Hvorfor WhatsApp marketing kunne være et effektivt værktøj for e-handelsvirksomheder?
WhatsApp markedsføring er den nye knægt på blokken! Vi ved alle, at WhatsApp har mere end 2 milliarder aktive brugere og for nylig er kommet med WhatsApp Business API platform. WhatsApp Business API har nogle fantastiske funktioner, som gør det muligt for virksomheder at engagere sig med kunder i skala og opbygge stærke relationer med dem. I denne artikel vil vi undersøge hvordan WhatsApp markedsføring hjælper virksomheder med at vokse, og hvordan det forbedrer virksomhedens omsætning.
Indhold:
- Hvorfor skal du bruge WhatsApp Marketing til din virksomhed?
- Fordele ved WhatsApp Marketing for din virksomhed
- WhatsApp Business API vs WhatsApp Business
- Hvordan hello24 kan hjælpe dig med WhatsApp Marketing
Hvorfor skal du bruge WhatsApp Marketing til din virksomhed?
Der er mange grunde til, at vi anbefaler at bruge WhatsApp som kommunikationskanal til din marketingindsats. Her er de 4 vigtigste grunde til, at vi mener, at de er vigtige for virksomheder.
1. Rækkevidde
WhatsApp har en enorm rækkevidde i form af aktive brugere på sin platform. Den har over 2 milliarder månedlige aktive brugere og er den mest brugte app i verden! Som marketingfolk engagerer vi os gerne i platforme, hvor vores kunder er aktive, og vi kan skille os ud. Med tal som dette er det klart, at WhatsApp er en udfordrer.
2. Høje åbningskurser
Når det kommer til beskedåbningsraterne, kan intet slå WhatsApp. Mens traditionelle kanaler såsom e-mail har 18%-22% åbningshastighed afhængigt af indholdstypen, har WhatsApp en fænomenal åbningshastighed på 99%. Bogstaveligt talt hver kunde – du ønsker at nå – ser dit budskab! Sindssyg! 🤯
Klikrater er også bedre end e-mails! Hovedsageligt takket være funktioner som "call-to-action" og "hurtigt svar"-knapper WhatsApp business API.
3. Bedre kundeoplevelse
WhatsApp tilbyder en rig media og interaktiv platform, som fører til en kundeoplevelse, der er bedre end andre marketingkanalers. Her er nøglefunktioner på WhatsApp Business API, der gør WhatsApp markedsføring mere interaktiv.
Liste: En interaktiv besked med op til 10 muligheder og yderligere kontekst efter behov for hver mulighed (ved hjælp af den dedikerede beskrivelseslinje)
Hurtigt svar: En interaktiv besked med op til 3 muligheder. Hver mulighed er en knap og gør det muligt for brugerne at foretage et valg med kun et enkelt tryk. Siden introduktionen er Hurtigsvar-knapper blevet nøglefunktionen til at reducere spamrapporter fra kunder. Tilføjelse af en hurtig svar-knap - "Stop" til dine marketingkampagnebeskeder og oprettelse af en lokal DND-liste er nøglen til at holde spam-rapporterne under kontrol!
Opfordring til handling: Virksomheder kan bruge call-to-action-knapper til at dirigere brugere til at besøge et websted og/eller foretage et telefonopkald
4. Effektiv kommunikation
De traditionelle marketingkanaler er for det meste envejskommunikation. Man kan argumentere for, at e-mails faktisk er tovejskommunikation. Okay! lad mig stille dig et spørgsmål – hvor mange gange har du svaret på en marketingmail? Svaret er for det meste "nul". Årsagen er, at marketing-e-mails generelt er designet til at bede brugere om at besøge websteder og ikke designet til at forvente et svar. WhatsApp marketingskabeloner er forskellige i dette aspekt. Med førnævnte interaktive funktioner såsom hurtig-svar knapper, marketingskabeloner i WhatsApp er generelt designet til at indlede en samtale med brugeren. Derved får virksomheder kommunikeret deres budskab på en naturlig/interaktiv måde, hvilket fører til bedre engagement og konverteringer fra kampagnen!
Fordele ved WhatsApp Marketing for din virksomhed
1. Højere konverteringsrate
Den perfekte kanal til indledende kontakt med kunder er afgørende, hvis du vil formilde kunden. Folk bliver utilfredse eller vrede, når de bliver afbrudt af telefonen, men er utilgængelige via e-mail eller sociale medier, så find ud af, hvad der virker bedst, og brug det hver gang, så WhatsApp er praktisk til at skubbe dine kundeemner mod købet. Virksomheder siger, at kunderne svarede 40% af deres WhatsApp-beskeder.
Beskeder efter første kontakt med den rigtige kontekst kan øge konverteringsraten med 112.6%.
