Pourquoi le marketing WhatsApp pourrait être un outil puissant pour les entreprises de commerce électronique ?
Marketing WhatsApp est le petit nouveau sur le bloc! Nous savons tous que WhatsApp compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs et a récemment mis au point le Plateforme API WhatsApp Business. L'API WhatsApp Business possède des fonctionnalités intéressantes qui permettent aux entreprises de s'engager avec les clients À l'échelle et établir des relations solides avec eux. Dans cet article, nous allons explorer comment Marketing WhatsApp aide les entreprises à se développer et comment il améliore les revenus de l'entreprise.
Contenu:
- Pourquoi devriez-vous utiliser WhatsApp Marketing pour votre entreprise ?
- Avantages du marketing WhatsApp pour votre entreprise
- API WhatsApp Business vs WhatsApp Business
- Comment hello24 peut vous aider avec WhatsApp Marketing
Pourquoi devriez-vous utiliser WhatsApp Marketing pour votre entreprise ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous vous recommandons d'utiliser WhatsApp comme canal de communication pour vos efforts de marketing. Voici les 4 principales raisons qui, selon nous, sont importantes pour les entreprises.
1. Atteindre
WhatsApp a un énorme portée en termes d'utilisateurs actifs sur sa plateforme. Elle compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois et est l'application la plus utilisée au monde ! En tant que spécialistes du marketing, nous aimons nous engager sur des plateformes où nos clients sont actifs et où nous pouvons nous démarquer. Avec des chiffres comme celui-ci, il est clair que WhatsApp est un concurrent.
2. Taux d'ouverture élevés
En ce qui concerne les taux d'ouverture des messages, rien ne peut battre WhatsApp. Alors que les canaux traditionnels tels que le courrier électronique ont un taux d'ouverture de 18%-22% selon le type de contenu, WhatsApp a un taux d'ouverture phénoménal de 99%. Littéralement, chaque client - que vous souhaitez atteindre - voit votre message ! Fou! 🤯
Les taux de clics sont également meilleurs que les e-mails ! En grande partie grâce à des fonctionnalités telles que les boutons "appel à l'action" et "réponse rapide" dans API d'entreprise WhatsApp.
3. Une meilleure expérience client
WhatsApp fournit une plate-forme multimédia riche et interactive qui conduit à une expérience client meilleure que celle des autres canaux de marketing. Voici les fonctionnalités clés de l'API WhatsApp Business qui font Marketing WhatsApp plus interactif.
Liste: Un message interactif avec jusqu'à 10 options et un contexte supplémentaire selon les besoins pour chaque option (en utilisant la ligne de description dédiée)
Réponse rapide: Un message interactif avec jusqu'à 3 options. Chaque option est un bouton et permet aux utilisateurs de faire une sélection en un seul clic. Depuis l'introduction, les boutons de réponse rapide sont devenus la fonctionnalité clé pour réduire les rapports de spam par les clients. L'ajout d'un bouton de réponse rapide - "Stop" à vos messages de campagne marketing et la création d'une liste NPD locale est la clé pour garder les rapports de spam sous contrôle !
Appel à l'action : Les entreprises peuvent utiliser des boutons d'appel à l'action pour diriger les utilisateurs vers un site Web et/ou passer un appel téléphonique
4. Communication efficace
Les canaux de marketing traditionnels sont principalement des communications à sens unique. On peut affirmer que les e-mails sont en effet une communication bidirectionnelle. D'accord! permettez-moi de vous poser une question : combien de fois avez-vous répondu à un e-mail marketing ? La réponse est majoritairement "zéro". La raison en est que les e-mails marketing sont généralement conçus pour inciter les utilisateurs à visiter des sites Web et non pour attendre une réponse. Les modèles de marketing WhatsApp sont différents à cet égard. Avec les fonctionnalités interactives susmentionnées telles que les boutons de réponse rapide, les modèles de marketing dans WhatsApp sont généralement conçus pour initier une conversation avec l'utilisateur. Ainsi, les entreprises peuvent communiquer leur message de manière naturelle/interactive, ce qui améliore l'engagement et les conversions de la campagne !
Avantages du marketing WhatsApp pour votre entreprise
1. Taux de conversion plus élevé
Le canal idéal pour le premier contact avec les clients est crucial si vous souhaitez apaiser le client. Les gens deviennent mécontents ou en colère lorsqu'ils sont interrompus par téléphone, mais sont inaccessibles par e-mail ou sur les réseaux sociaux, alors découvrez ce qui fonctionne le mieux et utilisez-le à chaque fois, afin que WhatsApp soit utile pour pousser vos prospects vers l'achat. Les entreprises disent que les clients ont répondu 40% de leurs messages WhatsApp.
