Ketentuan Layanan

Ringkasan

Situs web dan platform ini dioperasikan oleh Hello24 Digicom Private Limited. Di seluruh situs, istilah "kami", "kami" dan "milik kami" merujuk Hello24 Digicom Private Limited.

Kami menawarkan situs web ini, termasuk semua informasi, alat, dan layanan yang tersedia dari situs ini kepada Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima semua syarat, ketentuan, kebijakan, dan pemberitahuan yang dinyatakan di sini.

Dengan mengunjungi situs kami dan/atau membeli sesuatu dari kami, Anda terlibat dalam “Layanan” kami dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut (“Ketentuan Layanan”, “Ketentuan”), termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan tambahan tersebut dirujuk di sini dan/atau tersedia melalui hyperlink. Ketentuan Layanan ini berlaku untuk semua pengguna situs, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna yang merupakan browser, vendor, pelanggan, pedagang, dan/atau kontributor konten.

Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum mengakses atau menggunakan situs web kami. Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari situs ini, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui semua syarat dan ketentuan perjanjian ini, maka Anda tidak boleh mengakses situs web atau menggunakan layanan apa pun. Jika Ketentuan Layanan ini dianggap sebagai penawaran, penerimaan secara tegas terbatas pada Ketentuan Layanan ini.

Setiap fitur atau alat baru yang ditambahkan ke toko saat ini juga harus tunduk pada Ketentuan Layanan.

Bagian 1: Pembukaan

1.1 Hello24 adalah Vendor Perangkat Lunak Independen resmi Facebook untuk mendistribusikan Solusi Bisnis WhatsApp (“WABS”) kepada pelanggannya atau pihak ketiga yang memenuhi syarat sebagai Klien.
1.2 Oleh karena itu, Para Pihak menyetujui hal-hal berikut.

Bagian 2: Definisi

2.1 “Ketentuan Bisnis” berarti ketentuan FB yang berlaku terkait WABS (www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
2.2 “Klien” atau “Klien” berarti bisnis yang memenuhi syarat untuk Akun WhatsApp Business (“WABA”) berdasarkan Ketentuan Bisnis, yang tidak mendistribusikan, menjual, menjual kembali, atau menyewakan WABS kepada pihak ketiga.
2.3 “Percakapan” berarti istilah yang didefinisikan oleh Meta untuk WhatsApp API. Percakapan dimulai ketika pesan bisnis pertama dalam percakapan disampaikan, baik dimulai oleh klien atau sebagai balasan terhadap pesan pengguna. Klien dan pengguna dapat bertukar pesan dalam jumlah berapa pun, termasuk pesan template, dalam sesi percakapan 24 jam tanpa dikenakan biaya tambahan. Setiap sesi percakapan 24 jam menghasilkan satu tagihan.

Bagian 3: Ketentuan Layanan

3.1. Dengan menyetujui Ketentuan Layanan ini, Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya sudah mencapai usia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda, atau bahwa Anda sudah mencapai usia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda dan Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk izinkan salah satu tanggungan kecil Anda untuk menggunakan situs ini.

3.2. Dengan menyetujui Ketentuan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda berwenang untuk bertindak atas nama perusahaan hukum yang disebut sebagai “klien”

3.3.Anda tidak boleh menggunakan produk/Layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah atau, dalam penggunaan Layanan, melanggar hukum apa pun di yurisdiksi Anda (termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang hak cipta).

3.4. Anda tidak boleh menularkan worm atau virus atau kode apa pun yang bersifat merusak.

3.5. Pelanggaran atau pelanggaran terhadap Ketentuan apa pun akan mengakibatkan penghentian langsung Layanan Anda.

3.6. Anda memahami bahwa konten Anda (tidak termasuk informasi kartu kredit), dapat ditransfer tanpa terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan; dan (b) perubahan untuk menyesuaikan dan beradaptasi dengan persyaratan teknis jaringan atau perangkat penghubung. Informasi kartu kredit selalu dienkripsi selama transfer melalui jaringan.

