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Términos de servicio

Descripción general

Este sitio web y la plataforma son operados por Hello24 Digicom Private Limited. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Hello24 Digicom Private Limited.

Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales referenciado aquí y/o disponible por el hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio.

Sección 1: Preámbulo

1.1 Hello24 es un proveedor de software independiente autorizado por Facebook para distribuir WhatsApp Business Solutions ("WABS") a sus clientes o terceros que califiquen como Clientes.
1.2 Por lo tanto, las Partes acuerdan lo siguiente.

Sección 2: Definiciones

2.1 “Términos comerciales” significará los términos aplicables de FB con respecto a WABS (www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
2.2 “Cliente” o “Cliente” significará una empresa que califica para una Cuenta Empresarial de WhatsApp (“WABA”) según los Términos Comerciales, que no distribuye, vende, revende ni alquila WABS a terceros.
2.3 “Conversación” significará un término definido por Meta para la API de WhatsApp. Una conversación comienza cuando se entrega el primer mensaje comercial de una conversación, ya sea iniciado por el cliente o en respuesta a un mensaje de usuario. El cliente y los usuarios pueden intercambiar cualquier cantidad de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, dentro de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cargos adicionales. Cada sesión de conversación de 24 horas genera un único cargo.

Sección 3: Términos del servicio

3.1. Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.

3.2. Al aceptar estos Términos de servicio, usted acepta que está autorizado a actuar en nombre de la empresa legal denominada "cliente".

3.3.No puede utilizar nuestros productos/Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al utilizar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

3.4. No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

3.5. Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

3.6. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.

3.7. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. .

Sección 4: Licencia

4.1 El Cliente deberá enviar pedidos para obtener Licencias a Hello24 de acuerdo con la página de precios @ www.hello24.ai/pricing/.
4.2 Precio y condiciones de pago se establecen en la página de precios. Los precios se indican sin impuestos.
4.3 Hello24 se reserva el derecho de ajustar los precios para cubrir el aumento o la disminución de los costos de personal y otros costos operativos. Dichos aumentos se anunciarán con al menos seis semanas de antelación, por escrito o en forma de texto. Si el Cliente no está de acuerdo con un ajuste de tarifa, el Cliente puede rescindir el Acuerdo hasta el día en que los precios aumentados entren en vigencia.

Sección 5: Acceso a la interfaz Hello24

5.1 El Cliente puede acceder a la Interfaz Hello24 para los fines de este Acuerdo y durante la vigencia de este Acuerdo. El Cliente no accederá a la Interfaz Hello24 de ninguna manera que pueda perturbar el suministro de la Interfaz Hello24 y no descargará, alterará, realizará ingeniería inversa, reproducirá ni distribuirá la Interfaz Hello24.
5.2 Los precios y niveles de servicio relacionados con el acceso a la interfaz Hello24 se establecen en la página de precios.

Sección 6: Sin representaciones

6.1 Los Servicios WABS se prestarán directamente al Cliente. Ambas Partes son conscientes de que a tal efecto el Cliente y Hello24 entablarán una relación contractual directa.
6.2 Ninguna de las Partes tendrá derecho a representar a la otra Parte, actuar en nombre o hacer declaraciones en nombre de la otra Parte.

Sección 7: Incapacidad

Ambas Partes son conscientes de que FB puede en cualquier momento revocar el estatus de Hello24 como ISV o distribuir WABS o restringir o rescindir de otro modo la capacidad de Hello24 para cumplir con este Acuerdo.

Sección 8: Terminación

8.1 Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la fecha en que usted aceptó explícitamente estos términos al seleccionar la casilla de verificación en la página de pago y completar el pago (“Fecha de vigencia”) y continuará hasta que usted o Hello24 cancelen la suscripción (“Plazo”).
8.2 Con la firma de este acuerdo y su fecha de vigencia todas las relaciones contractuales anteriores de naturaleza similar entre el Cliente y Hello24 quedarán terminadas y solo se aplicará este acuerdo.
8.3 Hello24 se reserva el derecho de suspender o rescindir este Acuerdo en cualquier momento, (i) si FB revoca el estatus de Hello24 como ISV; o (ii) a solicitud de FB, dichas solicitudes quedarán a discreción de FB; o (iii) si debido a un incumplimiento o incumplimientos repetidos por parte del Cliente o sus clientes de los términos aplicables el estado de Hello24 está en riesgo; (iv) retrasos en los pagos superiores a 21 días.

Sección 9: Limitación de responsabilidad

9.1 La responsabilidad de Hello24 por la pérdida de datos se limitará a aquellos costos y esfuerzos en los que normalmente incurriría una parte en relación con la recuperación de los datos al haber creado copias de seguridad de sus datos de manera regular y razonable.
9.2 La responsabilidad máxima de Hello24 en virtud de este Acuerdo será igual al valor de todas las Tarifas pagadas (excluyendo los cargos de WhatsApp) a Hello24 en el mes anterior al reclamo.
9.3 En los casos de la llamada Fuerza Mayor, es decir, eventos fuera del control razonable de una parte que una parte no puede superar mediante el ejercicio de una diligencia razonable, el Acuerdo, incluidas las Tarifas afectadas, se suspenderá en la medida en que se vean afectadas. Esto se aplicará especialmente a incendios, explosiones, inundaciones, guerras, motines, bloqueos, embargos y conflictos laborales. La parte perjudicada informará de ello a la otra parte sin demora indebida.

Sección 10: Garantía

10.1 No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

10.2 No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

10.3 Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

SECCIÓN 11 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Hello24 Digicom Private Limited y nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros. debido o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Sección 12: Reembolso

No ofrecemos ningún reembolso si desea cancelar su suscripción a mitad del plazo de suscripción. Todos nuestros servicios se cobrarán mensual o anualmente.

Sección 13: Información personal

Su envío de información personal a través del sitio web se rige por nuestra política de privacidad.

Sección 14: Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

Sección 15: Ley aplicable

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la India.

Sección 16: Cambios a los Términos del Servicio

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 17: Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a nosotros a soporte@hello24.in.