fbpx

Cara memulihkan keranjang yang ditinggalkan menggunakan WhatsApp

Perdagangan WhatsApp

Cara memulihkan keranjang yang ditinggalkan menggunakan WhatsApp

Setiap aspek kehidupan kita bergerak secara online, mulai dari cara kita berjejaring hingga cara kita menerima berita. Tidak ada bedanya saat berbelanja. Industri belanja online telah berkembang dari tidak ada menjadi industri bernilai miliaran dolar dalam beberapa dekade terakhir. Ribuan orang di seluruh dunia membeli barang secara online setiap hari.

Pembayaran WhatsApp

platform eCommerce seperti Shopify/WooCommerce membuat penjualan online lebih mudah, tetapi tidak sesederhana kelihatannya. Konversi yang berhasil membutuhkan pengalaman toko online yang lancar yang menarik pelanggan dan memberikan proses konversi yang lancar. Hello24 membantu perusahaan memulihkan gerobak yang ditinggalkan menggunakan Whatsapp, memungkinkan mereka membangun hubungan pelanggan yang kuat.

Pemilik Shopify menghadapi masalah Pemulihan keranjang yang terbengkalai. Pengabaian keranjang adalah kejadian yang sangat umum di eCommerce. Anda akan selalu memiliki beberapa pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang mereka dan kemudian meninggalkannya. Antarmuka ramah pengguna Whatsapp memudahkan pelanggan untuk menghubungi perusahaan, dan tim ahli Hello24 selalu siap membantu.

Masalah pengabaian gerobak

Masalah pengabaian keranjang Whatsapp adalah salah satu yang telah menghantui perusahaan selama bertahun-tahun. Anda telah menambahkan item ke troli Anda, mengisi informasi Anda, dan kemudian… Anda mendapat notifikasi dari Whatsapp. Proses menyelesaikan pembelian Anda terganggu, dan Anda merasa frustrasi. Tetapi bagaimana jika ada cara untuk mencegah hal ini terjadi? Hello24 menawarkan layanan luar biasa yang membantu perusahaan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui WhatsApp.

Masalah pengabaian gerobak adalah masalah konstan yang mengganggu bisnis e-niaga, terlepas dari ukurannya. Ada kebutuhan yang jelas untuk fokus pada masalah ini karena rata-rata industri untuk pengabaian keranjang adalah 69%. Aplikasi obrolan WhatsApp baru-baru ini menarik perhatian pemilik toko Shopify sebagai cara untuk memulihkan kereta yang hilang. Karena pelanggan memiliki begitu banyak pilihan di pasar digital saat ini, pemulihan gerobak yang ditinggalkan berada pada posisi yang kurang menguntungkan.

Penargetan ulang membantu memikat pelanggan yang tidak lagi memanfaatkan layanan Anda. WhatsApp adalah platform terbaik untuk ini karena di situlah pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktunya. Selalu ada pencarian cara efisien untuk meningkatkan penjualan dan memerangi pengabaian keranjang belanja di toko.

Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam mereka keranjang belanja yang ada, mereka dapat memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan. Dan karena WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia, ini adalah platform yang sempurna untuk menjangkau pelanggan dan membangun hubungan. Jadi jika Anda bosan dengan gerobak yang ditinggalkan, hello24 adalah solusi yang tepat! Pertama-tama mari kita pahami mengapa keranjang yang terbengkalai perlu dipulihkan melalui WhatsApp sebelum kita melihat cara memulihkannya.

Bagaimana pengabaian keranjang memengaruhi pengalaman berbelanja?

Ini adalah fakta bahwa Anda telah kehilangan penjualan saat pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi meninggalkannya di tengah proses pembayaran. Pengabaian gerobak yang terjadi hanya sekali bukanlah masalah besar bagi toko, tetapi jika terjadi 100 kali setiap hari, ini akan menjadi masalah.

Seringkali, pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka karena proses checkout yang membingungkan dan biaya tak terduga. Cara terbaik untuk pemulihan gerobak yang ditinggalkan harus transparan tentang semua biaya yang dapat diharapkan pelanggan dalam pembelian mereka, termasuk pengiriman, pajak, dan biaya tambahan. Pastikan proses checkout Anda semudah mungkin dinavigasi, memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan proses dalam beberapa klik.

Ada tingkat pengabaian 60-80% yang mengejutkan untuk keranjang belanja. Toko pulih dengan mengambil tindakan yang tepat $260 miliar dolar dari kerugian $4,6 triliun.

Bagaimana cara kerja aplikasi obrolan WhatsApp Shopify/WooCommerce?

