Kuinka palauttaa hylätty ostoskori WhatsAppilla

WhatsApp-kauppa

Kuinka palauttaa hylätty ostoskori WhatsAppilla

Kaikki elämämme osa-alueet liikkuvat verkossa, verkostoitumisesta tapaamme vastaanottaa uutisia. Se ei ole erilainen, kun kyse on ostoksista. Verkkokauppateollisuus on kasvanut viime vuosikymmeninä olemattomasta monen miljardin dollarin toimialaksi. Tuhannet ihmiset ympäri maailmaa ostavat tavaroita verkosta joka päivä.

WhatsApp maksu

Verkkokaupan alustat, kuten Shopify/WooCommerce helpottavat verkkomyyntiä, mutta ne eivät ole niin yksinkertaisia kuin miltä ne näyttävät. Onnistunut muuntaminen edellyttää sujuvaa verkkokauppakokemusta, joka houkuttelee asiakkaita ja tarjoaa sujuvan muunnosprosessin. Hello24 auttaa yrityksiä palauttamaan hylätyt kärryt Whatsappilla, jolloin ne voivat rakentaa vahvoja asiakassuhteita.

Shopifyn omistajat kohtaavat ongelman Hylätyn kärryn palautus. Ostoskorin hylkääminen on täysin yleinen ilmiö verkkokaupassa. Sinulla on aina asiakkaita, jotka lisäävät tuotteita ostoskoriin ja jättävät ne. Whatsappin käyttäjäystävällinen käyttöliittymä helpottaa asiakkaiden yhteydenottoa yrityksiin, ja Hello24:n asiantuntijatiimi on aina valmiina auttamaan.

Kysymys kärryjen hylkäämisestä

Whatsapp-kärryjen hylkäämisongelma on vaivannut yrityksiä vuosia. Olet lisännyt tuotteen ostoskoriin, täyttänyt tietosi ja sitten… saat ilmoituksen Whatsappista. Ostoksen suorittaminen keskeytyy, ja tunnet itsesi turhautuneeksi. Mutta entä jos jokin keino estää tämän tapahtuman? Hello24 tarjoaa hämmästyttävän palvelun, joka auttaa yrityksiä rakentamaan vahvoja asiakassuhteita WhatsAppin kautta.

Kärryjen hylkääminen on jatkuva ongelma, joka vaivaa verkkokauppayrityksiä koosta riippumatta. On selvää, että tähän asiaan on keskityttävä, koska alan keskiarvo kärryjen hylkäämiselle on 69%. WhatsApp-chat-sovellus on kiinnittänyt Shopify-kauppojen omistajien huomion äskettäin keinona palauttaa kadonneet kärryt. Koska asiakkailla on niin paljon valinnanvaraa nykyisillä digitaalisilla markkinoilla, hylätyn kärryn palautus on epäedullisessa asemassa.

Uudelleenkohdistaminen auttaa houkuttelemaan niitä asiakkaita, jotka eivät enää käytä palveluitasi. WhatsApp on paras alusta tähän, koska siellä asiakkaasi viettävät suurimman osan ajastaan. Aina etsitään tehokkaita tapoja parantaa myyntiä ja torjua ostoskorin hylkäämistä kaupoissa.

Integroimalla WhatsApp heidän kanssaan olemassa oleviin ostoskärryihin, ne voivat tarjota asiakkaille saumattoman kokemuksen. Ja koska WhatsApp on maailman suosituin viestisovellus, se on täydellinen alusta asiakkaiden tavoittamiseen ja suhteiden rakentamiseen. Joten jos olet kyllästynyt hylättyihin kärryihin, hello24 on täydellinen ratkaisu! Ymmärrämme ensin, miksi hylätyt kärryt on palautettava WhatsAppin kautta, ennen kuin tarkastelemme, kuinka ne voidaan palauttaa.

Miten ostoskorin hylkääminen vaikuttaa ostokokemukseen?

Tämä on tosiasia, että olet menettänyt alennuksen, kun asiakkaat lisäävät tuotteita ostoskoriinsa, mutta jättävät ne kesken kassaprosessin. Vain kerran tapahtuva ostoskorin hylkääminen ei ole iso asia myymälälle, mutta jos se tapahtuu 100 kertaa päivässä, siitä tulee ongelma.

Usein asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa hämmentävän kassaprosessin ja odottamattomien kulujen vuoksi. Paras tapa hylätyn kärryn palautus on oltava avoin kaikista maksuista, joita asiakas voi odottaa ostoksistaan, mukaan lukien toimituskulut, verot ja lisämaksut. Varmista, että kassaprosessisi on mahdollisimman helppo navigoida, jotta asiakkaat voivat suorittaa prosessin muutamalla napsautuksella.

Ostoskärryjen hylkäämisprosentti on hämmästyttävä 60-80%. Kaupat elpyvät asianmukaisilla toimenpiteillä $260 miljardia dollaria $4,6 biljoonan tappiosta.

Kuinka Shopify/WooCommerce WhatsApp -chat-sovellus toimii?

