Hur man säljer på WhatsApp
En förenklad guide för att sälja med WhatsApp Business API
WhatsApp har visat sig vara den mest bekväma kanalen för människor att kommunicera. Den har 2 miljarder användare aktiva på sin plattform! Det finns ~8 miljarder människor på jorden så det betyder att var 1 av 4 människor på jorden använder WhatsApp minst en gång i månaden! Det är en enorm användarbas för alla konsumentvarumärken att utnyttja!
WhatsApp-handel
WhatsApp har rullat WhatsApp Business API med fokus på att göra det möjligt för företag att engagera sig med sina kunder på WhatsApp. Vi tror att Meta (WhatsApp-moderbolag) försöker efterlikna framgången WeChat har i Kina för konversationshandel. I linje med den strategin har WhatsApp radat upp några coola funktioner för företag att bygga en försäljningskanal på WhatsApp. Låt oss i den här artikeln se några av de viktigaste funktionerna som redan finns i Business API-kanalen som kan hjälpa företag att sälja.
Det gröna märket 
Även om det är ett valfritt steg att få ett grönt märke rekommenderar vi att våra kunder väljer det eftersom det skapar en känsla av förtroende i kundernas sinnen när de interagerar med dig först. Dessutom hjälper gröna märken företag att få bättre respons och minska rapportfrekvensen när företag proaktivt når ut till kunder med marknadsföring eller säljkampanjer på WhatsApp.
Dela dina produkter på rätt sätt!
Till skillnad från WhatsApps mobilappplattform gör WhatsApp Business API det möjligt för företag att dela sina produkter på ett mallformat sätt. Detta ökar i hög grad användarupplevelsen när du gör produktsökningen. Kunden kan öppna produktmeddelandet för att se produktbeskrivningen, priset och möjligheterna att prata med företag eller lägga till i kundvagnen.
WhatsApp låter dig också dela en lista med 30 produkter i ett enda meddelande. Dessutom kan dessa 30 produkter grupperas i segment/produktkategorier. Följande bild visar hur ett meddelande om flera produkter delas med kunder, hur de bläddrar igenom produktlistan och slutligen hur de lägger till varorna i kundvagnen.
Rätt snyggt faktiskt! Flödet är intuitivt och minskar friktionen vanligtvis användarupplevelsen när man försöker handla på chattmedia. Dessutom syftar WhatsApp-shoppingflödet till att tillhandahålla det strukturerade användargränssnittet för en shoppingwebbplats och ultimat anpassning eller produktförtydligande via chatt. Företag kan hjälpa kunder med diskussioner på produktnivå och avsevärt förbättra försäljningen. Hello24 kan hjälpa företag att automatisera de flesta av dessa konversationer så att denna process kan skalas till 1000-tals produkter och miljontals kunder!
Smarta triggers längs köpcykeln
Håll igång konversationen med kunderna under hela deras köpresa, utan att manuellt behöva sätta upp kampanjer för att nå ut till rätt kund vid rätt tidpunkt! Med Hello24, du kommer att kunna skicka meddelanden för följande händelser i köpcykeln.
- Återställ övergivna vagnar genom anpassade rabatter
- Meddela erbjudanden genom automatiska meddelanden; Ännu bättre gör det personligt för varje kund
- Varning om produkter "tillbaka i lager"
- Uppdatera proaktivt kunder om deras beställningar och leveransdetaljer
- Ta automatisk feedback efter köp av produkter
Vi har sett våra kunder förbättra sin försäljning med minst 5% bara genom att använda WhatsApp för att återställa övergivna vagnar! Våra övergivna kundvagnsmeddelanden har inte bara en kundvagnslänk för att återställa varukorgen utan har också en meddelandeprompt som frågar kunderna om det finns några problem vid kassan. Detta ger ett stort lyft för din kundupplevelse!
Om det görs på rätt sätt kommer ovan nämnda triggers att ge en enorm positiv ökning av intäkterna precis som våra kunder upplevt!
Kom igång med WhatsApp Business API
Vi tror att WhatsApp precis har börjat med funktionerna och mer på vägen som kommer aktivera handel på chatt. En sådan cool funktion kommer att vara företagskatalog på WhatsApp som gör det möjligt för användare att söka efter företag i specifik kategori och initiera chatt med dem omedelbart. Låter spännande? Varför kommer du inte igång med WhatsApp Business API med oss?
Du kan pinga oss på WhatsApp för att få en produktdemo och konfigurera WhatsApp Business API på 5 minuter.
