Ogni aspetto della nostra vita si sta spostando online, dal modo in cui facciamo rete al modo in cui riceviamo le notizie. Non è diverso quando si tratta di fare acquisti. L'industria dello shopping online è passata da inesistente a un'industria multimiliardaria negli ultimi decenni. Migliaia di persone in tutto il mondo acquistano oggetti online ogni giorno.

Piattaforme di e-commerce come Shopify/WooCommerce rendere più facile la vendita online, ma non sono così semplici come sembrano. Una conversione di successo richiede un'esperienza fluida nel negozio online che attiri i clienti e fornisca un processo di conversione fluido. Hello24 aiuta le aziende a recuperare i carrelli abbandonati utilizzando Whatsapp, consentendo loro di costruire solide relazioni con i clienti.

I proprietari di Shopify affrontano il problema di Recupero carrello abbandonato. L'abbandono del carrello è un evento del tutto comune nell'e-commerce. Avrai sempre alcuni clienti che aggiungono prodotti al carrello e poi li lasciano. L'interfaccia user-friendly di Whatsapp rende facile per i clienti contattare le aziende e il team di esperti di Hello24 è sempre a disposizione per aiutare.

Il problema dell'abbandono del carrello

Il problema dell'abbandono del carrello di Whatsapp è un problema che perseguita le aziende da anni. Hai aggiunto un articolo al tuo carrello, inserito le tue informazioni e poi... sei stato colpito da una notifica da Whatsapp. Il processo di completamento dell'acquisto viene interrotto e ti senti frustrato. Ma se ci fosse un modo per evitare che ciò accada? Hello24 offre un servizio straordinario che aiuta le aziende a costruire solide relazioni con i clienti tramite WhatsApp.

Il problema dell'abbandono del carrello è un problema costante che affligge le attività di e-commerce, indipendentemente dalle dimensioni. C'è una chiara necessità di concentrarsi su questo problema perché la media del settore per l'abbandono del carrello è 69%. L'app di chat di WhatsApp ha recentemente attirato l'attenzione dei proprietari dei negozi Shopify come un modo per recuperare i carrelli smarriti. Poiché i clienti hanno così tante scelte nell'attuale mercato digitale, recupero carrello abbandonato è in svantaggio.

Il retargeting aiuta ad attirare quei clienti che non usufruiscono più dei tuoi servizi. WhatsApp è la migliore piattaforma per questo dato che è dove i tuoi clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo. C'è sempre una ricerca di modi efficaci per migliorare le vendite e combattere l'abbandono del carrello nei negozi.

Integrando WhatsApp nel loro carrelli esistenti, possono fornire un'esperienza senza soluzione di continuità ai clienti. E poiché WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare al mondo, è la piattaforma perfetta per raggiungere i clienti e costruire relazioni. Quindi se sei stanco dei carrelli abbandonati, hello24 è la soluzione perfetta! Capiamo prima perché i carrelli abbandonati devono essere recuperati tramite WhatsApp prima di vedere come recuperarli.

In che modo l'abbandono del carrello influisce sull'esperienza di acquisto?

Questo è un dato di fatto che hai perso una vendita quando i clienti aggiungono articoli ai loro carrelli ma li lasciano a metà del processo di pagamento. Un abbandono del carrello che si verifica solo una volta non è un grosso problema per un negozio, ma se si verifica 100 volte al giorno, diventa un problema.

Spesso i clienti abbandonano i carrelli della spesa a causa di un processo di pagamento confuso e di costi imprevisti. Il modo migliore per il recupero carrello abbandonato è essere trasparenti su tutti gli addebiti che un cliente può aspettarsi nei propri acquisti, inclusi spedizione, tasse e costi aggiuntivi. Assicurati che il tuo processo di checkout sia il più semplice possibile da navigare, consentendo ai clienti di completare il processo in pochi clic.

Esiste un incredibile tasso di abbandono di 60-80% per i carrelli della spesa. I negozi recuperano adottando misure appropriate $260 miliardi di dollari su una perdita di $4,6 trilioni.

Come funziona l'app di chat WhatsApp di Shopify/WooCommerce?

Non è un segreto che tu abbia familiarità con WhatsApp, un'app di messaggistica multipiattaforma che ti consente di comunicare con amici e familiari. Le app di chat WhatsApp di Shopify (o WooCommerce) non sono utili solo per i proprietari dei negozi ma anche per i clienti. I proprietari del negozio sono facilmente accessibili per domande e supporto e possono risolvere rapidamente i loro problemi. Puoi utilizzare le app di chat di WhatsApp per comunicare con i proprietari dei negozi Shopify,

• Coinvolgi facilmente i clienti
• Messaggi di assistenza recupero carrello abbandonato
• Può inviare codici coupon
• Incoraggia i tuoi clienti a segnalarti

Hello24 può aiutarti! Loro sono un App Shopify & Plug-in WooCommerce che consente alle aziende di costruire solide relazioni con i clienti tramite WhatsApp, l'app di messaggistica più popolare al mondo. Hello24 fornisce un modo semplice ed efficiente per le aziende di connettersi con i propri clienti ed è facile iniziare.

