Como vender no WhatsApp
Um guia simplificado para vender usando a API do WhatsApp Business
O WhatsApp se tornou o canal mais conveniente para as pessoas se comunicarem. Possui 2 bilhões de usuários ativos em sua plataforma! Existem cerca de 8 bilhões de pessoas na Terra, então isso significa que cada 1 em cada 4 pessoas na Terra usa o WhatsApp pelo menos uma vez por mês! É uma enorme base de usuários para qualquer marca de consumo!
WhatsApp Comércio
WhatsApp rolou API de negócios do WhatsApp com foco em permitir que as empresas interajam com seus clientes no WhatsApp. Acreditamos que a Meta (empresa controladora do WhatsApp) está tentando imitar o sucesso que o WeChat tem na China para comércio conversacional. Alinhado a essa estratégia, o WhatsApp alinhou alguns recursos interessantes para as empresas construírem um canal de vendas no WhatsApp. Neste artigo, vamos ver algumas das principais funcionalidades já presentes no canal Business API que podem ajudar as empresas a vender.
O emblema verde 
Embora a obtenção de um selo verde seja uma etapa opcional, recomendamos que nossos clientes optem por isso, pois isso cria um sentimento de confiança nas mentes dos clientes quando eles interagem com você pela primeira vez. Além disso, os selos verdes ajudam as empresas a obter uma melhor resposta e reduzir as taxas de relatórios quando as empresas proativamente alcançam os clientes com marketing ou campanhas de vendas no WhatsApp.
Compartilhe seus produtos, do jeito certo!
Ao contrário da plataforma de aplicativos móveis do WhatsApp, a API do WhatsApp Business permite que as empresas compartilhem seus produtos de maneira padronizada. Isso aumenta muito a experiência do usuário ao fazer a pesquisa de produtos. O cliente pode abrir a mensagem do produto para ver a descrição do produto, preço e as opções de falar com a empresa ou adicionar ao carrinho.
O WhatsApp também permite que você compartilhe uma lista de 30 produtos em uma única mensagem. Além disso, esses 30 produtos podem ser agrupados em segmentos/categorias de produtos. A imagem a seguir mostra como uma mensagem de vários produtos é compartilhada com os clientes, como eles navegam pela lista de produtos e, finalmente, como adicionam os itens ao carrinho.
Muito legal mesmo! O fluxo é intuitivo e reduz o atrito normalmente na experiência do usuário ao tentar fazer compras na mídia de bate-papo. Além disso, o fluxo de compras do WhatsApp visa fornecer a interface do usuário estruturada de um site de compras e a personalização final ou esclarecimento do produto por meio de bate-papo. As empresas podem ajudar os clientes com discussões em nível de produto e melhorar muito as vendas. Hello24 pode ajudar as empresas a automatizar a maioria dessas conversas para que esse processo possa ser dimensionado para milhares de produtos e milhões de clientes!
Gatilhos inteligentes ao longo do ciclo de compra
Mantenha a conversa com os clientes durante toda a jornada de compra, sem precisar configurar campanhas manualmente para alcançar o cliente certo no momento certo! Com Hello24, você poderá enviar mensagens para os seguintes eventos no ciclo de compra.
- Recupere carrinhos abandonados com descontos personalizados
- Notificar ofertas através de mensagens automatizadas; Melhor ainda torná-lo personalizado para cada cliente
- Alerta sobre produtos “de volta ao estoque”
- Atualize proativamente os clientes sobre seus pedidos e detalhes de envio
- Obtenha feedback automatizado do produto pós-compra
Vimos nossos clientes melhorarem suas vendas em pelo menos 5% apenas usando o WhatsApp para recuperar carrinhos abandonados! Nossas mensagens de carrinho abandonado não apenas têm o link do carrinho para recuperá-lo, mas também têm um prompt de mensagem perguntando aos clientes se há algum problema durante a finalização da compra. Isso dá um grande impulso à experiência do cliente!
Se feito corretamente, os gatilhos mencionados acima darão um grande aumento positivo na receita, assim como nossos clientes experimentaram!
Comece a usar a API do WhatsApp Business
Acreditamos que o WhatsApp está apenas começando com os recursos e muito mais a caminho habilitar comércio no chat. Um desses recursos interessantes será o diretório de negócios no WhatsApp, que permitirá aos usuários pesquisar empresas em uma categoria específica e iniciar um bate-papo com elas imediatamente. Parece emocionante? Por que você não começa a usar a API de negócios do WhatsApp conosco?
Você pode nos chame no WhatsApp para obter uma demonstração do produto e configurar a API do WhatsApp Business em 5 minutos.
