fbpx

¿Por qué el marketing de WhatsApp podría ser una herramienta poderosa para las empresas de comercio electrónico?

Comercialización de Whatsapp

¿Por qué el marketing de WhatsApp podría ser una herramienta poderosa para las empresas de comercio electrónico?

Comercialización de Whatsapp es el chico nuevo en el bloque! Todos sabemos que WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos y recientemente presentó el Plataforma API empresarial de WhatsApp. WhatsApp Business API tiene algunas características excelentes que permiten a las empresas interactuar con los clientes a escala y construir relaciones sólidas con ellos. En este artículo, exploraremos cómo comercialización de WhatsApp ayuda a las empresas a crecer y cómo mejora los ingresos de la empresa.

Contenido:

  • ¿Por qué debería usar WhatsApp Marketing para su negocio?
  • Beneficios del WhatsApp Marketing para tu negocio
  • WhatsApp Business API frente a WhatsApp Business
  • Cómo hello24 puede ayudarte con WhatsApp Marketing

¿Por qué debería usar WhatsApp Marketing para su negocio?

Existen numerosas razones por las que recomendamos usar WhatsApp como canal de comunicación para sus esfuerzos de marketing. Estas son las 4 razones principales por las que creemos que son importantes para las empresas.

1. Alcance

WhatsApp tiene un enorme alcance en términos de usuarios activos en su plataforma. ¡Tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales y es la aplicación más utilizada del mundo! Como especialistas en marketing, nos gusta participar en plataformas en las que nuestros clientes están activos y podemos destacar. Con números como este, está claro que WhatsApp es un competidor. 

2. Altas tasas de apertura

WhatsApp vs correo electrónico

Cuando se trata de las tasas de apertura de mensajes, nada puede vencer a WhatsApp. Mientras que los canales tradicionales como el correo electrónico tienen una tasa de apertura de 18%-22% según el tipo de contenido, WhatsApp tiene una tasa de apertura fenomenal de 99%. ¡Literalmente, todos los clientes a los que desea llegar ven su mensaje! ¡Loco! 🤯

¡Las tasas de clics también son mejores que los correos electrónicos! En gran parte gracias a funciones como los botones de "llamada a la acción" y "respuesta rápida" en API empresarial de WhatsApp.

3. Mejor experiencia del cliente

WhatsApp proporciona una plataforma interactiva y de medios enriquecidos que conduce a una experiencia del cliente mejor que la de otros canales de marketing. Estas son las características clave de WhatsApp Business API que hacen Comercialización de Whatsapp más interactivo 

Lista: Un mensaje interactivo con hasta 10 opciones y contexto adicional según sea necesario para cada opción (usando la línea de descripción dedicada)

Respuesta rápida: Un mensaje interactivo con hasta 3 opciones. Cada opción es un botón y permite a los usuarios hacer una selección con solo un toque. Desde la introducción, los botones de respuesta rápida se han convertido en la característica clave para reducir los informes de spam de los clientes. ¡Agregar un botón de respuesta rápida: "Detener" a los mensajes de su campaña de marketing y crear una lista DND local es la clave para mantener los informes de spam bajo control!

Llamada a la acción: Las empresas pueden usar botones de llamada a la acción para dirigir a los usuarios a visitar un sitio web y/o hacer una llamada telefónica.

4. Comunicación efectiva

Los canales de marketing tradicionales son en su mayoría comunicaciones unidireccionales. Se puede argumentar que los correos electrónicos son de hecho una comunicación bidireccional. ¡De acuerdo! Déjame hacerte una pregunta: ¿cuántas veces has respondido a un correo electrónico de marketing? La respuesta en su mayoría es “cero”. El motivo es que los correos electrónicos de marketing generalmente están diseñados para incitar a los usuarios a visitar sitios web y no están diseñados para esperar una respuesta. Las plantillas de marketing de WhatsApp son diferentes en este aspecto. Con las funciones interactivas antes mencionadas, como los botones de respuesta rápida, Las plantillas de marketing en WhatsApp generalmente están diseñadas para iniciar una conversación con el usuario.. De este modo, las empresas pueden comunicar su mensaje de una manera natural/interactiva, lo que genera un mejor compromiso y conversiones de la campaña.

Beneficios del WhatsApp Marketing para tu negocio

1. Mayor tasa de conversión

El canal perfecto para el contacto inicial con los clientes es crucial si desea apaciguar al cliente. Las personas se descontentan o se enojan cuando las interrumpen por teléfono, pero son inaccesibles a través del correo electrónico o las redes sociales, así que descubra cuál funciona mejor y utilícelo cada vez, para que WhatsApp sea útil para empujar a sus prospectos hacia la compra. Las empresas dicen que los clientes respondieron 40% de sus mensajes de WhatsApp.

El mensaje después del contacto inicial con el contexto correcto puede aumentar la tasa de conversión en 112.6%.

