fbpx

Varför WhatsApp-marknadsföring kan vara ett kraftfullt verktyg för e-handelsföretag?

WhatsApp marknadsföring

Varför WhatsApp-marknadsföring kan vara ett kraftfullt verktyg för e-handelsföretag?

WhatsApp marknadsföring är den nya ungen på blocket! Vi vet alla att WhatsApp har 2 miljarder plus aktiva användare och har nyligen kommit med WhatsApp Business API-plattform. WhatsApp Business API har några fantastiska funktioner som gör det möjligt för företag att engagera sig med kunder i skala och bygga starka relationer med dem. I den här artikeln kommer vi att utforska hur WhatsApp marknadsföring hjälper företag att växa och hur det förbättrar verksamhetens intäkter.

Innehåll:

  • Varför ska du använda WhatsApp Marketing för ditt företag?
  • Fördelar med WhatsApp Marketing för ditt företag
  • WhatsApp Business API vs WhatsApp Business
  • Hur hello24 kan hjälpa dig med WhatsApp Marketing

Varför ska du använda WhatsApp Marketing för ditt företag?

Det finns många anledningar till varför vi rekommenderar att du använder WhatsApp som en kommunikationskanal för dina marknadsföringsinsatser. Här är de fyra främsta anledningarna till att vi tror att de är viktiga för företag.

1. Räckvidd

WhatsApp har en enorm räckvidd när det gäller aktiva användare på sin plattform. Den har över 2 miljarder aktiva användare varje månad och är den mest använda appen i världen! Som marknadsförare gillar vi att engagera oss i plattformar där våra kunder är aktiva och vi kan sticka ut. Med siffror som detta är det tydligt att WhatsApp är en utmanare. 

2. Höga öppningspriser

WhatsApp vs e-post

När det gäller öppningshastigheten för meddelanden kan ingenting slå WhatsApp. Medan traditionella kanaler som e-post har 18%-22% öppningshastighet beroende på innehållstyp, har WhatsApp en fenomenal öppningshastighet på 99%. Bokstavligen varje kund – du vill nå – ser ditt budskap! Sinnessjuk! 🤯

Klickfrekvensen är också bättre än e-post! Till stor del tack vare funktioner som "uppmaning" och "snabbsvar"-knappar WhatsApp Business API.

3. Bättre kundupplevelse

WhatsApp tillhandahåller en rik media och interaktiv plattform som leder till en kundupplevelse bättre än andra marknadsföringskanaler. Här är nyckelfunktioner på WhatsApp Business API som gör WhatsApp marknadsföring mer interaktiva. 

Lista: Ett interaktivt meddelande med upp till 10 alternativ och ytterligare sammanhang som krävs för varje alternativ (med hjälp av den dedikerade beskrivningsraden)

Snabbt svar: Ett interaktivt meddelande med upp till 3 alternativ. Varje alternativ är en knapp och gör det möjligt för användare att göra ett val med bara ett tryck. Sedan introduktionen har snabbsvarsknappar blivit nyckelfunktionen för att minska skräppostrapporter från kunder. Att lägga till en snabbsvarsknapp – "Stopp" i dina marknadsföringskampanjmeddelanden och skapa en lokal DND-lista är nyckeln till att hålla spamrapporterna under kontroll!

Uppmaning till handling: Företag kan använda uppmaningsknappar för att dirigera användare att besöka en webbplats och/eller ringa ett telefonsamtal

4. Effektiv kommunikation

De traditionella marknadsföringskanalerna är oftast enkelriktad kommunikation. Man kan hävda att e-post verkligen är tvåvägskommunikation. Ok! låt mig ställa en fråga till dig – hur många gånger har du svarat på ett marknadsföringsmeddelande? Svaret är oftast "noll". Anledningen är att marknadsföringsmeddelanden i allmänhet är utformade för att uppmana användare att besöka webbplatser och inte utformade för att förvänta sig ett svar. WhatsApp marknadsföringsmallar är olika i denna aspekt. Med ovannämnda interaktiva funktioner som snabbsvarsknappar, marknadsföringsmallar i WhatsApp är i allmänhet utformade för att initiera en konversation med användaren. Därigenom får företagen kommunicera sitt budskap på ett naturligt/interaktivt sätt vilket leder till bättre engagemang och konverteringar från kampanjen!

Fördelar med WhatsApp Marketing för ditt företag

1. Högre konverteringsfrekvens

Den perfekta kanalen för första kontakt med kunder är avgörande om du vill blidka kunden. Människor blir missnöjda eller arga när de avbryts av telefon men är otillgängliga via e-post eller sociala medier, så ta reda på vilket som fungerar bäst och använd det varje gång, så att WhatsApp kommer till hands för att knuffa dina framtidsutsikter mot köpet. Företag säger att kunderna svarade 40% av deras WhatsApp-meddelanden.

Meddelandena efter första kontakt med rätt sammanhang kan öka konverteringsfrekvensen med 112.6%.

