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Termini di servizio

Panoramica

Questo sito Web e la piattaforma sono gestiti da Hello24 Digicom Private Limited. In tutto il sito, i termini "noi", "noi" e "nostro" si riferiscono a Hello24 Digicom Private Limited.

Offriamo questo sito Web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito all'utente, a condizione che accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi qui indicati.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, ti impegni nel nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi quei termini e condizioni e politiche aggiuntivi cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibile tramite il collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, gli utenti che sono browser, venditori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non è possibile accedere al sito Web o utilizzare alcun servizio. Se i presenti Termini di servizio sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.

Anche eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti allo store corrente saranno soggetti ai Termini di servizio.

Sezione 1: Preambolo

1.1 Hello24 è un fornitore di software indipendente autorizzato da Facebook a distribuire WhatsApp Business Solutions ("WABS") ai propri clienti o a terze parti qualificate come clienti.
1.2 Le Parti convengono pertanto quanto segue.

Sezione 2: Definizioni

2.1 Per “Termini aziendali” si intendono i termini applicabili di FB relativi al WABS (www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
2.2 Per "Cliente" o "Cliente" si intende un'azienda idonea a disporre di un Account WhatsApp Business ("WABA") ai sensi dei Termini aziendali, che non distribuisce, vende, rivende o noleggia WABS a terzi.
2.3 Per "Conversazione" si intende un termine definito da Meta per l'API WhatsApp. Una conversazione inizia quando viene consegnato il primo messaggio commerciale in una conversazione, avviato dal cliente o in risposta a un messaggio dell'utente. Il cliente e gli utenti possono scambiarsi un numero qualsiasi di messaggi, inclusi i messaggi modello, all'interno di una sessione di conversazione di 24 ore senza incorrere in costi aggiuntivi. Ogni sessione di conversazione di 24 ore comporta una singola ricarica.

Sezione 3: Termini del servizio

3.1. Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o di avere la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso a consentire a qualsiasi persona a tuo carico minorenne di utilizzare questo sito.

3.2. Accettando i presenti Termini di servizio, accetti di essere autorizzato ad agire per conto della società legale denominata "cliente"

3.3. Non puoi utilizzare i nostri prodotti/servizi per scopi illegali o non autorizzati né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse ma non limitate alle leggi sul copyright).

3.4. Non devi trasmettere worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.

3.5. Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi.

3.6. Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di credito) possono essere trasferiti in formato non crittografato e comportano (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito vengono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

3.7. Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, utilizzo del Servizio o accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale viene fornito il servizio, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra .

Sezione 4: Licenza

4.1 Il Cliente dovrà inviare ordini per ottenere licenze a Hello24 in base alla pagina dei prezzi @ www.hello24.ai/pricing/.
4.2 Il prezzo e le condizioni di pagamento sono stabiliti all'art la pagina dei prezzi. I prezzi sono indicati tasse escluse.
4.3 Hello24 si riserva il diritto di adeguare i prezzi per coprire maggiori o minori costi del personale e altri costi operativi. Tali aumenti verranno comunicati per iscritto o in forma testuale con un preavviso di almeno sei settimane. Se il Cliente non è d'accordo con un adeguamento della tariffa, il Cliente può risolvere il Contratto il giorno in cui l'aumento dei prezzi diventa effettivo.

Sezione 5: Accesso all'interfaccia Hello24

5.1 Il Cliente può accedere all'Interfaccia Hello24 per gli scopi del presente Contratto e per la durata del presente Contratto. Il Cliente non dovrà accedere all'Interfaccia Hello24 in alcun modo che possa disturbare la fornitura dell'Interfaccia Hello24 e non dovrà scaricare, alterare, decodificare, riprodurre o distribuire l'Interfaccia Hello24.
5.2 Prezzi e Livelli di Servizio relativi all'accesso all'Interfaccia Hello24 sono stabiliti nel la pagina dei prezzi.