3.7. Anda setuju untuk tidak mereproduksi, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan atau kontak apa pun di situs web tempat layanan disediakan, tanpa izin tertulis dari kami. .

Bagian 4: Lisensi

4.1 Klien harus mengajukan pesanan untuk memperoleh Lisensi kepada Hello24 sesuai dengan halaman harga @ www.hello24.ai/pricing/.
4.2 Harga dan ketentuan pembayaran diatur dalam halaman harga. Harga tercantum belum termasuk pajak.
4.3 Hello24 berhak melakukan penyesuaian harga untuk menutupi kenaikan atau penurunan biaya staf dan biaya operasional lainnya. Kenaikan tersebut akan diumumkan dengan pemberitahuan setidaknya enam minggu sebelumnya dalam bentuk tertulis atau teks. Jika Klien tidak menyetujui penyesuaian biaya, Klien dapat mengakhiri Perjanjian hingga hari kenaikan harga mulai berlaku.

Bagian 5: Akses ke Antarmuka Hello24

5.1 Klien dapat mengakses Antarmuka Hello24 untuk tujuan Perjanjian ini dan untuk jangka waktu Perjanjian ini. Klien tidak boleh mengakses Antarmuka Hello24 dengan cara apa pun yang dapat mengganggu penyediaan Antarmuka Hello24 dan tidak boleh mengunduh, mengubah, merekayasa balik, mereproduksi, atau mendistribusikan Antarmuka Hello24.
5.2 Harga dan Tingkat Layanan mengenai akses Antarmuka Hello24 diatur dalam halaman harga.

Bagian 6: Tidak Ada Representasi

6.1 Layanan WABS akan diberikan langsung kepada Klien. Kedua Pihak menyadari bahwa untuk tujuan ini Klien dan Hello24 akan mengadakan hubungan kontrak langsung.
6.2 Tidak ada Pihak yang berhak mewakili Pihak lainnya, bertindak atas nama atau membuat pernyataan apa pun atas nama Pihak lainnya.

Bagian 7: Ketidakmampuan

Kedua Pihak menyadari bahwa FB sewaktu-waktu dapat mencabut status Hello24 sebagai ISV atau mendistribusikan WABS atau membatasi atau mengakhiri kemampuan Hello24 untuk memenuhi Perjanjian ini.

Bagian 8: Penghentian

8.1 Perjanjian ini berlaku sejak tanggal Anda secara eksplisit menyetujui ketentuan ini dengan memilih kotak centang di halaman pembayaran dan menyelesaikan pembayaran (“Tanggal Efektif”) dan akan berlanjut hingga langganan dibatalkan oleh Anda atau Hello24 (“Jangka Waktu”).
8.2 Dengan penandatanganan perjanjian ini dan tanggal efektifnya, semua hubungan kontrak sebelumnya yang bersifat serupa antara Klien dan Hello24 akan diakhiri dan hanya perjanjian ini yang berlaku.
8.3 Hello24 berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Perjanjian ini sewaktu-waktu, (i) apabila FB mencabut status Hello24 sebagai ISV; atau (ii) atas permintaan FB, permintaan tersebut merupakan kebijaksanaan FB; atau (iii) jika karena pelanggaran atau pelanggaran berulang-ulang oleh Klien atau kliennya terhadap ketentuan yang berlaku, status Hello24 berada dalam risiko; (iv) keterlambatan pembayaran lebih dari 21 hari.

