Cada aspecto de nuestras vidas se mueve en línea, desde la forma en que nos conectamos hasta la forma en que recibimos noticias. No es diferente cuando se trata de ir de compras. La industria de las compras en línea ha pasado de ser inexistente a una industria multimillonaria en las últimas décadas. Miles de personas en todo el mundo compran cosas en línea todos los días.

Plataformas de comercio electrónico como Shopify/WooCommerce facilitan la venta online, pero no son tan sencillos como parecen. La conversión exitosa requiere una experiencia fluida en la tienda en línea que atraiga a los clientes y proporcione un proceso de conversión fluido. Hello24 ayuda a las empresas a recuperar carritos abandonados mediante Whatsapp, lo que les permite establecer relaciones sólidas con los clientes.

Los dueños de Shopify enfrentan el problema de Recuperación de carro abandonado. El abandono del carrito es algo completamente común en el comercio electrónico. Siempre tendrás algunos clientes que agregan productos a su carrito y luego los dejan. La interfaz fácil de usar de Whatsapp facilita que los clientes se comuniquen con las empresas, y el equipo de expertos de Hello24 siempre está disponible para ayudar.

El problema del abandono del carrito

El problema del abandono del carrito de Whatsapp ha estado preocupando a las empresas durante años. Ha agregado un artículo a su carrito, completó su información y luego ... recibe una notificación de Whatsapp. El proceso de completar su compra se interrumpe y se siente frustrado. Pero, ¿y si hubiera una manera de evitar que esto suceda? Hello24 ofrece un servicio increíble que ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas con los clientes a través de WhatsApp.

El problema del abandono del carrito es un problema constante que afecta a las empresas de comercio electrónico, independientemente de su tamaño. Existe una clara necesidad de centrarse en este problema porque el promedio de la industria para el abandono de carritos es 69%. La aplicación de chat WhatsApp ha llamado la atención de los propietarios de las tiendas Shopify recientemente como una forma de recuperar los carritos perdidos. Dado que los clientes tienen tantas opciones en el mercado digital actual, recuperación de carro abandonado está en desventaja.

El retargeting ayuda a atraer a aquellos clientes que ya no utilizan sus servicios. WhatsApp es la mejor plataforma para esto, ya que es donde tus clientes pasan la mayor parte de su tiempo. Siempre hay una búsqueda de formas eficientes de mejorar las ventas y combatir el abandono del carrito de compras en las tiendas.

Al integrar WhatsApp en su carritos de compras existentes, pueden proporcionar una experiencia perfecta para los clientes. Y debido a que WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, es la plataforma perfecta para llegar a los clientes y establecer relaciones. Entonces, si está cansado de los carritos abandonados, ¡hello24 es la solución perfecta! Primero comprendamos por qué los carritos abandonados deben recuperarse a través de WhatsApp antes de ver cómo recuperarlos.

¿Cómo afecta el abandono del carrito a la experiencia de compra?

Esto es un hecho de que ha perdido una venta cuando los clientes agregan artículos a sus carritos pero los dejan a la mitad del proceso de pago. Un abandono de carrito que ocurre solo una vez no es un gran problema para una tienda, pero si ocurre 100 veces al día, se convierte en un problema.

A menudo, los clientes abandonan sus carritos de compras debido a un proceso de pago confuso y costos inesperados. La mejor manera para el recuperación de carro abandonado es ser transparente sobre todos los cargos que un cliente puede esperar en sus compras, incluidos el envío, los impuestos y las tarifas adicionales. Asegúrese de que su proceso de pago sea lo más fácil de navegar posible, permitiendo a los clientes completar el proceso con unos pocos clics.

Hay una asombrosa tasa de abandono de carritos de compras de 60-80%. Las tiendas recuperan tomando las medidas adecuadas $260 mil millones de dólares de una pérdida de $4,6 billones.

¿Cómo funciona la aplicación de chat de WhatsApp de Shopify/WooCommerce?

No es ningún secreto que estás familiarizado con WhatsApp, una aplicación de mensajería multiplataforma que te permite comunicarte con amigos y familiares. Las aplicaciones de chat de WhatsApp de Shopify (o WooCommerce) no solo son útiles para los propietarios de las tiendas, sino también para los clientes. Los propietarios de las tiendas son fácilmente accesibles para consultas y soporte, y pueden resolver sus problemas rápidamente. Puede usar las aplicaciones de chat de WhatsApp para comunicarse con los propietarios de las tiendas Shopify,

• Involucrar a los clientes fácilmente
• Mensajes para ayudar recuperación de carro abandonado
• Puede enviar códigos de cupón
• Anima a tus clientes a que te recomienden

¡Hello24 puede ayudar! son un Aplicación Shopify & Complemento WooCommerce que permite a las empresas construir relaciones sólidas con los clientes a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo. Hello24 proporciona una forma simple y eficiente para que las empresas se conecten con sus clientes, y es fácil comenzar.

Simplemente Instala la aplicación e ingrese el número de WhatsApp de su empresa. ¡Luego, comience a chatear con sus clientes! Hello24 ofrece una variedad de funciones que lo ayudarán a brindar una excelente experiencia al cliente, incluida la compatibilidad con varios idiomas, mensajes automáticos y más. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Comience hoy y vea cómo hello24 puede ayudarlo a llevar sus relaciones con los clientes al siguiente nivel!

¿Por qué usar WhatsApp para la recuperación del carrito?

Actualmente, WhatsApp messenger tiene 2 mil millones de usuarios en todo el mundo y se usa en todas partes para conectar y unir a las personas. Es probable que cuando envíe mensajes de recuperación de carritos abandonados a través de las redes sociales, pasen desapercibidos o se requiera mucho esfuerzo y persistencia para que tenga éxito. WhatsApp Messenger, sin embargo, tiene un impacto diferente.

Estas estadísticas muestran cómo WhatsApp era una plataforma dominante entre las personas en 2016, aunque son de 2016. Es seguro decir que estas estadísticas se habrán duplicado para 2022. 

Es extremadamente importante enviar mensajes de recuperación del carrito a través de la aplicación de chat de WhatsApp a los clientes, ya que es la aplicación de mensajería personal más popular. Para la recuperación de carritos abandonados, necesitará una aplicación de chat Shopify WhatsApp como la plataforma de comercio conversacional de hello24,

• Alta tasa de lectura
• La conversación significa más personal
• Tiempo real significa una mejor conversación
• Es más rápido y rentable.

1. Alta tasa de lectura

Hay una alta tasa de apertura de 95% en WhatsApp, con 80% de mensajes leídos en 5 minutos. ¿Pueden competir los SMS y el correo electrónico? Por supuesto que no.

2. Conversacional significa más personal‍

Es fácil para sus clientes iniciar un chat sin ir a ningún otro lado. Además, todo el historial de chat está disponible para ellos en una sola ventana, por lo que no necesitan buscar información más adelante.‍

3. Tiempo real significa mejor conversión‍

Llegar a los clientes de carritos abandonados lo antes posible para abordar sus inquietudes aumentará el recuerdo de su marca, lo que dará como resultado una tasa de conversión más alta.

Carros de recuperación abandonados: ¿cómo los recupera usando WhatsApp Chat? 

Tu aplicación Shopify WhatsApp tiene que ser dinámica para recuperar con éxito los carritos abandonados. La aplicación Shopify puede enviar de forma automática y manual recuperación de carro abandonado mensajes Además, debe tener plantillas de mensajes preconstruidas y opciones de descuento. 

Podrá ayudar a sus clientes con botones de chat, CRM de pedidos y más para una mejor experiencia de usuario y para recuperar sin esfuerzo los carritos abandonados de Shopify. En el mercado existen varias aplicaciones para Shopify. La API empresarial de WhatsApp, que ofrecen proveedores como Interakt, se puede utilizar para abordar el abandono del carrito de Shopify a través de WhatsApp.

Al usar la API de WhatsApp Business, puede aprovechar una variedad de funciones, como notificaciones automáticas, respuestas rápidas y widgets de chat de respuesta. 

Puede crear y enviar notificaciones automatizadas personalizadas con Hello24.ai para realizar un seguimiento del abandono del carrito. Para alentar a los clientes a completar el proceso de pago, estos mensajes sirven como recordatorios. 

Cómo ser más eficiente en recuperación de carro abandonado?

Puedes enviar recuperación de carro abandonado mensajes en WhatsApp de la manera que desee, desde un recordatorio suave hasta una conversación. Tienes que hacer algo extra para que la gente vuelva a sus carritos como todas las otras plataformas. 

WhatsApp permite que cualquiera pueda enviar un mensaje de texto simple cuando tiene una conversación personal. A Chatbot de WhatsApp le ayudará a mantenerse en contacto con los clientes y administrar su negocio de manera eficiente. Para traer de vuelta a los que abandonaron el carrito e incluso a otros clientes, debe establecer una estrategia de comunicación paso a paso con ellos. Con los siguientes pasos, puede ayudar a su cliente a volver a encarrilarse con los pedidos;

Primer paso: envíe un recordatorio amable sobre los carritos abandonados

Supongamos que un cliente abandonó su carrito en este momento porque sintió repulsión por algo o algo que surgió durante el proceso de compra. La zona de venta sigue abierta para tu cliente, sea cual sea el motivo. No existe tal cosa como que un cliente cargue su carrito y no realice ninguna acción. Las tiendas Shopify pueden haber alejado a los clientes de sus zonas de compra, pero es posible que aún estén dentro de las zonas de compra.

Segundo paso: Anímelos a comprar dándoles una razón para hacerlo