Bukan rahasia lagi bahwa Anda sudah tidak asing lagi dengan WhatsApp, aplikasi perpesanan multiplatform yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Aplikasi obrolan WhatsApp Shopify (atau WooCommerce) tidak hanya berguna bagi pemilik toko tetapi juga bagi pelanggan. Pemilik toko mudah diakses untuk permintaan dan dukungan, dan mereka dapat menyelesaikan masalah mereka dengan cepat. Anda dapat menggunakan aplikasi obrolan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pemilik toko Shopify,

  • Libatkan pelanggan dengan mudah
  • Pesan untuk dibantu pemulihan gerobak yang ditinggalkan
  • Dapat mengirim kode kupon
  • Dorong pelanggan Anda untuk merujuk Anda

Hello24 dapat membantu! Mereka adalah Aplikasi Shopify & Plugin WooCommerce yang memungkinkan perusahaan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui WhatsApp – aplikasi perpesanan paling populer di dunia. Hello24 menyediakan cara yang sederhana dan efisien bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka, dan mudah untuk memulainya.

Secara sederhana instal aplikasi dan masukkan nomor WhatsApp perusahaan Anda. Kemudian, mulailah mengobrol dengan pelanggan Anda! Hello24 menawarkan berbagai fitur yang akan membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, termasuk dukungan untuk berbagai bahasa, pesan otomatis, dan banyak lagi. Jadi mengapa menunggu? Mulailah hari ini dan lihat bagaimana hello24 dapat membantu Anda membawa hubungan pelanggan Anda ke level berikutnya!

Mengapa menggunakan WhatsApp untuk Pemulihan Troli

Saat ini, WhatsApp messenger memiliki 2 miliar pengguna di seluruh dunia dan digunakan di mana saja untuk terhubung dan menyatukan orang. Kemungkinan ketika Anda mengirim pesan pemulihan keranjang yang ditinggalkan melalui media sosial, mereka mungkin tidak diperhatikan atau akan membutuhkan banyak usaha dan ketekunan untuk membuatnya berhasil. WhatsApp Messenger, bagaimanapun, memiliki dampak yang berbeda.

Statistik ini menunjukkan bagaimana WhatsApp menjadi platform yang dominan di antara orang-orang pada tahun 2016, meskipun mereka berasal dari tahun 2016. Dapat dikatakan bahwa statistik ini akan berlipat ganda pada tahun 2022. 

Sangat penting untuk mengirim pesan pemulihan keranjang melalui aplikasi obrolan WhatsApp kepada pelanggan karena ini adalah aplikasi perpesanan pribadi paling populer. Untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan, Anda memerlukan aplikasi obrolan WhatsApp Shopify seperti platform perdagangan percakapan hello24,

  • Tingkat membaca tinggi
  • Percakapan berarti lebih pribadi
  • Real-time berarti percakapan yang lebih baik
  • Ini lebih cepat dan hemat biaya

1. Kecepatan membaca tinggi

Ada tingkat terbuka 95% yang tinggi di WhatsApp, dengan 80% pesan dibaca dalam 5 menit. Bisakah SMS dan email bersaing? Tentu saja tidak.

WhatsApp Vs Email

2. Percakapan berarti lebih pribadi

Sangat mudah bagi pelanggan Anda untuk memulai obrolan tanpa pergi ke tempat lain. Selain itu, seluruh riwayat obrolan tersedia untuk mereka dalam satu jendela, sehingga mereka tidak perlu mencari informasi di kemudian hari.

3. Real-time berarti konversi yang lebih baik

Menjangkau pelanggan gerobak yang ditinggalkan sesegera mungkin untuk mengatasi masalah mereka akan meningkatkan ingatan merek mereka, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Troli pemulihan yang terbengkalai: bagaimana Anda memulihkannya menggunakan Obrolan WhatsApp? 

Aplikasi Shopify WhatsApp Anda harus dinamis agar berhasil memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Aplikasi Shopify dapat mengirim secara otomatis dan manual pemulihan gerobak yang ditinggalkan pesan. Selain itu, harus memiliki templat pesan yang dibuat sebelumnya dan opsi diskon. 

Anda akan dapat membantu pelanggan Anda dengan tombol Obrolan, CRM Pesanan, dan lainnya untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dan dengan mudah memulihkan keranjang yang ditinggalkan Shopify. Di pasaran, ada beberapa aplikasi untuk Shopify. API WhatsApp Business, yang ditawarkan oleh penyedia seperti Interakt, dapat digunakan untuk mengatasi pengabaian keranjang Shopify melalui WhatsApp.

Dengan menggunakan API WhatsApp Business, Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur, seperti notifikasi otomatis, balasan cepat, dan widget obrolan respons. 

Anda dapat membuat dan mengirim notifikasi otomatis yang dipersonalisasi dengan Hello24.ai untuk melacak pengabaian keranjang. Untuk mendorong pelanggan menyelesaikan proses checkout, pesan-pesan ini berfungsi sebagai pengingat lembut. 

