Waarom zou WhatsApp-marketing een krachtige tool kunnen zijn voor e-commercebedrijven?
WhatsApp-marketing is de nieuwe jongen in de buurt! We weten allemaal dat WhatsApp meer dan 2 miljard actieve gebruikers heeft en onlangs de WhatsApp Business API-platform. WhatsApp Business API heeft een aantal geweldige functies waarmee bedrijven in contact kunnen komen met klanten op schaal en bouw sterke relaties met hen op. In dit artikel gaan we onderzoeken hoe WhatsApp-marketing helpt bedrijven groeien en hoe het de omzet van het bedrijf verbetert.
Inhoud:
- Waarom zou u WhatsApp Marketing voor uw bedrijf gebruiken?
- Voordelen van WhatsApp-marketing voor uw bedrijf
- WhatsApp Business API versus WhatsApp Business
- Hoe hello24 kan je helpen met WhatsApp Marketing
Waarom zou u WhatsApp Marketing voor uw bedrijf gebruiken?
Er zijn tal van redenen waarom we WhatsApp aanbevelen als communicatiekanaal voor uw marketinginspanningen. Hier zijn de top 4 redenen die volgens ons belangrijk zijn voor bedrijven.
1. Bereik
WhatsApp heeft een enorm bereik in termen van actieve gebruikers op zijn platform. Het heeft meer dan 2 miljard maandelijkse actieve gebruikers en is de meest gebruikte app ter wereld! Als marketeers zetten we ons graag in op platformen waar onze klanten actief zijn en wij ons kunnen onderscheiden. Met cijfers als deze is het duidelijk dat WhatsApp een kanshebber is.
2. Hoge openingspercentages
Als het gaat om de openingspercentages van berichten, kan niets WhatsApp verslaan. Terwijl traditionele kanalen zoals e-mail een open rate van 18%-22% hebben, afhankelijk van het inhoudstype, heeft WhatsApp een fenomenale open rate van 99%. Letterlijk elke klant – die u wilt bereiken – ziet uw boodschap! Gestoord! 🤯
Klikfrequenties zijn ook beter dan e-mails! Grotendeels dankzij functies zoals "call-to-action" en "quick reply"-knoppen in WhatsApp zakelijke API.
3. Betere klantervaring
WhatsApp biedt een rich media en interactief platform dat leidt tot een klantervaring die beter is dan die van andere marketingkanalen. Hier zijn de belangrijkste functies van WhatsApp Business API die maken WhatsApp-marketing interactiever.
Lijst: Een interactief bericht met maximaal 10 opties en aanvullende context zoals vereist voor elke optie (met behulp van de speciale beschrijvingsregel)
Snel antwoord: Een interactief bericht met maximaal 3 opties. Elke optie is een knop en stelt gebruikers in staat om met slechts één tik een selectie te maken. Sinds de introductie zijn Quick reply-knoppen de belangrijkste functie geworden om spammeldingen door klanten te verminderen. Het toevoegen van een snelantwoordknop - "Stop" aan uw marketingcampagneberichten en het maken van een lokale DND-lijst is de sleutel om de spamrapporten onder controle te houden!
Oproep tot actie: Bedrijven kunnen call-to-action-knoppen gebruiken om gebruikers naar een website te leiden en/of te bellen
4. Effectieve communicatie
De traditionele marketingkanalen zijn meestal eenrichtingscommunicatie. Men kan stellen dat e-mails inderdaad tweerichtingscommunicatie zijn. OK! laat me je een vraag stellen - hoe vaak heb je gereageerd op een marketing-e-mail? Het antwoord is meestal "nul". De reden hiervoor is dat marketing-e-mails over het algemeen zijn ontworpen om gebruikers ertoe aan te zetten websites te bezoeken en niet om een antwoord te verwachten. WhatsApp-marketingsjablonen zijn in dit opzicht anders. Met bovengenoemde interactieve functies zoals snelantwoordknoppen, marketingsjablonen in WhatsApp zijn over het algemeen ontworpen om een gesprek met de gebruiker op gang te brengen. Daardoor kunnen bedrijven hun boodschap op een natuurlijke/interactieve manier communiceren, wat leidt tot meer betrokkenheid en conversies van de campagne!
Voordelen van WhatsApp-marketing voor uw bedrijf
1. Hogere conversieratio
Het perfecte kanaal voor het eerste contact met klanten is cruciaal om de klant tevreden te stellen. Mensen worden ontevreden of boos wanneer ze telefonisch worden onderbroken, maar zijn onbereikbaar via e-mail of sociale media, dus zoek uit wat het beste werkt en gebruik het elke keer, zodat WhatsApp van pas komt om uw potentiële klanten naar de aankoop te leiden. Bedrijven zeggen dat klanten hebben geantwoord 40% van hun WhatsApp-berichten.
De berichten na het eerste contact met de juiste context kunnen de conversieratio verhogen met 112.6%.