2. Stark relation med kunder

Det finns över 55% personer som rapporterade att de känner sig mer kopplade till varumärken om varumärkena meddelande med WhatsApp. Det gör WhatsApp-marknadsföring till en skottsäker strategi för att bygga långa djupgående relationer med kunder och förbättra lojalitet. Därigenom minskar kostnaderna för att förvärva kunder och behålla kunderna för varumärkena.

3. Lägre kostnad för marknadsföring

WhatsApp är en prisvärd marknadsföringskanal, som gör den här plattformen lockande för småföretag. Hello24 hjälper ditt företag att uppnå fler konverteringar, förbättrar försäljningen, låter dig bygga djupa kvalitetsrelationer med kunder och kostar nästan ingenting i form av marknadsföringskostnader.

WhatsApp business API vs WhatsApp business

Nu när vi förstår fördelarna med WhatsApp-marknadsföring kan du fråga dig varför inte använda den traditionella WhatsApp Business-appen för att göra jobbet? Bra fråga! Låt oss analysera vad WhatsApp Business API erbjudanden över WhatsApp Business och vem som ska använda det. 

WhatsApp-verksamhet

När du använder WhatsApp Business-appen kan du bara hantera maximalt 256 kontakter. Så WhatsApp Business-appen är bäst lämpad för endast småskaliga företag. 

Nackdelen med WhatsApp Business-appen är att den bara skickar meddelanden om numret är lagrat i din telefon. Det här är bra om du hanterar några 100-tal, men när din kundbas når 1000-tal och 10000-tal blir det rörigt. 

WhatsApp Business-appen är inte ett företagsvänligt alternativ för att hantera flera kunder samtidigt. Du kan inte ha din WhatsApp-app öppen på fler än 5 enheter, vilket kraftigt begränsar volymen av kundkonversationer man kan ha. 

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API gör att du kan hantera obegränsade kunder på en dag. Den här funktionen är en stor fördel jämfört med WhatsApp Business-appen. 

När du använder WhatsApp Business API kan du skicka meddelanden till alla dina kunder. Det finns inget behov för kunder att spara ditt nummer. Att få ett "Green-Badge" (WhatsApp Verified) kommer att göra det möjligt för företag att konfigurera visningsnamn som deras kunder kommer att se i deras WhatsApp-app. 

WhatsApp Business API hjälper företag att skicka personliga marknadsföring kampanjer till miljontals kunder åt gången. 

Hur hello24 kan hjälpa dig med WhatsApp Marketing

Hello24 är konversationen handelsplattform som hjälper företag att göra mer på WhatsApp. 

Automatiserade marknadsföringskampanjer

Med vår arbetsbänk för marknadsföringsautomatisering kan du enkelt skicka WhatsApp-meddelanden till ett obegränsat antal kunder med några få klick. Funktioner som kontakthantering, attributbaserad kundsegmentering och personalisering av meddelanden på kundnivå kommer att ta din WhatsApp-marknadsföring till nya höjder!

Kundsegmentering

Företag kommer att kunna fånga kundinformation från olika källor och hantera dem med rätt taggar. En tagg kan användas som ett kundattribut eller ett segment för att kategorisera kunder i logiska grupperingar för marknadsföring. 

Intelligenta svar

Som nämnts i avsnittet "Effektiv kommunikation", kan marknadsföring ske genom samtal och Hello24 hjälper dig att automatisera det! 

Låt oss ta ett exempel: Anta att du lanserar en produkt; om du vill nå ut till alla potentiella kunder och ta förhandsbokningar från intresserade efter att ha klargjort deras frågor, vår plattform hjälper dig att göra det i några steg enligt följande:

  1. Skapa en marknadsföringsmall och få den godkänd av WhatsApp via vår plattform
  2. Identifiera listan över kunder du vill skicka meddelandet till
  3. Designa ett samtalsflöde i plattformen för att ta emot vanliga frågor och förbokningar från kunder
  4. Tryck på skicka!

Kampanjanalys

WhatsApp Marketing Analytics

Sist men inte minst! Få insikter om dina kampanjresultat med hjälp av vår arbetsbänk för dataanalys i "realtid". Vi presenterar några av nyckelmåtten som nr. av genererade svar/frågor, klickspårning, utgifter av kund 24/48/72 timmar efter kampanjen, etc. Dessa mätvärden hjälper företag att bedöma avkastningen på investeringen för varje kampanj.

Låter intressant?? För att veta mer om möjligheterna med WhatsApp marknadsföring, hur det kan hjälpa dig att växa ditt företag och mer om vår plattform, nå ut till oss för en demo! 

Ungefär Hello24.ai

Hello24.ai är en konversationshandelsplattform som hjälper företag att engagera kunder på WhatsApp. Vår plattform gör det möjligt för dig att 

  • Dubbla din försäljning med guidad WhatsApp-försäljning
  • Få 10x ROAS på marknadsföringsutgifter
  • Automatisera kundsupportfrågor

Nya Inlägg

Följ oss

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev