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Warum WhatsApp-Marketing ein leistungsstarkes Tool für E-Commerce-Unternehmen sein könnte?​

WhatsApp-Marketing

Warum WhatsApp-Marketing ein leistungsstarkes Tool für E-Commerce-Unternehmen sein könnte?​

WhatsApp-Marketing ist das neue Kind auf dem Block! Wir alle wissen, dass WhatsApp mehr als 2 Milliarden aktive Benutzer hat und kürzlich mit dem aufgekommen ist WhatsApp Business API-Plattform. Die WhatsApp Business API verfügt über einige großartige Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, mit Kunden in Kontakt zu treten auf einer Skala und bauen Sie starke Beziehungen zu ihnen auf. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie WhatsApp-Marketing hilft Unternehmen zu wachsen und wie es den Umsatz des Unternehmens verbessert.

Inhalt:

  • Warum sollten Sie WhatsApp Marketing für Ihr Unternehmen nutzen?
  • Vorteile von WhatsApp Marketing für Ihr Unternehmen
  • WhatsApp Business API im Vergleich zu WhatsApp Business
  • Wie hello24 kann Ihnen beim WhatsApp Marketing helfen

Warum sollten Sie WhatsApp Marketing für Ihr Unternehmen nutzen?

Es gibt zahlreiche Gründe, warum wir die Verwendung von WhatsApp als Kommunikationskanal für Ihre Marketingbemühungen empfehlen. Hier sind die 4 wichtigsten Gründe, die unserer Meinung nach für Unternehmen wichtig sind.

1. Reichweite

WhatsApp hat eine enorme Reichweite in Bezug auf aktive Benutzer auf seiner Plattform. Es hat über 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer und ist die meistgenutzte App der Welt! Als Vermarkter engagieren wir uns gerne auf Plattformen, auf denen unsere Kunden aktiv sind und wir uns abheben können. Bei solchen Zahlen ist klar, dass WhatsApp ein Konkurrent ist. 

2. Hohe Öffnungsraten

WhatsApp vs. E-Mail

Wenn es um die Öffnungsraten von Nachrichten geht, kann nichts WhatsApp schlagen. Während traditionelle Kanäle wie E-Mail je nach Inhaltstyp eine Öffnungsrate von 18%-22% haben, hat WhatsApp eine phänomenale Öffnungsrate von 99%. Buchstäblich jeder Kunde – den Sie erreichen wollen – sieht Ihre Botschaft! Verrückt! 🤯

Klickraten sind auch besser als E-Mails! Vor allem dank Funktionen wie „Call-to-Action“- und „Quick Reply“-Buttons WhatsApp Business-API.

3. Bessere Kundenerfahrung

WhatsApp bietet eine reichhaltige Medien- und interaktive Plattform, die zu einem besseren Kundenerlebnis führt als andere Marketingkanäle. Hier sind die wichtigsten Funktionen der WhatsApp Business API, die machen WhatsApp-Marketing interaktiver. 

Aufführen: Eine interaktive Nachricht mit bis zu 10 Optionen und zusätzlichem Kontext nach Bedarf für jede Option (unter Verwendung der dedizierten Beschreibungszeile)

Schnelle Antwort: Eine interaktive Nachricht mit bis zu 3 Optionen. Jede Option ist eine Schaltfläche und ermöglicht es Benutzern, mit nur einem Fingertipp eine Auswahl zu treffen. Seit der Einführung haben sich Quick Reply-Schaltflächen zur Schlüsselfunktion entwickelt, um Spam-Berichte von Kunden zu reduzieren. Das Hinzufügen einer Schnellantwort-Schaltfläche – „Stopp“ zu Ihren Marketingkampagnen-Nachrichten und das Erstellen einer lokalen DND-Liste ist der Schlüssel, um die Spam-Berichte unter Kontrolle zu halten!

