera égale à la valeur de tous les frais payés (à l'exclusion des frais WhatsApp) à Hello24 au cours du mois précédant la réclamation.
9.3 En cas de force majeure, c'est-à-dire d'événements échappant au contrôle raisonnable d'une partie et qu'une partie ne peut pas surmonter par l'exercice d'une diligence raisonnable, le contrat, y compris les frais concernés, sera suspendu dans la mesure où ils sont affectés. Cela s'applique particulièrement aux incendies, explosions, inondations, guerres, mutineries, blocus, embargos et conflits du travail. La partie empêchée en informera l'autre partie sans retard injustifié.

Article 10 : Garantie

10.1 Nous ne garantissons pas, ne prétendons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

10.2 Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

10.3 Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

ARTICLE 11 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Hello24 Digicom Private Limited et notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos sous-traitants, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Article 12 : Remboursement

Nous n'effectuons aucun remboursement si vous souhaitez annuler votre abonnement au milieu de la durée d'abonnement. Tous nos services seront facturés mensuellement ou annuellement.

Article 13 : Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via le site Web est régie par notre politique de confidentialité.

Article 14 : Intégralité de l'accord

L'incapacité de notre part à exercer ou à appliquer tout droit ou disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et propositions, orales ou écrites, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

Article 15 : Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Inde.

Article 16 : Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Article 17 : Coordonnées

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@hello24.in.