Sådan sælger du på WhatsApp
En forenklet guide til salg ved hjælp af WhatsApp Business API
WhatsApp har vist sig at være den mest bekvemme kanal for folk at kommunikere. Den har 2 milliarder brugere aktive på sin platform! Der er ~8 milliarder mennesker på jorden, så det betyder, at hver 1 ud af 4 mennesker på jorden bruger WhatsApp mindst en gang om måneden! Det er en massiv brugerbase for ethvert forbrugermærke at benytte!
WhatsApp handel
WhatsApp er rullet WhatsApp Business API med fokus på at gøre det muligt for virksomheder at engagere sig med deres kunder på WhatsApp. Vi tror på, at Meta (WhatsApp-moderselskab) forsøger at efterligne den succes, WeChat har i Kina til samtalehandel. I tråd med den strategi har WhatsApp opstillet nogle fede funktioner til virksomheder, der kan bygge en salgskanal på WhatsApp. Lad os i denne artikel se nogle af de vigtigste funktioner, der allerede findes i Business API-kanalen, som kan hjælpe virksomheder med at sælge.
Det grønne mærke 
Selvom det er et valgfrit skridt at få et grønt badge, anbefaler vi, at vores kunder vælger det, da det skaber en følelse af tillid i kundernes sind, når de interagerer med dig først. Mere så hjælper grønne badges virksomheder med at få et bedre svar og reducere rapporteringsrater, når virksomheder proaktivt når ud til kunder med markedsføring eller salgskampagner på WhatsApp.
Del dine produkter på den rigtige måde!
I modsætning til WhatsApp-mobilapp-platformen gør WhatsApp Business API det muligt for virksomheder at dele deres produkter på en skabelonformet måde. Dette øger i høj grad brugeroplevelsen, mens du laver produktsøgningen. Kunden kan åbne produktmeddelelsen for at se produktbeskrivelsen, prisen og mulighederne for at tale med forretningen eller lægge i indkøbskurven.
WhatsApp giver dig også mulighed for at dele en liste med 30 produkter i en enkelt besked. Yderligere kan disse 30 produkter grupperes i segmenter/produktkategorier. Følgende billede viser, hvordan en besked med flere produkter bliver delt med kunder, hvordan de gennemser produktlisten og endelig, hvordan de tilføjer varerne til indkøbskurven.
Virkelig pænt! Flowet er intuitivt og reducerer friktion typisk brugeroplevelsen, mens du forsøger at handle på chatmedier. Ydermere sigter WhatsApp-indkøbsstrømmen på at give den strukturerede brugergrænseflade på et shoppingwebsted og ultimativ tilpasning eller produktafklaring via chat. Virksomheder kan hjælpe kunder med diskussioner på produktniveau og forbedre salget betydeligt. Hello24 kan hjælpe virksomheder med at automatisere de fleste af disse samtaler, så denne proces kan skaleres til 1000-vis af produkter og millioner af kunder!
Smarte triggere langs købscyklussen
Hold samtalen i gang med kunderne under hele deres købsrejse uden at skulle manuelt opsætte kampagner for at nå ud til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt! Med Hello24, du vil være i stand til at sende beskeder til følgende begivenheder i købscyklussen.
- Gendan forladte vogne gennem tilpassede rabatter
- Giv besked om tilbud gennem automatiske beskeder; Endnu bedre gør det personligt til hver kunde
- Advarsel om produkter "tilbage på lager"
- Opdater proaktivt kunder om deres ordrer og forsendelsesdetaljer
- Modtag automatisk produktfeedback efter køb
Vi har set vores kunder forbedre deres salg med mindst 5% bare ved at bruge WhatsApp til at gendanne forladte vogne! Vores forladte vognbeskeder har ikke kun vognlinket til at gendanne vognen, men har også en besked, der spørger kunderne, om der er problemer under kassen. Dette giver et stort løft til din kundeoplevelse!
Hvis det gøres rigtigt, vil de førnævnte triggere give et enormt positivt løft til omsætningen, ligesom vores kunder oplevede det!
Kom godt i gang med WhatsApp Business API
Vi tror på, at WhatsApp lige er kommet i gang med funktionerne og mere på vejen, der vil aktivere handel på chat. En sådan cool funktion vil være virksomhedsfortegnelse på WhatsApp, som giver brugerne mulighed for at søge efter virksomheder i en bestemt kategori og starte chat med dem med det samme. Lyder det spændende? Hvorfor kommer du ikke i gang med WhatsApp Business API hos os?
Du kan ping os på WhatsApp for at få en produktdemo og oprette WhatsApp Business API på 5 minutter.