Bagaimana menjadi lebih efisien dalam pemulihan gerobak yang ditinggalkan?

Anda dapat mengirim pemulihan gerobak yang ditinggalkan pesan di WhatsApp dengan cara apa pun yang Anda suka, dari pengingat lembut hingga percakapan. Anda harus melakukan sesuatu yang ekstra untuk membuat orang kembali ke gerobak mereka seperti semua platform lainnya. 

WhatsApp memungkinkan siapa saja untuk mengirim teks sederhana saat melakukan percakapan pribadi. A Obrolan WhatsApp akan membantu Anda tetap berhubungan dengan pelanggan dan menjalankan bisnis Anda secara efisien. Untuk membawa kembali pengabai keranjang dan bahkan pelanggan lain, Anda perlu membuat strategi komunikasi langkah demi langkah dengan mereka. Dengan menggunakan langkah-langkah berikut, Anda dapat membantu pelanggan Anda kembali ke jalur pesanan;

Langkah pertama: Kirimkan pengingat lembut tentang gerobak yang ditinggalkan

Misalkan seorang pelanggan baru saja meninggalkan gerobaknya karena dia ditolak oleh sesuatu atau sesuatu yang muncul selama proses pembelian. Zona penjualan masih terbuka untuk pelanggan Anda, apa pun alasannya. Tidak ada yang namanya pelanggan memuat keranjang mereka dan tidak mengambil tindakan apa pun. Toko Shopify mungkin telah menjauhkan pelanggan dari zona pembelian mereka, tetapi mereka mungkin masih berada di dalam zona pembelian.

Langkah Kedua: Dorong mereka untuk membeli dengan memberi mereka alasan untuk melakukannya

Pesan di WhatsApp

Katakanlah Anda memberi mereka pengingat yang lembut, tetapi itu tidak cukup untuk membuat mereka kembali ke gerobak yang ditinggalkan. Mari kita lanjutkan ke langkah selanjutnya. Tidaklah cukup untuk mengingatkan mereka dengan lembut pada saat ini. Daripada mengandalkan pelanggan untuk membeli sendiri, Anda harus memberi mereka alasan kuat untuk melakukannya. 

Pertimbangkan ini bagaimana seorang wiraniaga meyakinkan Anda untuk membeli produk yang selama ini Anda pegang dengan menceritakan semuanya kepada Anda. Anda ingin mendengar tentang bahan yang digunakan, popularitasnya, dan detail lain tentang pilihan Anda. Dorong mereka untuk melakukan pembelian itu sekarang juga, membuat mereka merasa seolah-olah telah membuat keputusan yang tepat. 

Langkah Ketiga: Tingkatkan popularitas produk yang ditinggalkan

Langkah selanjutnya adalah menggunakan psikologi pembelian jika Langkah 2 tidak berhasil. Penting untuk dipahami bahwa kemungkinan besar Anda telah mengirimkan pengingat lembut dan infografis tentang produk Anda bersama dengan email Anda. Meskipun pelanggan cukup tahu, dia tidak kembali untuk menyelesaikan pembelian. Fakta bahwa mereka tidak terburu-buru untuk membeli produk menunjukkan bahwa mereka tidak mengkhawatirkan produk tersebut. Apapun, jika Anda tidak menindaklanjuti, mereka mungkin pergi ke pesaing Anda. 

Langkah Keempat: Buat penawaran diskon

jika pengabai keranjang belum kembali ke toko Shopify Anda, Anda dapat mendiskon peretasan tradisional. Jika FOMO tidak berhasil, diperlukan alasan atau motivasi yang lebih kuat untuk menyelesaikan pembelian itu. 92% konsumen membeli karena mereka tertarik dengan diskon. Kupon diskon harus dikirimkan kepada mereka hanya setelah sekitar empat hari.

Kesimpulan

WhatsApp dengan cepat menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer di dunia, dengan lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif bulanan. Hello24 adalah layanan yang membantu perusahaan pemulihan gerobak yang ditinggalkan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui WhatsApp. Akibatnya, Hello24 adalah alat yang hebat untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan layanan pelanggannya dan menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggannya.

Tentang Hello24.ai

Hello24.ai adalah platform perdagangan percakapan yang membantu perusahaan melibatkan pelanggan di WhatsApp. Platform kami memungkinkan Anda untuk 

  • Gandakan penjualan Anda dengan penjualan WhatsApp terpandu
  • Dapatkan 10x ROAS untuk pembelanjaan pemasaran
  • Otomatiskan permintaan dukungan pelanggan

Tulisan Terbaru

Ikuti kami

Mendaftar untuk Newsletter kami