2. Sterke relatie met klanten
Er zijn meer dan 55% mensen die hebben gemeld dat ze zich meer verbonden voelen met merken als de merken berichten via WhatsApp. Het maakt van WhatsApp-marketing een kogelvrije strategie voor het opbouwen van langdurige diepgaande relaties met klanten en het verbeteren van loyaliteit. Waardoor de kosten voor klantenwerving en -behoud voor de merken worden verlaagd.
3. Lagere marketingkosten
WhatsApp is een betaalbaar marketingkanaal, waardoor dit platform aantrekkelijk is voor kleine bedrijven. Hello24 helpt uw bedrijf om meer conversies te genereren, verbetert de verkoop, stelt u in staat om diepgaande kwaliteitsrelaties met klanten op te bouwen en kost bijna niets in termen van marketinguitgaven.
WhatsApp Business-API versus WhatsApp Business
Nu we de voordelen van WhatsApp-marketing begrijpen, zou je je kunnen afvragen waarom je de traditionele WhatsApp Business-app niet zou gebruiken om het werk te doen? Goede vraag! Laten we analyseren wat WhatsApp Business-API aanbiedingen via WhatsApp Business en wie er gebruik van moet maken.
WhatsApp-zaken
Tijdens het gebruik van de zakelijke WhatsApp-app kunt u maximaal 256 contacten verwerken. De zakelijke WhatsApp-app is dus het meest geschikt voor alleen kleinschalige bedrijven.
Het nadeel van de zakelijke WhatsApp-app is dat deze alleen berichten verstuurt als het nummer in je telefoon is opgeslagen. Dit is prima als u een paar 100-en afhandelt, maar wanneer uw klantenbestand 1000-en 10.000-en bereikt, wordt het rommelig.
De zakelijke WhatsApp-app is geen bedrijfsvriendelijke optie om meerdere klanten tegelijk te bedienen. U kunt uw zakelijke WhatsApp-app niet op meer dan 5 apparaten openen, wat het aantal klantgesprekken dat u kunt voeren sterk beperkt.
WhatsApp zakelijke API
Met de WhatsApp Business API kun je een onbeperkt aantal klanten per dag afhandelen. Deze functie is een groot voordeel ten opzichte van de zakelijke WhatsApp-app.
Tijdens het gebruik van WhatsApp Business API kun je berichten sturen naar al je klanten. Klanten hoeven uw nummer niet op te slaan. Bovendien stelt het verkrijgen van een "Green-Badge" (WhatsApp Verified) bedrijven in staat weergavenamen te configureren die hun klanten in hun WhatsApp-app te zien krijgen.
WhatsApp Business API helpt bedrijven met verzenden gepersonaliseerd marketing campagnes voor miljoenen klanten tegelijk.
Hoe hello24 jou kan helpen met WhatsApp Marketing
Hello24 is het gesprek handelsplatform die bedrijven helpt om meer op WhatsApp te doen.
Geautomatiseerde marketingcampagnes
Met onze workbench voor marketingautomatisering stuur je eenvoudig WhatsApp-berichten met een paar klikken naar een onbeperkt aantal klanten. Functies zoals contactbeheer, op kenmerken gebaseerde klantsegmentatie en personalisatie van berichten op klantniveau zullen uw WhatsApp-marketing naar nieuwe hoogten tillen!
Klantsegmentatie
Bedrijven kunnen klantgegevens uit verschillende bronnen vastleggen en beheren met de juiste tags. Een tag kan worden gebruikt als een klantattribuut of een segment om klanten in logische groepen te categoriseren voor marketingdoeleinden.
Intelligente reacties
Zoals vermeld in het gedeelte "Effectieve communicatie", kan marketing worden gedaan door middel van conversatie en Hello24 helpt je om dat te automatiseren!
Laten we een voorbeeld nemen: Stel dat u een product lanceert; u alle potentiële klanten wilt bereiken en vooraf wilt reserveren van geïnteresseerden nadat u hun vragen heeft beantwoord, helpt ons platform u dit in een paar stappen te doen:
- Maak een marketingsjabloon en laat deze goedkeuren door WhatsApp via ons platform
- Identificeer de lijst met klanten naar wie u het bericht wilt sturen
- Ontwerp een gespreksstroom in het platform om veelgestelde vragen en prebooking van klanten te ontvangen
- Druk op verzenden!
Campagne-analyse
Tenslotte! Krijg inzicht in uw campagneprestaties met behulp van onze 'realtime' werkbank voor gegevensanalyse. We presenteren enkele van de belangrijkste statistieken, zoals nee. van gegenereerde antwoorden/vragen, kliktracking, uitgaven per klant 24/48/72 uur na de campagne, enz. Deze statistieken helpen bedrijven om de ROI voor elke campagne te beoordelen.
Klinkt interessant?? Meer weten over de mogelijkheden van WhatsApp-marketing, hoe het u kan helpen uw bedrijf te laten groeien en meer over ons platform, neem contact met ons op voor een demonstratie!