La messagerie après un premier contact avec le bon contexte peut augmenter le taux de conversion de 112.6%.
2. Relation forte avec les clients
Plus de 55% de personnes ont déclaré se sentir plus connectées aux marques si les marques envoyer un message via WhatsApp. Cela fait du marketing de WhatsApp une stratégie à toute épreuve pour établir des relations durables et profondes avec les clients et améliorer la fidélité. Réduisant ainsi les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients pour les marques.
3. Réduction des coûts de commercialisation
WhatsApp est un canal marketing abordable, qui rend cette plate-forme attrayante pour les petites entreprises. Hello24 aide votre entreprise à réaliser plus de conversions, améliore les ventes, vous permet d'établir des relations de qualité profondes avec les clients et ne coûte presque rien en termes de dépenses de marketing.
API d'entreprise WhatsApp vs entreprise WhatsApp
Maintenant que nous comprenons les avantages du marketing WhatsApp, vous pourriez vous demander pourquoi ne pas utiliser l'application WhatsApp Business traditionnelle pour faire le travail ? Bonne question! Analysons ce API d'entreprise WhatsApp offres sur WhatsApp Business et qui devrait l'utiliser.
Entreprise WhatsApp
Lorsque vous utilisez l'application professionnelle WhatsApp, vous ne pouvez gérer qu'un maximum de 256 contacts. Ainsi, l'application professionnelle WhatsApp ne convient que pour les petites entreprises.
L'inconvénient de l'application professionnelle WhatsApp est qu'elle n'envoie des messages que si le numéro est enregistré dans votre téléphone. C'est bien si vous gérez quelques centaines, mais lorsque votre clientèle atteint des milliers et des milliers, cela devient désordonné.
L'application professionnelle WhatsApp n'est pas une option conviviale pour gérer plusieurs clients à la fois. Vous ne pouvez pas ouvrir votre application professionnelle WhatsApp sur plus de 5 appareils, ce qui limite considérablement le volume de conversations avec les clients.
API d'entreprise WhatsApp
L'API WhatsApp Business vous permet de gérer un nombre illimité de clients en une journée. Cette fonctionnalité est un gros avantage par rapport à l'application professionnelle WhatsApp.
Lorsque vous utilisez l'API professionnelle de WhatsApp, vous pouvez envoyer des messages à tous vos clients. Les clients n'ont pas besoin d'enregistrer votre numéro. De plus, l'obtention d'un "Green-Badge" (WhatsApp Verified) permettra aux entreprises de configurer les noms d'affichage que leurs clients verront dans leur application WhatsApp.
L'API WhatsApp Business aide les entreprises à envoyer personnalisé commercialisation campagnes à des millions de clients à la fois.
Comment hello24 peut vous aider avec WhatsApp Marketing
Hello24 est la conversation plate-forme commerciale qui aide les entreprises à en faire plus sur WhatsApp.
Campagnes de marketing automatisées
Avec notre atelier d'automatisation du marketing, vous pouvez facilement envoyer des messages WhatsApp à un nombre illimité de clients en quelques clics. Des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la segmentation de la clientèle basée sur les attributs et la personnalisation des messages au niveau du client propulseront votre marketing WhatsApp vers de nouveaux sommets !
Segmentation de la clientèle
Les entreprises pourront capturer les détails des clients à partir de diverses sources et les gérer avec des balises appropriées. Une étiquette peut être utilisée comme attribut client ou segment pour classer les clients en groupes logiques à des fins de marketing.
Réponses intelligentes
Comme mentionné dans la section "Communication efficace", le marketing peut se faire par la conversation et Hello24 vous aide à automatiser cela !
Prenons un exemple : supposons que vous lancez un produit ; vous souhaitez atteindre tous les clients potentiels et accepter la pré-réservation des personnes intéressées après avoir clarifié leurs requêtes, notre plateforme vous aide à le faire en quelques étapes comme suit :
- Créez un modèle de marketing et faites-le approuver par WhatsApp via notre plateforme
- Identifiez la liste des clients auxquels vous souhaitez envoyer le message
- Concevoir un flux de conversation sur la plate-forme pour prendre les FAQ et les pré-réservations des clients
- Appuyez sur envoyer !
Analyse de campagne
Enfin et surtout! Obtenez des informations sur les performances de votre campagne à l'aide de notre atelier d'analyse de données "en temps réel". Nous présentons certaines des mesures clés telles que non. de réponses/requêtes générées, suivi des clics, dépenses par client 24/48/72 heures après la campagne, etc. Ces métriques aident les entreprises à évaluer le ROI de chaque campagne.
A l'air intéressant?? Pour en savoir plus sur les possibilités de Marketing WhatsApp, comment cela peut vous aider à développer votre entreprise et en savoir plus sur notre plate-forme, contactez-nous pour une démo !