2. Stærkt forhold til kunderne
Der er over 55% af mennesker rapporteret, at de føler sig mere forbundet med mærker, hvis mærkerne besked ved hjælp af WhatsApp. Det gør WhatsApp-marketing til en skudsikker strategi til at opbygge lange dybe relationer med kunder og forbedre loyaliteten. Derved reduceres omkostningerne til kundeerhvervelse og fastholdelse af mærkerne.
3. Lavere omkostninger til markedsføring
WhatsApp er en overkommelig markedsføringskanal, der gør denne platform tillokkende for små virksomheder. Hello24 hjælper din virksomhed med at opnå flere konverteringer, forbedrer salget, giver dig mulighed for at opbygge dybe kvalitetsrelationer med kunder og koster næsten ingenting i form af markedsføringsudgifter.
WhatsApp business API vs WhatsApp business
Nu hvor vi forstår fordelene ved WhatsApp-marketing, kan du spørge, hvorfor ikke bruge den traditionelle WhatsApp Business-app til at udføre jobbet? Godt spørgsmål! Lad os analysere hvad WhatsApp Business API tilbud over WhatsApp Business, og hvem skal bruge det.
WhatsApp forretning
Mens du bruger WhatsApp Business-appen, kan du kun håndtere maksimalt 256 kontakter. Så WhatsApp Business-appen er bedst egnet til kun små virksomheder.
Ulempen ved WhatsApp Business-appen er, at den kun sender beskeder, hvis nummeret er gemt i din telefon. Dette er fint, hvis du håndterer et par 100'ere, men når din kundebase løber ind i 1000'er og 10000'er, bliver det rodet.
WhatsApp Business-appen er ikke en virksomhedsvenlig mulighed for at håndtere flere kunder ad gangen. Du kan ikke have din WhatsApp Business-app åben på mere end 5 enheder, hvilket i høj grad begrænser mængden af kundesamtaler, man kan have.
WhatsApp business API
WhatsApp Business API giver dig mulighed for at håndtere ubegrænsede kunder på en dag. Denne funktion er en stor fordel sammenlignet med WhatsApp Business-appen.
Mens du bruger WhatsApp Business API, kan du sende beskeder til alle dine kunder. Det er ikke nødvendigt for kunder at gemme dit nummer. Yderligere vil få et "Green-Badge" (WhatsApp Verified) gøre det muligt for virksomheder at konfigurere visningsnavne, som deres kunde vil se i deres WhatsApp-app.
WhatsApp Business API hjælper virksomheder med at sende personliggjort markedsføring kampagner til millioner af kunder ad gangen.
Hvordan hello24 kan hjælpe dig med WhatsApp Marketing
Hello24 er det samtalende handelsplatform som hjælper virksomheder med at gøre mere på WhatsApp.
Automatiserede marketingkampagner
Med vores marketing automation workbench kan du nemt sende WhatsApp-beskeder til et ubegrænset antal kunder med få klik. Funktioner som kontakthåndtering, attributbaseret kundesegmentering og personalisering af beskeder på kundeniveau vil tage din WhatsApp-marketing til nye højder!
Kundesegmentering
Virksomheder vil være i stand til at fange kundeoplysninger fra forskellige kilder og administrere dem med de rigtige tags. Et tag kan bruges som en kundeattribut eller et segment til at kategorisere kunder i logiske grupperinger til markedsføringsopsøgende.
Intelligente svar
Som nævnt i afsnittet "Effektiv kommunikation", kan markedsføring ske gennem samtale og Hello24 hjælper dig med at automatisere det!
Lad os tage et eksempel: Antag, at du lancerer et produkt; du ønsker at nå ud til alle potentielle kunder og tage forudbestilling fra interesserede efter at have afklaret deres forespørgsler, vores platform hjælper dig med at gøre det i få trin som følger:
- Opret en marketingskabelon og få den godkendt af WhatsApp via vores platform
- Identificer listen over kunder, du vil sende beskeden til
- Design et samtaleflow i platformen for at tage imod ofte stillede spørgsmål og forudbestillinger fra kunder
- Tryk send!
Kampagneanalyse
Sidst men ikke mindst! Få indsigt i din kampagneeffektivitet ved hjælp af vores "real-time" dataanalysearbejdsbord. Vi præsenterer nogle af de vigtigste målinger som f.eks. af genererede svar/forespørgsler, kliksporing, forbrug af kunde 24/48/72 timer efter kampagnen osv. Disse målinger hjælper virksomheder med at vurdere ROI for hver kampagne.
Lyder det interessant?? At vide mere om mulighederne for WhatsApp markedsføring, hvordan det kan hjælpe dig med at vokse din virksomhed og mere om vores platform, nå ud til os for en demo!
