fbpx

Come vendere su WhatsApp

Come vendere su WhatsApp

Come vendere su WhatsApp

Una guida semplificata per vendere utilizzando l'API di WhatsApp Business

WhatsApp si è rivelato il canale più conveniente per comunicare tra le persone. Ha 2 miliardi di utenti attivi sulla sua piattaforma! Ci sono circa 8 miliardi di persone sulla terra, quindi questo significa che ogni persona su 4 usa WhatsApp almeno una volta al mese! È un'enorme base di utenti che qualsiasi marchio di consumo può sfruttare! 

Commercio WhatsApp

WhatsApp è uscito API aziendale di WhatsApp con l'obiettivo di consentire alle aziende di interagire con i propri clienti su WhatsApp. Riteniamo che Meta (la società madre di WhatsApp) stia cercando di imitare il successo che WeChat ha in Cina per il commercio conversazionale. In linea con questa strategia, WhatsApp ha messo a punto alcune interessanti funzionalità per consentire alle aziende di creare un canale di vendita su WhatsApp. In questo articolo, vediamo alcune delle funzionalità chiave già presenti nel canale Business API che possono aiutare le aziende a vendere. 

Il distintivo verde

Sebbene ottenere un badge verde sia un passaggio facoltativo, consigliamo ai nostri clienti di sceglierlo in quanto crea un senso di fiducia nelle menti dei clienti quando interagiscono con te per la prima volta. Inoltre, i badge verdi aiutano le aziende a ottenere una risposta migliore e a ridurre i tassi di segnalazione quando le aziende contattano in modo proattivo i clienti marketing o campagne di vendita su WhatsApp. 

Condividi i tuoi prodotti, nel modo giusto!

Modello di messaggio per singolo prodotto WhatsApp

A differenza della piattaforma di app per dispositivi mobili di WhatsApp, l'API di WhatsApp Business consente alle aziende di condividere i propri prodotti in modo basato su modelli. Ciò aumenta notevolmente l'esperienza dell'utente durante la ricerca del prodotto. Il cliente può aprire il messaggio del prodotto per vedere la descrizione del prodotto, il prezzo e le opzioni per parlare con l'azienda o aggiungere al carrello. 

WhatsApp consente anche di condividere un elenco di 30 prodotti in un unico messaggio. Inoltre questi 30 prodotti possono essere raggruppati in segmenti/categorie di prodotti. L'immagine seguente mostra come un messaggio multiprodotto viene condiviso con i clienti, come sfogliano l'elenco dei prodotti e infine come aggiungono gli articoli al carrello.

Abbastanza pulito davvero! Il flusso è intuitivo e riduce l'attrito in genere l'esperienza dell'utente durante il tentativo di fare acquisti su chat media. Inoltre, il flusso di acquisto di WhatsApp mira a fornire l'interfaccia utente strutturata di un sito Web di shopping e la personalizzazione finale o il chiarimento del prodotto tramite chat. Le aziende possono aiutare i clienti con discussioni a livello di prodotto e migliorare notevolmente le vendite. Hello24 può aiutare le aziende ad automatizzare la maggior parte di queste conversazioni in modo che questo processo possa essere ridimensionato a migliaia di prodotti e milioni di clienti! 

Trigger intelligenti lungo il ciclo di acquisto

Mantieni viva la conversazione con i clienti durante il loro percorso di acquisto, senza dover impostare manualmente le campagne per raggiungere il cliente giusto al momento giusto! Con Hello24, potrai inviare messaggi per i successivi eventi del ciclo di acquisto. 

  • Recupera i carrelli abbandonati tramite sconti personalizzati
  • Notifica offerte tramite messaggi automatici; Ancora meglio renderlo personalizzato per ogni cliente
  • Avviso sui prodotti "di nuovo disponibili" 
  • Aggiorna in modo proattivo i clienti sui dettagli degli ordini e delle spedizioni
  • Ricevi un feedback automatico sul prodotto dopo l'acquisto

Abbiamo visto i nostri clienti migliorare le loro vendite di almeno 5% semplicemente utilizzando WhatsApp per recuperare i carrelli abbandonati! I nostri messaggi di carrello abbandonato non solo hanno il link al carrello per recuperare il carrello, ma hanno anche un messaggio che chiede ai clienti se ci sono problemi durante il checkout. Questo dà un notevole impulso alla tua esperienza cliente!

Carrello abbandonato su WhatsApp

Se fatto correttamente, i suddetti fattori scatenanti daranno un enorme aumento positivo alle entrate, proprio come hanno sperimentato i nostri clienti!

Inizia con l'API di WhatsApp Business

Riteniamo che WhatsApp abbia appena iniziato con le funzionalità e altro in arrivo abilita il commercio su chat. Una di queste caratteristiche interessanti sarà il Business Directory su WhatsApp che consentirà agli utenti di cercare attività commerciali in una categoria specifica e avviare immediatamente la chat con loro. Sembra interessante? Perché non inizi a utilizzare l'API aziendale di WhatsApp con noi? 

Puoi ping noi su WhatsApp per ottenere una demo del prodotto e configurare l'API di WhatsApp Business in 5 minuti.  

Informazioni su Hello24.ai

Hello24.ai è una piattaforma di commercio conversazionale che aiuta le aziende a coinvolgere i clienti su WhatsApp. La nostra piattaforma ti consente di 

  • Raddoppia le tue vendite con la vendita guidata su WhatsApp
  • Ottieni un ROAS 10 volte superiore sulle spese di marketing
  • Automatizza le richieste di assistenza clienti

messaggi recenti

Seguici

Iscriviti alla nostra newsletter