Perché il marketing di WhatsApp potrebbe essere uno strumento potente per le aziende di e-commerce?
Marketing WhatsApp è il nuovo ragazzo sul blocco! Sappiamo tutti che WhatsApp ha più di 2 miliardi di utenti attivi e ha recentemente messo a punto il Piattaforma API di WhatsApp Business. L'API di WhatsApp Business ha alcune fantastiche funzionalità che consentono alle aziende di interagire con i clienti su scala e costruire solide relazioni con loro. In questo articolo, esploreremo come Marketing WhatsApp aiuta le aziende a crescere e come migliora le entrate dell'azienda.
Contenuti:
- Perché dovresti usare il marketing di WhatsApp per la tua azienda?
- Vantaggi del marketing di WhatsApp per la tua azienda
- API di WhatsApp Business vs WhatsApp Business
- Come hello24 può aiutarti con il marketing di WhatsApp
Perché dovresti usare il marketing di WhatsApp per la tua azienda?
Ci sono numerosi motivi per cui ti consigliamo di utilizzare WhatsApp come canale di comunicazione per le tue attività di marketing. Ecco i 4 motivi principali che riteniamo importanti per le aziende.
1. Raggiungi
WhatsApp ha un portata enorme in termini di utenti attivi sulla sua piattaforma. Ha oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili ed è l'app più utilizzata al mondo! Come operatori di marketing, ci piace impegnarci in piattaforme in cui i nostri clienti sono attivi e possiamo distinguerci. Con numeri come questi, è chiaro che WhatsApp è un concorrente.
2. Tassi di apertura elevati
Quando si tratta di tassi di apertura dei messaggi, niente può battere WhatsApp. Mentre i canali tradizionali come la posta elettronica hanno un tasso di apertura di 18%-22% a seconda del tipo di contenuto, WhatsApp ha un tasso di apertura fenomenale di 99%. Letteralmente ogni cliente che vuoi raggiungere vede il tuo messaggio! Pazzo! 🤯
Anche le percentuali di clic sono migliori delle e-mail! In gran parte grazie a funzionalità come i pulsanti "invito all'azione" e "risposta rapida". API aziendale di WhatsApp.
3. Migliore esperienza del cliente
WhatsApp fornisce una piattaforma ricca di contenuti multimediali e interattiva che porta a un'esperienza del cliente migliore di quella di altri canali di marketing. Ecco le funzionalità chiave dell'API di WhatsApp Business che rendono Marketing WhatsApp più interattivo.
Elenco: Un messaggio interattivo con un massimo di 10 opzioni e un contesto aggiuntivo come richiesto per ciascuna opzione (utilizzando la riga descrittiva dedicata)
Risposta veloce: Un messaggio interattivo con fino a 3 opzioni. Ogni opzione è un pulsante e consente agli utenti di effettuare una selezione con un solo tocco. Dall'introduzione, i pulsanti di risposta rapida sono diventati la caratteristica chiave per ridurre le segnalazioni di spam da parte dei clienti. L'aggiunta di un pulsante di risposta rapida - "Stop" ai messaggi della tua campagna di marketing e la creazione di un elenco DND locale è la chiave per tenere sotto controllo le segnalazioni di spam!
Chiamare all'azione: Le aziende possono utilizzare i pulsanti di invito all'azione per indirizzare gli utenti a visitare un sito Web e/o effettuare una telefonata
4. Comunicazione efficace
I canali di marketing tradizionali sono per lo più comunicazioni unidirezionali. Si può sostenere che le e-mail siano effettivamente una comunicazione bidirezionale. OK! lascia che ti faccia una domanda: quante volte hai risposto a un'e-mail di marketing? La risposta per lo più è "zero". Il motivo è che le e-mail di marketing sono generalmente progettate per indurre gli utenti a visitare siti Web e non per aspettarsi una risposta. I modelli di marketing di WhatsApp sono diversi sotto questo aspetto. Con le suddette funzionalità interattive come i pulsanti di risposta rapida, i modelli di marketing in WhatsApp sono generalmente progettati per avviare una conversazione con l'utente. In tal modo, le aziende possono comunicare il loro messaggio in modo naturale/interattivo, portando un migliore coinvolgimento e conversioni dalla campagna!
Vantaggi del marketing di WhatsApp per la tua azienda
1. Tasso di conversione più elevato
Il canale perfetto per il contatto iniziale con i clienti è fondamentale se si desidera placare il cliente. Le persone diventano scontente o arrabbiate quando interrotte dal telefono ma sono inaccessibili tramite e-mail o social media, quindi scopri quale funziona meglio e usalo ogni volta, in modo che WhatsApp sia utile per spingere i tuoi potenziali clienti verso l'acquisto. Le aziende dicono che i clienti hanno risposto 40% dei loro messaggi WhatsApp.