Aufruf zum Handeln: Unternehmen können Call-to-Action-Buttons verwenden, um Benutzer zum Besuch einer Website und/oder zum Telefonieren zu leiten

4. Effektive Kommunikation

Die traditionellen Marketingkanäle sind meist Einwegkommunikation. Man kann argumentieren, dass E-Mails tatsächlich eine bidirektionale Kommunikation sind. OK! lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen – wie oft haben Sie auf eine Marketing-E-Mail geantwortet? Die Antwort ist meistens „Null“. Der Grund dafür ist, dass Marketing-E-Mails im Allgemeinen darauf ausgelegt sind, Benutzer zum Besuch von Websites aufzufordern, und nicht darauf ausgelegt sind, eine Antwort zu erwarten. WhatsApp-Marketingvorlagen unterscheiden sich in diesem Aspekt. Mit den oben genannten interaktiven Funktionen wie Quick-Reply-Buttons, Marketingvorlagen in WhatsApp sind im Allgemeinen darauf ausgelegt, ein Gespräch mit dem Benutzer zu initiieren. Dadurch können Unternehmen ihre Botschaft auf natürliche/interaktive Weise kommunizieren, was zu einem besseren Engagement und mehr Conversions aus der Kampagne führt!

Vorteile von WhatsApp Marketing für Ihr Unternehmen

1. Höhere Conversion-Rate

Der perfekte Kanal für den Erstkontakt mit Kunden ist entscheidend, wenn Sie den Kunden zufrieden stellen wollen. Die Leute werden verärgert oder wütend, wenn sie telefonisch unterbrochen werden, sind aber über E-Mail oder soziale Medien nicht erreichbar. Finden Sie also heraus, was am besten funktioniert, und verwenden Sie es jedes Mal, damit WhatsApp praktisch ist, um Ihre potenziellen Kunden zum Kauf zu bewegen. Unternehmen sagen, dass Kunden geantwortet haben 40% ihrer WhatsApp-Nachrichten.

Das Messaging nach Erstkontakt mit dem richtigen Kontext kann die Konversionsrate um 112,61 TP8T erhöhen.

2. Starke Beziehung zu Kunden

Es gibt über 55% von Menschen, die berichten, dass sie sich stärker mit Marken verbunden fühlen, wenn die Marken Nachricht über WhatsApp. Es macht WhatsApp-Marketing zu einer kugelsicheren Strategie, um lange, tiefgreifende Beziehungen zu Kunden aufzubauen und die Loyalität zu verbessern. Dadurch werden die Kundenakquisitions- und -bindungskosten für die Marken reduziert.

3. Niedrigere Marketingkosten

WhatsApp ist ein erschwinglicher Marketingkanal, was diese Plattform für kleine Unternehmen attraktiv macht. Hello24 hilft Ihrem Unternehmen, mehr Konversionen zu erzielen, steigert den Umsatz, ermöglicht Ihnen den Aufbau intensiver Beziehungen zu Kunden und kostet so gut wie nichts an Marketingausgaben.

WhatsApp Business API im Vergleich zu WhatsApp Business

Jetzt, da wir die Vorteile des WhatsApp-Marketings verstehen, fragen Sie sich vielleicht, warum Sie nicht die traditionelle WhatsApp Business-App verwenden sollten, um diese Aufgabe zu erledigen? Gute Frage! Analysieren wir was WhatsApp Business-API Angebote über WhatsApp Business und wer sie nutzen sollte. 

WhatsApp-Geschäft

Während Sie die WhatsApp Business App verwenden, können Sie nur maximal 256 Kontakte verwalten. Daher eignet sich die WhatsApp Business App am besten nur für kleine Unternehmen. 

Der Nachteil der WhatsApp Business App ist, dass Nachrichten nur versendet werden, wenn die Nummer in Ihrem Telefon gespeichert ist. Das ist in Ordnung, wenn Sie ein paar 100er verwalten, aber wenn Ihr Kundenstamm auf 1000er und 10000er läuft, wird es chaotisch. 