Ei ole mikään salaisuus, että tunnet WhatsAppin, monikäyttöisen viestisovelluksen, jonka avulla voit kommunikoida ystävien ja perheen kanssa. Shopify (tai WooCommerce) WhatsApp-chat-sovellukset eivät ole hyödyllisiä vain myymälöiden omistajille, vaan myös asiakkaille. Liikkeiden omistajat ovat helposti tavoitettavissa kyselyitä ja tukea varten, ja he voivat ratkaista ongelmansa nopeasti. Voit käyttää WhatsApp-chat-sovelluksia kommunikoidaksesi Shopify-kauppojen omistajien kanssa,

  • Sitouta asiakkaat helposti
  • Viestit avuksi hylätyn kärryn palautus
  • Voi lähettää kuponkikoodeja
  • Kannusta asiakkaitasi suosittelemaan sinua

Hello24 voi auttaa! He ovat a Shopify-sovellus & WooCommerce-laajennus jonka avulla yritykset voivat rakentaa vahvoja asiakassuhteita WhatsAppin – maailman suosituimman viestisovelluksen – kautta. Hello24 tarjoaa yrityksille yksinkertaisen ja tehokkaan tavan olla yhteydessä asiakkaisiinsa, ja aloittaminen on helppoa.

Yksinkertaisesti asenna sovellus ja syötä yrityksesi WhatsApp-numero. Aloita sitten chattailu asiakkaidesi kanssa! Hello24 tarjoaa useita ominaisuuksia, jotka auttavat sinua tarjoamaan erinomaisen asiakaskokemuksen, mukaan lukien tuki useille kielille, automaattiset viestit ja paljon muuta. Joten miksi odottaa? Aloita jo tänään ja katso, kuinka hello24 voi auttaa sinua viemään asiakassuhteesi uudelle tasolle!

Miksi käyttää WhatsAppia ostoskorin palautukseen

Tällä hetkellä WhatsApp Messengerillä on 2 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti, ja sitä käytetään kaikkialla ihmisten yhdistämiseen ja yhdistämiseen. On todennäköistä, että kun lähetät hylätyn ostoskorin palautusviestejä sosiaalisen median kautta, ne saattavat jäädä huomaamatta tai sen onnistuminen vaatii paljon vaivaa ja sinnikkyyttä. WhatsApp Messengerillä on kuitenkin erilainen vaikutus.

Nämä tilastot osoittavat, kuinka WhatsApp oli hallitseva alusta ihmisten keskuudessa vuonna 2016, vaikka ne ovat vuodelta 2016. On turvallista sanoa, että nämä tilastot ovat kaksinkertaistuneet vuoteen 2022 mennessä. 

On erittäin tärkeää lähettää ostoskorin palautusviestejä asiakkaille WhatsApp-chat-sovelluksen kautta, koska se on suosituin henkilökohtainen viestintäsovellus. Hylätyn ostoskorin palautusta varten tarvitset Shopify WhatsApp -chat-sovelluksen, kuten hello24:n keskustelua tukevan kaupankäyntialustan,

  • Korkea lukunopeus
  • Keskustelu tarkoittaa henkilökohtaisempaa
  • Reaaliaikainen keskustelu tarkoittaa parempaa keskustelua
  • Se on nopeampi ja kustannustehokkaampi

1. Korkea lukunopeus

WhatsAppissa on korkea avausprosentti 95%, ja 80% viestejä luetaan 5 minuutissa. Voivatko tekstiviestit ja sähköposti kilpailla keskenään? Ei tietenkään.

WhatsApp vs sähköposti

2. Keskustelu tarkoittaa henkilökohtaisempaa

Asiakkaidesi on helppo aloittaa chat menemättä minnekään muualle. Lisäksi koko chat-historia on heidän käytettävissään yhdessä ikkunassa, joten heidän ei tarvitse etsiä tietoja myöhemmin.

3. Reaaliaikainen tarkoittaa parempaa muuntamista

Hylättyjen ostoskorin asiakkaiden yhteydenotot mahdollisimman pian heidän huolenaiheisiinsa vastaamiseksi lisää heidän tuotemerkin muistamistaan, mikä johtaa korkeampaan konversioprosenttiin.

Hylätyt palautuskärryt: miten saat ne takaisin WhatsApp Chatin avulla? 

Shopify WhatsApp -sovelluksesi on oltava dynaaminen, jotta voit palauttaa hylätyt kärryt onnistuneesti. Shopify-sovellus voi lähettää automaattisesti ja manuaalisesti hylätyn kärryn palautus viestejä. Lisäksi siinä pitäisi olla valmiita viestimalleja ja alennusvaihtoehtoja. 

Voit auttaa asiakkaitasi Chat-painikkeilla, tilausten CRM:illä ja muilla parantaaksesi käyttökokemusta ja vaivattomasti palauttaaksesi Shopifyn hylätyt ostoskorit. Markkinoilla on useita Shopify-sovelluksia. Interaktin kaltaisten palveluntarjoajien tarjoamaa WhatsApp Business API:ta voidaan käyttää Shopifyn ostoskorin hylkäämiseen WhatsAppin kautta.