Sezione 6: Nessuna rappresentanza

6.1 I Servizi WABS saranno resi direttamente al Cliente. Entrambe le parti sono consapevoli che a questo scopo il Cliente e Hello24 entreranno in un rapporto contrattuale diretto.
6.2 Nessuna delle Parti avrà il diritto di rappresentare l'altra Parte, agire per conto o presentare rappresentanze per conto dell'altra Parte.

Sezione 7: Incapacità

Entrambe le Parti sono consapevoli che FB può in qualsiasi momento revocare lo status di Hello24 come ISV o distribuire il WABS o altrimenti limitare o interrompere la capacità di Hello24 di adempiere al presente Contratto.

Sezione 8: Risoluzione

8.1 Il presente Contratto entra in vigore dalla data in cui hai esplicitamente accettato questi termini selezionando la casella di controllo nella pagina di pagamento e completando il pagamento ("Data di entrata in vigore") e continuerà fino a quando l'abbonamento non verrà annullato da te o da Hello24 ("Durata").
8.2 Con la firma del presente accordo e la sua data di entrata in vigore tutti i precedenti rapporti contrattuali di natura simile tra il Cliente e Hello24 verranno risolti e si applicherà esclusivamente il presente accordo.
8.3 Hello24 si riserva il diritto di sospendere o risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento, (i) se FB revoca lo status di Hello24 come ISV; o (ii) su richiesta di FB tali richieste sono a discrezione di FB; o (iii) se a causa di una violazione o di ripetute violazioni da parte del Cliente o dei suoi clienti dei termini applicabili, lo stato di Hello24 è a rischio; (iv) ritardi nei pagamenti superiori a 21 giorni.

Sezione 9: Limitazione di responsabilità

9.1 La responsabilità di Hello24 per la perdita di dati sarà limitata ai costi e agli sforzi che una parte normalmente dovrebbe sostenere in relazione al recupero dei dati se avesse creato regolarmente e ragionevolmente backup dei propri dati.
9.2 La responsabilità massima di Hello24 ai sensi del presente Contratto sarà pari al valore di tutte le tariffe pagate (escluse le spese di WhatsApp) a Hello24 nel mese precedente il reclamo.
9.3 Nei casi di cosiddetta Forza Maggiore, vale a dire eventi al di fuori del ragionevole controllo di una parte che una parte non può superare con l'esercizio di ragionevole diligenza, il Contratto, compresi i Corrispettivi interessati, sarà sospeso nella misura in cui siano interessati. Ciò vale in particolare in caso di incendi, esplosioni, inondazioni, guerre, ammutinamenti, blocchi, embarghi e controversie di lavoro. La parte ostacolata ne informerà l'altra parte senza indebito ritardo.

Sezione 10: Garanzia

10.1 Non garantiamo, dichiariamo o garantiamo che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

10.2 Non garantiamo che i risultati che potrebbero essere ottenuti dall'uso del servizio saranno accurati o affidabili.

10.3 Accetti espressamente che l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi forniti all'utente tramite il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così come sono" e "come disponibili" per l'uso da parte dell'utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicite, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione.

SEZIONE 11 – INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Hello24 Digicom Private Limited e la nostra società madre, consociate, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, indenni da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa o derivante dalla tua violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti che incorporano per riferimento o dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

Sezione 12: Rimborso

Non forniamo alcun rimborso se desideri annullare l'abbonamento nel mezzo del periodo di abbonamento. Tutti i nostri servizi verranno addebitati mensilmente o annualmente.

Sezione 13: Informazioni personali

L'invio di informazioni personali attraverso il sito Web è regolato da la nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 14: Intero accordo

L'incapacità da parte nostra di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposte, sia orali che scritte, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).

Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redattrice.

Sezione 15: Legge applicabile

I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'India.

Sezione 16: Modifiche ai Termini del Servizio

Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

Sezione 17: Informazioni di contatto

Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a noi all'indirizzo support@hello24.in.