Comment vendre sur WhatsApp
Un guide simplifié pour vendre à l'aide de l'API WhatsApp Business
WhatsApp s'est avéré être le canal le plus pratique pour communiquer. Elle compte 2 milliards d'utilisateurs actifs sur sa plateforme ! Il y a environ 8 milliards de personnes sur terre, ce qui signifie que 1 personne sur 4 sur terre utilise WhatsApp au moins une fois par mois ! Il s'agit d'une base d'utilisateurs massive pour toute marque grand public à exploiter !
Commerce WhatsApp
WhatsApp a roulé API d'entreprise WhatsApp dans le but de permettre aux entreprises de dialoguer avec leurs clients sur WhatsApp. Nous pensons que Meta (société mère WhatsApp) tente d'imiter le succès de WeChat en Chine pour le commerce conversationnel. Conformément à cette stratégie, WhatsApp a prévu des fonctionnalités intéressantes pour permettre aux entreprises de créer un canal de vente sur WhatsApp. Dans cet article, voyons quelques-unes des fonctionnalités clés déjà présentes dans le canal Business API qui peuvent aider les entreprises à vendre.
L'insigne vert 
Bien que l'obtention d'un badge vert soit une étape facultative, nous recommandons à nos clients de l'opter car cela crée un sentiment de confiance dans l'esprit des clients lorsqu'ils interagissent avec vous pour la première fois. Plus encore, les badges verts aident les entreprises à obtenir une meilleure réponse et à réduire les taux de signalement lorsque les entreprises contactent de manière proactive les clients avec commercialisation ou des campagnes de vente sur WhatsApp.
Partagez vos produits, de la bonne manière !
Contrairement à la plate-forme d'applications mobiles WhatsApp, l'API WhatsApp Business permet aux entreprises de partager leurs produits de manière modélisée. Cela augmente considérablement l'expérience utilisateur lors de la recherche de produits. Le client peut ouvrir le message du produit pour voir la description du produit, le prix et les options pour parler à l'entreprise ou l'ajouter au panier.
WhatsApp vous permet également de partager une liste de 30 produits dans un seul message. De plus, ces 30 produits peuvent être regroupés en segments/catégories de produits. L'image suivante montre comment un message multi-produits est partagé avec les clients, comment ils parcourent la liste des produits et enfin comment ils ajoutent les articles au panier.
Plutôt chouette en effet ! Le flux est intuitif et réduit généralement les frictions de l'expérience utilisateur lors de la tentative d'achat sur le chat. De plus, le flux d'achat WhatsApp vise à fournir l'interface utilisateur structurée d'un site Web d'achat et une personnalisation ultime ou une clarification du produit via le chat. Les entreprises peuvent aider les clients avec des discussions au niveau des produits et améliorer considérablement les ventes. Hello24 peut aider les entreprises à automatiser la plupart de ces conversations afin que ce processus puisse être étendu à des milliers de produits et à des millions de clients !
Déclencheurs intelligents tout au long du cycle d'achat
Maintenez la conversation avec les clients tout au long de leur parcours d'achat, sans avoir à configurer manuellement des campagnes pour toucher le bon client au bon moment ! Avec Hello24, vous pourrez envoyer des messages pour les événements suivants dans le cycle d'achat.
- Récupérez les paniers abandonnés grâce à des remises personnalisées
- Notifier les offres via des messages automatisés ; Encore mieux, personnalisez-le pour chaque client
- Alerte sur les produits « de retour en stock »
- Mettre à jour de manière proactive les clients sur leurs commandes et les détails de l'expédition
- Recueillez des commentaires automatisés sur les produits après l'achat
Nous avons vu nos clients améliorer leurs ventes d'au moins 5% simplement en utilisant WhatsApp pour récupérer les paniers abandonnés ! Nos messages de panier abandonné contiennent non seulement le lien du panier pour récupérer le panier, mais également un message demandant aux clients s'il y a des problèmes lors du paiement. Cela donne un coup de pouce majeur à votre expérience client !
Si cela est fait correctement, les déclencheurs susmentionnés donneront un énorme coup de pouce positif aux revenus, tout comme nos clients l'ont vécu !
Démarrez sur l'API WhatsApp Business
Nous pensons que WhatsApp ne fait que commencer avec les fonctionnalités et plus encore sur le chemin qui activer le commerce sur le chat. L'une de ces fonctionnalités intéressantes sera le annuaire des entreprises sur WhatsApp qui permettra aux utilisateurs de rechercher des entreprises dans une catégorie spécifique et d'initier une conversation avec elles immédiatement. Cela semble excitant ? Pourquoi ne pas vous lancer sur l'API métier de WhatsApp avec nous ?
Tu peux ping nous sur WhatsApp pour obtenir une démonstration du produit et configurer l'API WhatsApp Business en 5 minutes.