Bagian 9: Batasan Tanggung Jawab

9.1 Tanggung jawab Hello24 atas hilangnya data terbatas pada biaya dan upaya yang biasanya dikeluarkan suatu pihak sehubungan dengan pemulihan data ketika membuat cadangan datanya secara teratur dan wajar.
9.2 Tanggung jawab maksimum Hello24 berdasarkan Perjanjian ini adalah sama dengan nilai seluruh Biaya yang dibayarkan (Tidak termasuk Biaya WhatsApp) kepada Hello24 pada bulan sebelumnya sebelum klaim.
9.3 Dalam kasus yang disebut Force Majeure, yaitu peristiwa di luar kendali wajar salah satu pihak yang tidak dapat diatasi oleh salah satu pihak dengan melakukan uji tuntas yang wajar, Perjanjian termasuk Biaya yang terkena dampak akan ditangguhkan sejauh hal tersebut terpengaruh. Hal ini terutama berlaku pada kebakaran, ledakan, banjir, perang, pemberontakan, blokade, embargo, dan perselisihan perburuhan. Pihak yang dihalangi akan memberitahukan hal tersebut kepada pihak lainnya tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Bagian 10 : Garansi

10.1 Kami tidak menjamin, menyatakan, atau menjamin bahwa penggunaan Anda atas layanan kami tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan.

10.2 Kami tidak menjamin bahwa hasil yang diperoleh dari penggunaan layanan akan akurat atau dapat diandalkan.

10.3 Anda secara tegas menyetujui bahwa penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan layanan ini merupakan risiko Anda sendiri. Layanan dan semua produk dan layanan yang dikirimkan kepada Anda melalui layanan ini (kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas oleh kami) disediakan 'sebagaimana adanya' dan 'sebagaimana tersedia' untuk Anda gunakan, tanpa pernyataan, jaminan atau ketentuan apa pun, baik tersurat maupun tersurat. tersirat, termasuk semua jaminan tersirat atau ketentuan yang dapat diperjualbelikan, kualitas yang dapat diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, daya tahan, kepemilikan, dan non-pelanggaran.

BAGIAN 11 – GANTI RUGI

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Hello24 Digicom Private Limited dan induk, anak perusahaan, afiliasi, mitra, pejabat, direktur, agen, kontraktor, pemberi lisensi, penyedia layanan, subkontraktor, pemasok, pekerja magang, dan karyawan kami, bebas dari klaim atau permintaan apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dibuat oleh pihak ketiga mana pun karena atau timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini atau dokumen yang disertakan di dalamnya dengan rujukan atau pelanggaran Anda terhadap hukum apa pun atau hak pihak ketiga.

Bagian 12: Pengembalian Dana

Kami tidak memberikan pengembalian dana apa pun jika Anda ingin membatalkan langganan di tengah masa berlangganan. Semua layanan kami akan dikenakan biaya bulanan atau tahunan.

Bagian 13: Informasi Pribadi

Pengajuan informasi pribadi Anda melalui situs web diatur oleh Kebijakan Privasi kami.

Bagian 14: Keseluruhan Perjanjian

Kegagalan kami untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

Ketentuan Layanan ini dan setiap kebijakan atau aturan operasi yang diposting oleh kami di situs ini atau sehubungan dengan Layanan merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara Anda dan kami dan mengatur penggunaan Anda atas Layanan, menggantikan perjanjian, komunikasi, dan proposal, baik lisan atau tertulis, antara Anda dan kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, versi Ketentuan Layanan sebelumnya).

Setiap ambiguitas dalam penafsiran Ketentuan Layanan ini tidak boleh ditafsirkan terhadap pihak yang merancang.

Bagian 15: Hukum yang Mengatur

Ketentuan Layanan ini dan setiap perjanjian terpisah di mana kami menyediakan Layanan kepada Anda akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum India.

Bagian 16: Perubahan Ketentuan Layanan

Anda dapat meninjau versi Ketentuan Layanan terbaru kapan saja di halaman ini.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan Layanan ini dengan memposting pembaruan dan perubahan di situs web kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa situs web kami secara berkala untuk perubahan. Penggunaan atau akses Anda yang berkelanjutan ke situs web atau Layanan kami setelah posting setiap perubahan pada Ketentuan Layanan ini merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.

Bagian 17: Informasi Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan Layanan harus dikirimkan kepada kami di support@hello24.in.