La messaggistica dopo il contatto iniziale con il giusto contesto può aumentare il tasso di conversione di 112.6%.
2. Forte rapporto con i clienti
Ci sono oltre 55% di persone che hanno riferito di sentirsi più legate ai marchi se i marchi messaggio tramite WhatsApp. Rende il marketing di WhatsApp una strategia a prova di proiettile per costruire relazioni lunghe e profonde con i clienti e migliorare la fidelizzazione. Riducendo così i costi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti per i marchi.
3. Riduzione dei costi di marketing
WhatsApp è un canale di marketing conveniente, che rende questa piattaforma allettante per le piccole imprese. Hello24 aiuta la tua azienda a ottenere più conversioni, migliora le vendite, ti consente di costruire relazioni di profonda qualità con i clienti e costa quasi nulla in termini di spese di marketing.
API di WhatsApp business vs WhatsApp business
Ora che comprendiamo i vantaggi del marketing di WhatsApp, potresti chiederti perché non utilizzare l'app WhatsApp Business tradizionale per svolgere il lavoro? Buona domanda! Analizziamo cosa API aziendale di WhatsApp offerte su WhatsApp Business e chi dovrebbe usarlo.
Affari WhatsApp
Durante l'utilizzo dell'app WhatsApp business, puoi gestire solo un massimo di 256 contatti. Pertanto, l'app aziendale di WhatsApp è più adatta solo alle piccole imprese.
Lo svantaggio dell'app WhatsApp business è che invia messaggi solo se il numero è memorizzato nel telefono. Questo va bene se gestisci poche centinaia, ma quando la tua base di clienti raggiunge migliaia e migliaia diventa disordinata.
L'app aziendale di WhatsApp non è un'opzione adatta alle aziende per gestire più clienti contemporaneamente. Non puoi avere la tua app aziendale WhatsApp aperta su più di 5 dispositivi, il che limita fortemente il volume delle conversazioni con i clienti che si possono avere.
API aziendale di WhatsApp
L'API di WhatsApp Business ti consente di gestire clienti illimitati in un giorno. Questa funzione è un grande vantaggio rispetto all'app aziendale di WhatsApp.
Durante l'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp puoi inviare messaggi a tutti i tuoi clienti. Non è necessario che i clienti salvino il tuo numero. Inoltre, ottenere un "badge verde" (verificato da WhatsApp) consentirà alle aziende di configurare i nomi visualizzati che i loro clienti vedranno nella loro app WhatsApp.
L'API di WhatsApp Business aiuta le aziende a inviare personalizzato marketing campagne a milioni di clienti alla volta.
In che modo hello24 può aiutarti con il marketing di WhatsApp
Hello24 è il colloquiale piattaforma commerciale che aiuta le aziende a fare di più su WhatsApp.
Campagne di marketing automatizzate
Con il nostro workbench di automazione del marketing, puoi inviare facilmente messaggi WhatsApp a un numero illimitato di clienti con pochi clic. Funzionalità come la gestione dei contatti, la segmentazione dei clienti basata sugli attributi e la personalizzazione dei messaggi a livello di cliente porteranno il tuo marketing WhatsApp a nuovi livelli!
Segmentazione dei clienti
Le aziende potranno acquisire i dettagli dei clienti da varie fonti e gestirli con appositi tag. Un tag può essere utilizzato come attributo del cliente o come segmento per classificare i clienti in raggruppamenti logici per il marketing.
Risposte intelligenti
Come accennato nella sezione "Comunicazione efficace", il marketing può essere fatto attraverso la conversazione e Hello24 ti aiuta ad automatizzarlo!
Facciamo un esempio: supponiamo che tu stia lanciando un prodotto; vuoi raggiungere tutti i potenziali clienti e accettare la prenotazione anticipata da quelli interessati dopo aver chiarito le loro domande, la nostra piattaforma ti aiuta a farlo in pochi passaggi come segue:
- Crea un modello di marketing e fallo approvare da WhatsApp attraverso la nostra piattaforma
- Identifica l'elenco dei clienti a cui desideri inviare il messaggio
- Progetta un flusso di conversazione in piattaforma per ricevere domande frequenti e prenotazioni anticipate dai clienti
- Premi invio!
Analisi della campagna
Ultimo, ma non per importanza! Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni della tua campagna utilizzando il nostro workbench di analisi dei dati "in tempo reale". Presentiamo alcune delle metriche chiave come n. di risposte/query generate, click tracking, spesa per cliente 24/48/72 ore dopo la campagna, ecc. Queste metriche aiutano le aziende a valutare il ROI di ogni campagna.
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