2. Fuerte relación con los clientes.

Hay más de 55% de personas que informaron que se sienten más conectadas con las marcas si las marcas mensaje usando whatsapp. Hace que el marketing de WhatsApp sea una estrategia a prueba de balas para construir relaciones duraderas y profundas con los clientes y mejorar la lealtad. Reduciendo así los costos de adquisición y retención de clientes para las marcas.

3. Menor coste de comercialización

WhatsApp es un canal de marketing asequible que hace que esta plataforma sea atractiva para las pequeñas empresas. Hello24 ayuda a su negocio a lograr más conversiones, mejora las ventas, le permite construir relaciones profundas de calidad con los clientes y cuesta casi nada en términos de gastos de marketing.

WhatsApp empresa API frente a WhatsApp empresa

Ahora que comprendemos los beneficios del marketing de WhatsApp, puede preguntarse por qué no usar la aplicación WhatsApp Business tradicional para hacer el trabajo. ¡Buena pregunta! analicemos que API empresarial de WhatsApp ofrece a través de WhatsApp Business y quién debería usarlo. 

negocio de WhatsApp

Mientras usa la aplicación comercial de WhatsApp, puede manejar un máximo de 256 contactos solamente. Por lo tanto, la aplicación comercial de WhatsApp es la más adecuada solo para pequeñas empresas. 

La desventaja de la aplicación comercial WhatsApp es que envía mensajes solo si el número está almacenado en su teléfono. Esto está bien si está manejando unos pocos 100, pero cuando su base de clientes llega a 1000 y 10000, se complica. 

La aplicación comercial de WhatsApp no es una opción amigable para los negocios para manejar varios clientes a la vez. No puede tener su aplicación comercial de WhatsApp abierta en más de 5 dispositivos, lo que restringe en gran medida el volumen de conversaciones con los clientes que uno puede tener. 

API comercial de WhatsApp

WhatsApp Business API le permite manejar clientes ilimitados en un día. Esta característica es una gran ventaja en comparación con la aplicación comercial de WhatsApp. 

Mientras usa la API comercial de WhatsApp, puede enviar mensajes a todos sus clientes. No es necesario que los clientes guarden su número. Además, obtener una "insignia verde" (WhatsApp Verified) permitirá a las empresas configurar nombres para mostrar que sus clientes verán en su aplicación de WhatsApp. 

WhatsApp Business API ayuda a las empresas a enviar personalizado marketing campañas a millones de clientes a la vez. 

Cómo hello24 puede ayudarte con WhatsApp Marketing

Hello24 es el conversacional plataforma de comercio que ayuda a las empresas a hacer más en WhatsApp. 

Campañas de marketing automatizadas

Con nuestro banco de trabajo de automatización de marketing, puede enviar fácilmente mensajes de WhatsApp a un número ilimitado de clientes con unos pocos clics. ¡Características como la gestión de contactos, la segmentación de clientes basada en atributos y la personalización de mensajes a nivel de cliente llevarán su marketing de WhatsApp a nuevas alturas!

Segmentación de clientes

Las empresas podrán capturar los detalles de los clientes de varias fuentes y administrarlos con las etiquetas adecuadas. Una etiqueta se puede utilizar como un atributo de cliente o un segmento para categorizar a los clientes en agrupaciones lógicas para el alcance de marketing. 

Respuestas inteligentes

Como se mencionó en la sección "Comunicación efectiva", el marketing se puede hacer a través de la conversación y Hello24 te ayuda a automatizar eso! 

Tomemos un ejemplo: supongamos que está lanzando un producto; desea comunicarse con todos los clientes potenciales y realizar la reserva previa de los interesados después de aclarar sus consultas, nuestra plataforma lo ayuda a hacerlo en unos pocos pasos de la siguiente manera:

  1. Crea una plantilla de marketing y haz que WhatsApp la apruebe a través de nuestra plataforma
  2. Identifique la lista de clientes a los que desea enviar el mensaje
  3. Diseñe un flujo conversacional en la plataforma para tomar preguntas frecuentes y pre-reservas de los clientes
  4. ¡Dale a enviar!

Análisis de campaña

Análisis de marketing de WhatsApp

¡Por último, pero no menos importante! Obtenga información sobre el rendimiento de su campaña utilizando nuestro banco de trabajo de análisis de datos en "tiempo real". Presentamos algunas de las métricas clave como no. de respuestas/consultas generadas, seguimiento de clics, gasto por cliente 24/48/72 horas después de la campaña, etc. Estas métricas ayudan a las empresas a evaluar el ROI de cada campaña.

¿¿Suena interesante?? Para saber más sobre las posibilidades de comercialización de WhatsApp, cómo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio y más sobre nuestra plataforma, comuníquese con nosotros para una demostración! 

Acerca de Hello24.ai

Hello24.ai es una plataforma de comercio conversacional que ayuda a las empresas a captar clientes en WhatsApp. Nuestra plataforma te permite 

  • Duplica tus ventas con la venta guiada por WhatsApp
  • Obtenga 10x ROAS en gastos de marketing
  • Automatice las consultas de atención al cliente

Mensajes recientes

Síganos

Suscríbete a nuestra Newsletter