Die WhatsApp Business App ist keine unternehmensfreundliche Option, um mehrere Kunden gleichzeitig zu verwalten. Sie können Ihre WhatsApp Business App nicht auf mehr als 5 Geräten öffnen, was das Volumen der möglichen Kundengespräche stark einschränkt. 

WhatsApp Business-API

Mit der WhatsApp Business API können Sie an einem Tag unbegrenzt viele Kunden verwalten. Diese Funktion ist ein großer Vorteil gegenüber der WhatsApp Business App. 

Während Sie die WhatsApp Business API verwenden, können Sie Nachrichten an alle Ihre Kunden senden. Kunden müssen Ihre Nummer nicht speichern. Darüber hinaus können Unternehmen mit einem „Green-Badge“ (WhatsApp Verified) Anzeigenamen konfigurieren, die ihre Kunden in ihrer WhatsApp-App sehen. 

Die WhatsApp Business API hilft Unternehmen beim Senden personalisiert Marketing Kampagnen an Millionen von Kunden gleichzeitig. 

Wie hello24 Ihnen beim WhatsApp Marketing helfen kann

Hello24 ist das Gespräch Handelsplattform was Unternehmen hilft, mehr auf WhatsApp zu tun. 

Automatisierte Marketingkampagnen

Mit unserer Marketing-Automatisierungs-Workbench können Sie ganz einfach WhatsApp-Nachrichten mit wenigen Klicks an eine unbegrenzte Anzahl von Kunden senden. Funktionen wie Kontaktverwaltung, attributbasierte Kundensegmentierung und Personalisierung von Nachrichten auf Kundenebene bringen Ihr WhatsApp-Marketing zu neuen Höhen!

Kundensegmentierung

Unternehmen können Kundendaten aus verschiedenen Quellen erfassen und mit geeigneten Tags verwalten. Ein Tag kann als Kundenattribut oder Segment verwendet werden, um Kunden für die Marketingarbeit in logische Gruppierungen zu kategorisieren. 

Intelligente Antworten

Wie im Abschnitt „Effektive Kommunikation“ erwähnt, kann Marketing durch Konversation und Kommunikation erfolgen Hello24 hilft Ihnen, das zu automatisieren! 

Nehmen wir ein Beispiel: Angenommen, Sie bringen ein Produkt auf den Markt; Sie möchten alle potenziellen Kunden erreichen und nach Klärung ihrer Fragen Vorbuchungen von Interessenten entgegennehmen, unsere Plattform hilft Ihnen dabei, dies in wenigen Schritten wie folgt zu tun:

  1. Erstellen Sie eine Marketingvorlage und lassen Sie sie von WhatsApp über unsere Plattform genehmigen
  2. Identifizieren Sie die Liste der Kunden, an die Sie die Nachricht senden möchten
  3. Entwerfen Sie einen Konversationsfluss in der Plattform, um FAQ und Vorbuchungen von Kunden entgegenzunehmen
  4. Klicken Sie auf Senden!

Kampagnenanalyse

WhatsApp-Marketing-Analytics

Zu guter Letzt! Gewinnen Sie mit unserer „Echtzeit“-Datenanalyse-Workbench Einblicke in Ihre Kampagnenleistung. Wir präsentieren einige der wichtigsten Kennzahlen wie z. der generierten Antworten/Anfragen, Klickverfolgung, Ausgaben des Kunden 24/48/72 Stunden nach der Kampagne usw. Diese Metriken helfen Unternehmen, den ROI für jede Kampagne zu bewerten.

Hört sich interessant an?? Um mehr über die Möglichkeiten von zu erfahren WhatsApp-Marketing, wie es Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen und mehr über unsere Plattform, wende dich an uns für eine Demo! 

Über Hello24.ai

Hello24.ai ist eine Conversational Commerce-Plattform, die Unternehmen hilft, Kunden auf WhatsApp anzusprechen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen 

  • Verdoppeln Sie Ihren Umsatz mit geführtem WhatsApp-Verkauf
  • Erhalten Sie den 10-fachen ROAS für Marketingausgaben
  • Automatisieren Sie Kundensupportanfragen

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