Semplicemente installa l'app e inserisci il numero WhatsApp della tua azienda. Quindi, inizia a chattare con i tuoi clienti! Hello24 offre una varietà di funzionalità che ti aiuteranno a fornire un'esperienza cliente eccellente, incluso il supporto per più lingue, messaggi automatici e altro ancora. Allora perché aspettare? Inizia oggi stesso e scopri come hello24 può aiutarti a portare le tue relazioni con i clienti a un livello superiore!

Perché usare WhatsApp per il recupero del carrello

Attualmente, WhatsApp Messenger ha 2 miliardi di utenti in tutto il mondo e viene utilizzato ovunque per connettere e riunire le persone. È probabile che quando invii messaggi di recupero del carrello abbandonato attraverso i social media, potrebbero passare inosservati o ci vorrà molto impegno e perseveranza per avere successo. WhatsApp Messenger, tuttavia, ha un impatto diverso.

Queste statistiche mostrano come WhatsApp fosse una piattaforma dominante tra le persone nel 2016, anche se risalgono al 2016. Si può dire con certezza che queste statistiche saranno raddoppiate entro il 2022. 

È estremamente importante inviare ai clienti messaggi di recupero del carrello tramite l'app di chat di WhatsApp poiché è l'app di messaggistica personale più popolare. Per il recupero del carrello abbandonato, avrai bisogno di un'app di chat di Shopify WhatsApp come la piattaforma di commercio conversazionale di hello24,

• Alto tasso di lettura
• Conversazione significa più personale
• In tempo reale significa una conversazione migliore
• È più veloce e conveniente

1. Alta velocità di lettura

C'è un alto tasso di apertura di 95% su WhatsApp, con 80% di messaggi letti entro 5 minuti. SMS ed e-mail possono competere? Ovviamente no.

2. Conversazionale significa più personale‍

È facile per i tuoi clienti avviare una chat senza andare da nessun'altra parte. Inoltre, l'intera cronologia della chat è a loro disposizione in un'unica finestra, quindi non hanno bisogno di cercare informazioni in seguito.‍

3. In tempo reale significa una migliore conversione‍

Raggiungere i clienti del carrello abbandonato il prima possibile per rispondere alle loro preoccupazioni aumenterà il loro ricordo del marchio, con conseguente tasso di conversione più elevato.

Carrelli di recupero abbandonati: come recuperarli utilizzando la chat di WhatsApp? 

La tua app Shopify WhatsApp deve essere dinamica per recuperare con successo i carrelli abbandonati. L'app Shopify può inviare messaggi automatici e manuali recupero carrello abbandonato messaggi. Inoltre, dovrebbe avere modelli di messaggio predefiniti e opzioni di sconto. 

Sarai in grado di assistere i tuoi clienti con pulsanti di chat, CRM per gli ordini e altro per una migliore esperienza utente e per recuperare facilmente i carrelli abbandonati di Shopify. Sul mercato esistono diverse app per Shopify. L'API di WhatsApp Business, offerta da fornitori come Interakt, può essere utilizzata per affrontare l'abbandono del carrello di Shopify tramite WhatsApp.

Utilizzando l'API di WhatsApp Business, puoi sfruttare una varietà di funzionalità, come notifiche automatiche, risposte rapide e widget di chat di risposta. 

Puoi creare e inviare notifiche automatizzate personalizzate con Hello24.ai per tenere traccia dell'abbandono del carrello. Per incoraggiare i clienti a completare la procedura di pagamento, questi messaggi fungono da gentili promemoria. 

Come essere più efficienti in recupero carrello abbandonato?

Tu puoi mandare recupero carrello abbandonato messaggi su WhatsApp nel modo che preferisci, da un gentile promemoria a una conversazione. Devi fare qualcosa in più per riportare le persone ai loro carrelli proprio come tutte le altre piattaforme. 

WhatsApp consente a chiunque di inviare un semplice testo durante una conversazione personale. UN ChatBot di WhatsApp ti aiuterà a rimanere in contatto con i clienti e a gestire la tua attività in modo efficiente. Per riportare gli utenti che hanno abbandonato il carrello e persino altri clienti, è necessario stabilire una strategia di comunicazione passo dopo passo con loro. Utilizzando i seguenti passaggi, puoi aiutare il tuo cliente a tornare in pista con gli ordini;

Primo passo: invia un gentile promemoria sui carrelli abbandonati

Supponiamo che un cliente abbia abbandonato il carrello proprio ora poiché è stato respinto da qualcosa o qualcosa che è emerso durante il processo di acquisto. La zona di vendita è ancora aperta per il tuo cliente, indipendentemente dal motivo. Non esiste un cliente che carica il carrello e non intraprende alcuna azione. I negozi Shopify potrebbero aver allontanato i clienti dalle loro zone di acquisto, ma potrebbero trovarsi ancora all'interno delle zone di acquisto.

Secondo passo: incoraggiali a comprare dando loro un motivo per farlo