fbpx

Miksi WhatsApp-markkinointi voisi olla tehokas työkalu verkkokauppayrityksille?

WhatsApp-markkinointi

Miksi WhatsApp-markkinointi voisi olla tehokas työkalu verkkokauppayrityksille?

WhatsApp-markkinointi on uusi lapsi korttelissa! Tiedämme kaikki, että WhatsAppilla on yli 2 miljardia aktiivista käyttäjää, ja se on äskettäin keksinyt WhatsApp Business API -alusta. WhatsApp Business API:ssa on hienoja ominaisuuksia, joiden avulla yritykset voivat olla yhteydessä asiakkaisiin mittakaavassa ja rakentaa vahvoja suhteita heidän kanssaan. Tässä artikkelissa tutkimme, miten WhatsApp markkinointi auttaa yrityksiä kasvamaan ja miten se parantaa yrityksen tuloja.

Sisällys:

  • Miksi sinun pitäisi käyttää WhatsApp-markkinointia yrityksellesi?
  • WhatsApp-markkinoinnin edut yrityksellesi
  • WhatsApp Business API vs WhatsApp-liiketoiminta
  • Miten hello24 voi auttaa sinua WhatsApp-markkinoinnin kanssa

Miksi sinun pitäisi käyttää WhatsApp-markkinointia yrityksellesi?

On monia syitä, miksi suosittelemme WhatsAppin käyttämistä viestintäkanavana markkinointitoimissasi. Tässä on neljä tärkeintä syytä, joiden uskomme olevan tärkeitä yrityksille.

1. Tavoita

WhatsAppilla on valtava ulottuvuus sen alustan aktiivisten käyttäjien mukaan. Sillä on yli 2 miljardia aktiivista käyttäjää kuukausittain, ja se on eniten käytetty sovellus maailmassa! Markkinoijana haluamme osallistua alustoihin, joissa asiakkaamme ovat aktiivisia ja voimme erottua joukosta. Tällaisilla luvuilla on selvää, että WhatsApp on haastaja. 

2. Korkeat avaushinnat

WhatsApp vs sähköposti

Mitä tulee viestien avaushintoihin, mikään ei voi voittaa WhatsAppia. Perinteisten kanavien, kuten sähköpostin, avausnopeus on 18%-22% sisältötyypistä riippuen, kun taas WhatsAppilla on ilmiömäinen avausnopeus 99%. Kirjaimellisesti jokainen asiakas – jonka haluat tavoittaa – näkee viestisi! Hullu! 🤯

Napsautussuhde on myös parempi kuin sähköpostit! Suurin osa ominaisuuksista, kuten "toimintakehotus" ja "pikavastaus" -painikkeet WhatsApp Business API.

3. Parempi asiakaskokemus

WhatsApp tarjoaa multimedia- ja interaktiivisen alustan, joka johtaa muita markkinointikanavia parempaan asiakaskokemukseen. Tässä on WhatsApp Business API:n tärkeimmät ominaisuudet, jotka tekevät WhatsApp-markkinointi interaktiivisempi. 

Lista: Vuorovaikutteinen viesti, jossa on jopa 10 vaihtoehtoa ja lisäkonteksti kullekin vaihtoehdolle tarpeen mukaan (käyttämällä omaa kuvausriviä)

Nopea vastaus: Interaktiivinen viesti, jossa on jopa 3 vaihtoehtoa. Jokainen vaihtoehto on painike, ja sen avulla käyttäjät voivat tehdä valinnan yhdellä napautuksella. Käyttöönoton jälkeen pikavastauspainikkeista on tullut keskeinen ominaisuus, joka vähentää asiakkaiden roskapostiraportteja. Pikavastauspainikkeen lisääminen – "Stop" markkinointikampanjaviesteihisi ja paikallisen DND-luettelon luominen on avainasemassa roskapostiraporttien hallinnassa!

