Todos os aspectos de nossas vidas estão se movendo online, desde a forma como nos conectamos até a forma como recebemos notícias. Não é diferente quando se trata de compras. A indústria de compras online cresceu de inexistente para uma indústria multibilionária nas últimas décadas. Milhares de pessoas em todo o mundo compram coisas online todos os dias.

Plataformas de comércio eletrônico como Shopify/WooCommerce facilitam a venda online, mas não são tão simples quanto parecem. A conversão bem-sucedida requer uma experiência de loja online tranquila que atraia clientes e forneça um processo de conversão tranquilo. O Hello24 ajuda as empresas a recuperar carrinhos abandonados usando o Whatsapp, permitindo que construam relacionamentos sólidos com os clientes.

Proprietários da Shopify enfrentam o problema de Recuperação de carrinho abandonado. O abandono do carrinho é uma ocorrência completamente comum no comércio eletrônico. Você sempre terá alguns clientes que adicionam produtos ao carrinho e os abandonam. A interface amigável do Whatsapp facilita o contato dos clientes com as empresas, e a equipe de especialistas do Hello24 está sempre à disposição para ajudar.

A questão do abandono de carrinho

O problema de abandono de carrinho do Whatsapp é algo que assombra as empresas há anos. Você adicionou um item ao seu carrinho, preencheu suas informações e então ... você recebe uma notificação do Whatsapp. O processo de conclusão da compra é interrompido e você fica frustrado. Mas e se houvesse uma maneira de impedir que isso acontecesse? O Hello24 oferece um serviço incrível que ajuda as empresas a construir relacionamentos fortes com os clientes por meio do WhatsApp.

A questão do abandono do carrinho é um problema constante que assola as empresas de comércio eletrônico, independentemente do tamanho. Há uma clara necessidade de focar nessa questão porque a média da indústria para abandono de carrinho é 69%. O aplicativo de bate-papo do WhatsApp chamou a atenção dos lojistas da Shopify recentemente como uma forma de recuperar carrinhos perdidos. Como os clientes têm tantas opções no mercado digital atual, recuperação de carrinho abandonado está em desvantagem.

O redirecionamento ajuda a atrair os clientes que não usam mais seus serviços. O WhatsApp é a melhor plataforma para isso, pois é onde seus clientes passam a maior parte do tempo. Há sempre uma busca por formas eficientes de melhorar as vendas e combater o abandono de carrinho nas lojas.

Ao integrar o WhatsApp em seus carrinhos de compras existentes, eles podem fornecer uma experiência perfeita para os clientes. E como o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, é a plataforma perfeita para alcançar clientes e construir relacionamentos. Então, se você está cansado de carrinhos abandonados, o hello24 é a solução perfeita! Vamos primeiro entender por que os carrinhos abandonados precisam ser recuperados por meio do WhatsApp antes de vermos como recuperá-los.

Como o abandono do carrinho afeta a experiência de compra?

É fato que você perdeu uma venda quando os clientes adicionam itens aos carrinhos, mas os abandonam no meio do processo de checkout. Um abandono de carrinho que ocorre apenas uma vez não é grande coisa para uma loja, mas se ocorrer 100 vezes por dia, torna-se um problema.

Frequentemente, os clientes abandonam seus carrinhos de compras devido a um processo de checkout confuso e custos inesperados. A melhor forma para o recuperação de carrinho abandonado é ser transparente sobre todas as cobranças que um cliente pode esperar em suas compras, incluindo frete, impostos e taxas adicionais. Certifique-se de que seu processo de checkout seja o mais fácil possível de navegar, permitindo que os clientes concluam o processo com apenas alguns cliques.

Há uma taxa de abandono impressionante de 60-80% para carrinhos de compras. As lojas recuperam tomando as medidas apropriadas $260 bilhões de dólares de uma perda de $4,6 trilhões.

Como funciona o aplicativo de bate-papo WhatsApp Shopify/WooCommerce?

Não é segredo que você conhece o WhatsApp, um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite que você se comunique com amigos e familiares. Os aplicativos de bate-papo do WhatsApp da Shopify (ou WooCommerce) não são úteis apenas para os proprietários de lojas, mas também para os clientes. Os proprietários das lojas são facilmente acessíveis para consultas e suporte e podem resolver seus problemas rapidamente. Você pode usar os aplicativos de bate-papo do WhatsApp para se comunicar com os lojistas da Shopify,

• Envolva os clientes facilmente
• Mensagens para ajudar recuperação de carrinho abandonado
• Pode enviar códigos de cupom
• Incentive seus clientes a indicarem você

Hello24 pode ajudar! Eles são um Aplicativo da Shopify & plug-in WooCommerce que permite às empresas construir relacionamentos sólidos com os clientes por meio do WhatsApp – o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. O Hello24 oferece uma maneira simples e eficiente para as empresas se conectarem com seus clientes e é fácil de começar.