Käyttämällä WhatsApp Business API:ta voit hyödyntää useita ominaisuuksia, kuten automaattisia ilmoituksia, pikavastauksia ja vastauschat-widgetejä. 

Voit luoda ja lähettää henkilökohtaisia automaattisia ilmoituksia Hello24.ai:n avulla seurataksesi ostoskorin hylkäämistä. Nämä viestit ovat lempeitä muistutuksia kannustaaksemme asiakkaita suorittamaan kassaprosessin loppuun. 

Kuinka olla tehokkaampi hylätyn kärryn palautus?

Voit lähettää hylätyn kärryn palautus viestit WhatsAppissa millä tahansa haluamallasi tavalla, lempeästä muistutuksesta keskusteluun. Sinun on tehtävä jotain ylimääräistä saadaksesi ihmiset takaisin kärryinsä aivan kuten kaikki muut alustat. 

WhatsAppin avulla kuka tahansa voi lähettää yksinkertaisen tekstiviestin henkilökohtaisen keskustelun aikana. A WhatsApp chatbot auttaa sinua pitämään yhteyttä asiakkaisiin ja hoitamaan yritystäsi tehokkaasti. Jotta voit palauttaa ostoskorin hylkääjät ja jopa muut asiakkaat, sinun on luotava heidän kanssaan vaiheittainen viestintästrategia. Seuraavien vaiheiden avulla voit auttaa asiakasta saamaan tilaukset takaisin raiteilleen;

Ensimmäinen askel: Lähetä lempeä muistutus hylätyistä kärryistä

Oletetaan, että asiakas hylkäsi kärrynsä juuri nyt, kun jokin ostoprosessin aikana ilmennyt asia karkoisi hänet. Myyntialue on edelleen avoinna asiakkaallesi syystä riippumatta. Ei ole olemassa sellaista asiaa, että asiakas lataa ostoskoriinsa eikä tee mitään. Shopify-myymälät ovat saattaneet siirtää asiakkaat pois ostovyöhykkeistään, mutta he voivat silti olla ostovyöhykkeiden sisällä.

Toinen vaihe: Kannusta heitä ostamaan antamalla heille syy tehdä niin

Tilaa WhatsAppissa

Oletetaan, että tarjosit heille lempeän muistutuksen, mutta se ei riittänyt saamaan heidät palaamaan hylättyyn kärryyn. Siirrytään seuraavaan vaiheeseen. Ei riitä, että muistuttaa heitä lempeästi tässä vaiheessa. Sen sijaan, että luottaisit siihen, että asiakas ostaa itse, sinun tulee antaa hänelle vahva syy tehdä niin. 

Mieti tätä, kuinka myyjä vakuuttaa sinut ostamaan tuotteen, josta olet pitänyt kiinni, kertomalla sinulle siitä kaiken. Haluat kuulla käytetyistä materiaaleista, niiden suosiosta ja muista valinnoistasi liittyvistä yksityiskohdista. Kannusta heitä tekemään tämä ostos myös nyt, jolloin he tuntevat tehneensä oikean päätöksen. 

Kolmas vaihe: Lisää hylätyn tuotteen suosiota

Seuraava askel on käyttää ostopsykologiaa, jos vaihe 2 ei toiminut. On tärkeää ymmärtää, että olet todennäköisesti jo lähettänyt lempeän muistutuksen ja infografian tuotteestasi sähköpostisi mukana. Vaikka asiakas tietää tarpeeksi, hän ei palaa suorittamaan ostoa. Se, että heillä ei ole kiirettä ostaa tuotetta, viittaa siihen, etteivät he ole huolissaan tuotteesta. Siitä huolimatta, jos et seuraa, ne voivat mennä kilpailijallesi. 

Neljäs vaihe: Tee alennustarjous

Jos ostoskorin hylkääjä ei ole vielä palannut Shopify-kauppaasi, voit alentaa perinteisiä hakkereita. Jos FOMO ei toiminut, oston suorittamiseen tarvitaan vahvempi syy tai motivaatio. 92% kuluttajista ostaa, koska alennus houkutteli heitä. Alennuskuponki tulee lähettää heille vasta noin neljän päivän kuluttua.

Johtopäätös

WhatsApp on nopeasti noussut yhdeksi maailman suosituimmista viestisovelluksista yli 1,5 miljardilla kuukausittaisella aktiivisella käyttäjällä. Hello24 on palvelu, joka auttaa yrityksiä hylätyn kärryn palautus ja rakentaa vahvoja asiakassuhteita WhatsAppin kautta. Tämän seurauksena Hello24 on loistava työkalu kaikille yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja luoda syvempiä suhteita asiakkaisiinsa.

Noin Hello24.ai

Hello24.ai on keskustelupohjainen kaupankäyntialusta, joka auttaa yrityksiä sitouttamaan asiakkaita WhatsAppiin. Alustamme mahdollistaa sinulle 

  • Tuplaa myyntisi ohjatulla WhatsApp-myynnillä
  • Hanki 10x ROAS markkinointikuluilla
  • Automatisoi asiakastukikyselyt

Uusimmat viestit

Seuraa meitä

Tilaa uutiskirjeemme