Kehotus toimintaan: Yritykset voivat käyttää toimintakehotuspainikkeita ohjatakseen käyttäjiä vierailemaan verkkosivustolla ja/tai soittamaan puheluita

4. Tehokas viestintä

Perinteiset markkinointikanavat ovat enimmäkseen yksisuuntaista viestintää. Voidaan väittää, että sähköpostit ovat todellakin kaksisuuntaista viestintää. Ok! Haluan kysyä sinulta kysymyksen – kuinka monta kertaa olet vastannut markkinointiviestiin? Vastaus on useimmiten "nolla". Syynä on se, että markkinointiviestit on yleensä suunniteltu kehottamaan käyttäjiä vierailemaan verkkosivustoilla, eikä niitä ole suunniteltu odottamaan vastausta. WhatsApp-markkinointimallit ovat erilaisia tässä suhteessa. Edellä mainituilla interaktiivisilla ominaisuuksilla, kuten pikavastauspainikkeella, WhatsAppin markkinointimallit on yleensä suunniteltu aloittamaan keskustelu käyttäjän kanssa. Näin yritykset saavat viestiä viestistään luonnollisella/interaktiivisella tavalla, mikä parantaa kampanjan sitoutumista ja tuloksia!

WhatsApp-markkinoinnin edut yrityksellesi

1. Korkeampi muuntoprosentti

Täydellinen kanava ensikontaktille asiakkaiden kanssa on ratkaiseva, jos haluat miellyttää asiakasta. Ihmiset ovat tyytymättömiä tai vihaisia, kun heidät keskeytetään puhelimitse, mutta he eivät ole tavoitettavissa sähköpostin tai sosiaalisen median kautta, joten selvitä, mikä toimii parhaiten, ja käytä sitä joka kerta, jotta WhatsApp on hyödyllinen työntämään potentiaalisia asiakkaita kohti ostoa. Yritykset sanovat, että asiakkaat vastasivat 40% heidän WhatsApp-viesteistään.

Viestit ensimmäisen kosketuksen jälkeen oikeaan kontekstiin voivat lisätä muunnosprosenttia 112.6%.

2. Vahva suhde asiakkaisiin

Yli 55% ihmistä ilmoitti tuntevansa olevansa enemmän yhteydessä brändeihin viestiä WhatsAppilla. Se tekee WhatsApp-markkinoinnista luodinkestävän strategian pitkien syvällisten asiakassuhteiden rakentamiseen ja uskollisuuden parantamiseen. Näin vähennetään tuotemerkkien asiakashankinta- ja säilytyskustannuksia.

3. Pienemmät markkinointikustannukset

WhatsApp on edullinen markkinointikanava, joka tekee tästä alustasta houkuttelevan pienille yrityksille. Hello24 auttaa yritystäsi saamaan enemmän konversioita, parantaa myyntiä, mahdollistaa syvän ja laadukkaan asiakassuhteen rakentamisen ja kustannukset ovat lähes mitättömiä markkinointikuluina.

WhatsApp-yrityssovellusliittymä vs. WhatsApp-liiketoiminta

Nyt kun ymmärrämme WhatsApp-markkinoinnin edut, saatat kysyä, miksi et käyttäisi perinteistä WhatsApp Business -sovellusta työn tekemiseen? Hyvä kysymys! Analysoidaan mitä WhatsApp Business API tarjoaa WhatsApp Businessin kautta ja kenen sitä tulisi käyttää. 

WhatsApp-liiketoiminta

Kun käytät WhatsApp-yrityssovellusta, voit käsitellä enintään 256 yhteystietoa. Joten WhatsApp-yrityssovellus sopii parhaiten vain pienimuotoisille yrityksille. 

WhatsApp-yrityssovelluksen haittana on, että se lähettää viestejä vain, jos numero on tallennettu puhelimeesi. Tämä on hienoa, jos käsittelet muutaman 100:n, mutta kun asiakaskuntasi sijoittuu 1000:een ja 10 000:een, se sotkeutuu. 

WhatsApp-yrityssovellus ei ole yritysystävällinen vaihtoehto käsitellä useita asiakkaita samanaikaisesti. Et voi pitää WhatsApp-yrityssovellustasi auki yli viidessä laitteessa, mikä rajoittaa voimakkaasti asiakaskeskustelujen määrää. 