Simplesmente instale o aplicativo e digite o número do WhatsApp da sua empresa. Então, comece a conversar com seus clientes! O Hello24 oferece uma variedade de recursos que o ajudarão a proporcionar uma excelente experiência ao cliente, incluindo suporte para vários idiomas, mensagens automatizadas e muito mais. Então, por que esperar? Comece hoje e veja como o hello24 pode ajudá-lo a levar suas relações com o cliente para o próximo nível!

Por que usar o WhatsApp para Recuperação de Carrinho

Atualmente, o WhatsApp Messenger tem 2 bilhões de usuários em todo o mundo e está sendo usado em todos os lugares para conectar e aproximar as pessoas. É provável que, ao enviar mensagens de recuperação de carrinho abandonado pelas redes sociais, elas passem despercebidas ou seja necessário muito esforço e persistência para que seja bem-sucedida. O WhatsApp Messenger, no entanto, tem um impacto diferente.

Essas estatísticas mostram como o WhatsApp foi uma plataforma dominante entre as pessoas em 2016, mesmo sendo de 2016. É seguro dizer que essas estatísticas terão dobrado até 2022. 

É extremamente importante enviar mensagens de recuperação de carrinho por meio do aplicativo de bate-papo do WhatsApp para os clientes, pois é o aplicativo de mensagens pessoais mais popular. Para recuperação de carrinho abandonado, você precisará de um aplicativo de bate-papo do WhatsApp da Shopify, como a plataforma de comércio conversacional do hello24,

• Alta taxa de leitura
• Conversa significa mais pessoal
• Tempo real significa uma conversa melhor
• É mais rápido e econômico

1. Alta taxa de leitura

Há uma alta taxa de abertura de 95% no WhatsApp, com 80% de mensagens lidas em 5 minutos. SMS e e-mail podem competir? Claro que não.

2. Conversacional significa mais pessoal‍

É fácil para seus clientes iniciar um bate-papo sem ir a nenhum outro lugar. Além disso, todo o histórico de bate-papo está disponível para eles em uma única janela, para que não precisem procurar informações posteriormente.‍

3. Tempo real significa melhor conversão‍

Entrar em contato com os clientes de carrinho abandonado o mais rápido possível para resolver suas preocupações aumentará o recall da marca, resultando em uma taxa de conversão mais alta.

Carrinhos de recuperação abandonados: como recuperá-los usando o WhatsApp Chat? 

Seu aplicativo Shopify WhatsApp deve ser dinâmico para recuperar carrinhos abandonados com sucesso. O app da Shopify pode enviar mensagens automáticas e manuais recuperação de carrinho abandonado mensagens. Além disso, deve ter modelos de mensagem pré-criados e opções de desconto. 

Você poderá ajudar seus clientes com botões de bate-papo, CRMs de pedidos e muito mais para uma melhor experiência do usuário e para recuperar facilmente os carrinhos abandonados da Shopify. No mercado, existem diversos apps para Shopify. A API do WhatsApp Business, oferecida por provedores como Interakt, pode ser usada para lidar com o abandono de carrinho da Shopify via WhatsApp.

Ao usar a API do WhatsApp Business, você pode aproveitar uma variedade de recursos, como notificações automáticas, respostas rápidas e widgets de bate-papo de resposta. 

Você pode criar e enviar notificações automatizadas personalizadas com Hello24.ai para acompanhar o abandono do carrinho. Para incentivar os clientes a concluir o processo de checkout, essas mensagens servem como lembretes gentis. 

Como ser mais eficiente em recuperação de carrinho abandonado?

Você pode enviar recuperação de carrinho abandonado mensagens no WhatsApp da maneira que você quiser, desde um lembrete gentil até uma conversa. Você precisa fazer algo extra para levar as pessoas de volta aos carrinhos, assim como todas as outras plataformas. 

O WhatsApp permite que qualquer pessoa envie um texto simples durante uma conversa pessoal. A chatbot do WhatsApp ajudará você a manter contato com os clientes e administrar seus negócios com eficiência. Para trazer de volta os que abandonaram o carrinho e até mesmo outros clientes, você precisa estabelecer uma estratégia de comunicação passo a passo com eles. Usando as etapas a seguir, você pode ajudar seu cliente a retomar os pedidos;

Primeiro passo: enviar um lembrete gentil sobre carrinhos abandonados

Suponha que um cliente abandonou seu carrinho agora mesmo porque foi repelido por algo ou algo que surgiu durante o processo de compra. A zona de venda continua aberta para o seu cliente, independentemente do motivo. Não existe cliente carregando o carrinho e não fazendo nada. As lojas da Shopify podem ter afastado os clientes de suas zonas de compra, mas eles ainda podem estar dentro das zonas de compra.

Segundo passo: Incentive-os a comprar, dando-lhes uma razão para fazê-lo