Hoe te verkopen op WhatsApp
Een vereenvoudigde gids om te verkopen met WhatsApp Business API
WhatsApp is het handigste kanaal gebleken voor mensen om te communiceren. Het heeft 2 miljard gebruikers actief op zijn platform! Er zijn ~8 miljard mensen op aarde, dus dit betekent dat elke 1 op de 4 mensen op aarde WhatsApp minstens één keer per maand gebruikt! Het is een enorm gebruikersbestand voor elk consumentenmerk om aan te boren!
WhatsApp-handel
WhatsApp is uitgerold WhatsApp Business-API met een focus om bedrijven in staat te stellen met hun klanten in contact te komen via WhatsApp. We geloven dat Meta (het moederbedrijf van WhatsApp) het succes probeert na te bootsen dat WeChat in China heeft voor conversatiehandel. In lijn met die strategie heeft WhatsApp een aantal coole functies voor bedrijven opgesteld om een verkoopkanaal op WhatsApp te bouwen. Laten we in dit artikel enkele van de belangrijkste functies bekijken die al aanwezig zijn in het Business API-kanaal en die bedrijven kunnen helpen verkopen.
Het groene kenteken 
Hoewel het verkrijgen van een groene badge een optionele stap is, raden we onze klanten aan ervoor te kiezen, omdat het een gevoel van vertrouwen schept bij klanten wanneer ze voor het eerst met u communiceren. Meer nog, groene badges helpen bedrijven om een betere respons te krijgen en het aantal meldingen te verlagen wanneer bedrijven proactief contact opnemen met klanten met marketing of verkoopcampagnes op WhatsApp.
Deel uw producten op de juiste manier!
In tegenstelling tot het mobiele app-platform van WhatsApp, stelt de WhatsApp Business API bedrijven in staat om hun producten op een getemperde manier te delen. Dit verhoogt grotendeels de gebruikerservaring tijdens het zoeken naar producten. De klant kan het productbericht openen om de productbeschrijving, prijs en de opties om met zaken te praten of toe te voegen aan winkelwagen te zien.
Met WhatsApp kun je ook een lijst met 30 producten in één bericht delen. Verder kunnen die 30 producten worden gegroepeerd in segmenten/productcategorieën. De volgende afbeelding laat zien hoe een bericht met meerdere producten wordt gedeeld met klanten, hoe ze door de productlijst bladeren en uiteindelijk hoe ze de artikelen aan de winkelwagen toevoegen.
Inderdaad best netjes! De stroom is intuïtief en vermindert de wrijving die kenmerkend is voor de gebruikerservaring tijdens het winkelen op chatmedia. Verder is de WhatsApp-winkelstroom bedoeld om de gestructureerde gebruikersinterface van een winkelwebsite en ultieme aanpassing of productverduidelijking via chat te bieden. Bedrijven kunnen klanten helpen met discussies op productniveau en de verkoop aanzienlijk verbeteren. Hello24 kan bedrijven helpen om de meeste van deze gesprekken te automatiseren, zodat dit proces kan worden opgeschaald naar duizenden producten en miljoenen klanten!
Slimme triggers tijdens de aankoopcyclus
Houd het gesprek gaande met klanten tijdens hun aankooptraject, zonder dat u handmatig campagnes hoeft op te zetten om de juiste klant op het juiste moment te bereiken! Met Hello24, je kunt berichten sturen voor de volgende gebeurtenissen in de aankoopcyclus.
- Herstel verlaten karren via aangepaste kortingen
- Aanbiedingen doorgeven via geautomatiseerde berichten; Maak het nog beter gepersonaliseerd voor elke klant
- Melding over producten "weer op voorraad"
- Klanten proactief informeren over hun bestellingen en verzendgegevens
- Neem geautomatiseerde productfeedback na aankoop
We hebben gezien dat onze klanten hun verkoop met minstens 5% hebben verbeterd door alleen WhatsApp te gebruiken om achtergelaten karren terug te halen! Onze verlaten winkelwagen-berichten hebben niet alleen de winkelwagenlink om de winkelwagen te herstellen, maar hebben ook een bericht dat klanten vraagt of er problemen zijn tijdens het afrekenen. Dit geeft een flinke boost aan je klantbeleving!
Als het goed wordt gedaan, zullen de bovengenoemde triggers een enorme positieve boost geven aan de omzet, net zoals onze klanten hebben ervaren!
Ga aan de slag met WhatsApp Business API
We geloven dat WhatsApp net is begonnen met de functies en dat er meer op komst is handel op chat inschakelen. Een van die coole functies is de Bedrijvengids op WhatsApp waarmee gebruikers naar bedrijven in een specifieke categorie kunnen zoeken en onmiddellijk met hen kunnen chatten. Klinkt spannend? Waarom ga je niet samen met ons aan de slag met de WhatsApp Business API?
Jij kan ping ons op WhatsApp om een productdemo te krijgen en de WhatsApp Business API binnen 5 minuten in te stellen.