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API:n avulla voit käsitellä rajattomasti asiakkaita päivässä. Tämä ominaisuus on suuri etu verrattuna WhatsApp-yrityssovellukseen. 

Kun käytät WhatsApp-yrityssovellusliittymää, voit lähettää viestejä kaikille asiakkaillesi. Asiakkaiden ei tarvitse tallentaa numeroasi. Lisäksi "Green-Badge" (WhatsApp Verified) -merkin saaminen antaa yrityksille mahdollisuuden määrittää näyttönimet, jotka heidän asiakkaansa näkevät WhatsApp-sovelluksessaan. 

WhatsApp Business API auttaa yrityksiä lähettämään henkilökohtainen markkinointi kampanjoita miljoonille asiakkaille kerrallaan. 

Kuinka hello24 voi auttaa sinua WhatsApp-markkinoinnissa

Hello24 on keskustelunaihe kaupankäynnin alusta mikä auttaa yrityksiä tekemään enemmän WhatsAppissa. 

Automatisoidut markkinointikampanjat

Markkinoinnin automaatiotyöpöydällämme voit helposti lähettää WhatsApp-viestejä rajattomalle määrälle asiakkaita muutamalla napsautuksella. Ominaisuudet, kuten kontaktien hallinta, attribuutteihin perustuva asiakassegmentointi ja viestien personointi asiakastasolla nostavat WhatsApp-markkinoinnin uusiin korkeuksiin!

Asiakassegmentointi

Yritykset voivat tallentaa asiakkaiden tiedot eri lähteistä ja hallita niitä oikeilla tunnisteilla. Tunnistetta voidaan käyttää asiakasattribuuttina tai segmenttinä asiakkaiden luokittelemiseksi loogisiin ryhmiin markkinoinnin tavoittamiseksi. 

Älykkäät vastaukset

Kuten "Tehokas viestintä" -osiossa mainittiin, markkinointia voidaan tehdä keskustelun ja Hello24 auttaa sinua automatisoimaan sen! 

Otetaan esimerkki: Oletetaan, että lanseeraat tuotteen; Jos haluat tavoittaa kaikki potentiaaliset asiakkaat ja tehdä ennakkovarauksen kiinnostuneilta heidän kyselyihinsä selvitettyään, alustamme auttaa sinua tekemään sen muutamassa vaiheessa seuraavasti:

  1. Luo markkinointimalli ja hanki WhatsAppin hyväksyntä alustamme kautta
  2. Tunnista asiakasluettelo, joille haluat lähettää viestin
  3. Suunnittele keskustelunkulku alustalle, joka ottaa vastaan asiakkaiden usein kysytyt kysymykset ja ennakkovaraukset
  4. Paina lähetä!

Kampanja-analyysi

WhatsApp-markkinointianalyysi

Viimeinen mutta ei vähäisin! Hanki käsityksiä kampanjasi tehokkuudesta käyttämällä "reaaliaikaista" data-analytiikkatyöpöytäämme. Esittelemme joitakin keskeisiä mittareita, kuten ei. luoduista vastauksista/kyselyistä, napsautusten seurannasta, asiakkaan kulutuksesta 24/48/72 tuntia kampanjan jälkeen jne. Nämä tiedot auttavat yrityksiä arvioimaan kunkin kampanjan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Kuulostaa mielenkiintoiselta?? Saadaksesi lisätietoja mahdollisuuksista WhatsApp markkinointi, kuinka se voi auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi ja lisää alustastamme, ottaa yhteyttä meihin demoa varten! 

Noin Hello24.ai

Hello24.ai on keskustelupohjainen kaupankäyntialusta, joka auttaa yrityksiä sitouttamaan asiakkaita WhatsAppiin. Alustamme mahdollistaa sinulle 

  • Tuplaa myyntisi ohjatulla WhatsApp-myynnillä
  • Hanki 10x ROAS markkinointikuluilla
  • Automatisoi asiakastukikyselyt

Uusimmat viestit

Seuraa meitä

Tilaa uutiskirjeemme