Κάθε πτυχή της ζωής μας κινείται στο διαδίκτυο, από τον τρόπο που δικτυωνόμαστε μέχρι τον τρόπο που λαμβάνουμε ειδήσεις. Δεν είναι διαφορετικό όταν πρόκειται για ψώνια. Η βιομηχανία των διαδικτυακών αγορών έχει εξελιχθεί από ανύπαρκτη σε βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων τις τελευταίες δεκαετίες. Χιλιάδες άνθρωποι σε όλο τον κόσμο αγοράζουν πράγματα online καθημερινά.

πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify/WooCommerce διευκολύνουν τις διαδικτυακές πωλήσεις, αλλά δεν είναι τόσο απλές όσο φαίνονται. Η επιτυχής μετατροπή απαιτεί μια ομαλή εμπειρία ηλεκτρονικού καταστήματος που προσελκύει πελάτες και παρέχει μια ομαλή διαδικασία μετατροπής. Το Hello24 βοηθά τις εταιρείες να ανακτήσουν τα εγκαταλελειμμένα καρότσια χρησιμοποιώντας το Whatsapp, επιτρέποντάς τους να δημιουργήσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.

Οι ιδιοκτήτες του Shopify αντιμετωπίζουν το πρόβλημα Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού. Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένα εντελώς συνηθισμένο φαινόμενο στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Θα έχετε πάντα μερικούς πελάτες που προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι τους και μετά τα αφήνουν. Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή του Whatsapp διευκολύνει τους πελάτες να επικοινωνήσουν με εταιρείες και η ομάδα ειδικών του Hello24 είναι πάντα πρόθυμη να βοηθήσει.

Το θέμα της εγκατάλειψης του καροτσιού

Το ζήτημα της εγκατάλειψης του καλαθιού Whatsapp είναι ένα από αυτά που στοιχειώνει τις εταιρείες εδώ και χρόνια. Έχετε προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι σας, συμπληρώσατε τα στοιχεία σας και, στη συνέχεια, θα λάβετε μια ειδοποίηση από το Whatsapp. Η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς σας διακόπτεται και αισθάνεστε απογοητευμένοι. Τι θα γινόταν όμως αν υπήρχε τρόπος να αποτραπεί αυτό; Το Hello24 προσφέρει μια εκπληκτική υπηρεσία που βοηθά τις εταιρείες να δημιουργήσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες μέσω του WhatsApp.

Το θέμα της εγκατάλειψης του καλαθιού είναι ένα μόνιμο πρόβλημα που ταλανίζει τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ανεξαρτήτως μεγέθους. Υπάρχει σαφής ανάγκη εστίασης σε αυτό το ζήτημα, επειδή ο μέσος όρος της βιομηχανίας για την εγκατάλειψη του καροτσιού είναι 69%. Η εφαρμογή συνομιλίας WhatsApp έχει τραβήξει την προσοχή των ιδιοκτητών καταστημάτων Shopify πρόσφατα ως ένας τρόπος για την ανάκτηση χαμένων καροτσιών. Δεδομένου ότι οι πελάτες έχουν τόσες πολλές επιλογές στην τρέχουσα ψηφιακή αγορά, ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού βρίσκεται σε μειονεκτική θέση.

Η επαναστόχευση βοηθά να προσελκύσετε εκείνους τους πελάτες που δεν χρησιμοποιούν πλέον τις υπηρεσίες σας. Το WhatsApp είναι η καλύτερη πλατφόρμα για αυτό, καθώς εκεί περνούν τον περισσότερο χρόνο τους οι πελάτες σας. Υπάρχει πάντα μια αναζήτηση αποτελεσματικών τρόπων βελτίωσης των πωλήσεων και καταπολέμησης της εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών στα καταστήματα.

Ενσωματώνοντας το WhatsApp στο δικό τους υπάρχοντα καλάθια αγορών, μπορούν να προσφέρουν μια απρόσκοπτη εμπειρία στους πελάτες. Και επειδή το WhatsApp είναι η πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο, είναι η τέλεια πλατφόρμα για να προσεγγίσετε πελάτες και να δημιουργήσετε σχέσεις. Αν λοιπόν έχετε βαρεθεί τα εγκαταλελειμμένα καρότσια, το hello24 είναι η τέλεια λύση! Ας καταλάβουμε πρώτα γιατί τα εγκαταλελειμμένα καρότσια πρέπει να ανακτηθούν μέσω του WhatsApp προτού εξετάσουμε πώς να τα ανακτήσουμε.

Πώς επηρεάζει η εγκατάλειψη του καλαθιού την εμπειρία αγορών;

Αυτό είναι γεγονός ότι έχετε χάσει μια πώληση όταν οι πελάτες προσθέτουν προϊόντα στα καλάθι τους αλλά τα αφήνουν στη μέση της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς. Μια εγκατάλειψη καλαθιού που συμβαίνει μόνο μία φορά δεν είναι μεγάλη υπόθεση για ένα κατάστημα, αλλά αν συμβαίνει 100 φορές κάθε μέρα, γίνεται πρόβλημα.

Συχνά, οι πελάτες εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους λόγω μιας μπερδεμένης διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς και απροσδόκητου κόστους. Ο καλύτερος τρόπος για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού είναι να είστε διαφανείς σχετικά με όλες τις χρεώσεις που μπορεί να αναμένει ένας πελάτης στις αγορές του, συμπεριλαμβανομένων των αποστολών, των φόρων και των πρόσθετων τελών. Βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη στην πλοήγηση, επιτρέποντας στους πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία με λίγα κλικ.

Υπάρχει ένα εκπληκτικό ποσοστό εγκατάλειψης 60-80% για τα καλάθια αγορών. Τα καταστήματα ανακάμπτουν λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα $260 δισεκατομμύρια δολάρια από απώλεια $4,6 τρισ.

Πώς λειτουργεί η εφαρμογή συνομιλίας Shopify/WooCommerce WhatsApp;

Δεν είναι μυστικό ότι είστε εξοικειωμένοι με το WhatsApp, μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων πολλαπλών πλατφορμών που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με φίλους και συγγενείς. Οι εφαρμογές συνομιλίας WhatsApp Shopify (ή WooCommerce) δεν είναι χρήσιμες μόνο για τους κατόχους καταστημάτων αλλά και για τους πελάτες. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων είναι εύκολα προσβάσιμοι για ερωτήσεις και υποστήριξη και μπορούν να επιλύσουν τα προβλήματά τους γρήγορα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές συνομιλίας WhatsApp για να επικοινωνήσετε με τους κατόχους καταστημάτων Shopify,

• Προσελκύστε τους πελάτες εύκολα
• Μηνύματα για βοήθεια ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού
• Μπορεί να στείλει κωδικούς κουπονιών
• Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να σας παραπέμψουν

Το Hello24 μπορεί να βοηθήσει! Είναι α Εφαρμογή Shopify & Πρόσθετο WooCommerce που επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες μέσω του WhatsApp – της πιο δημοφιλής εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο. Το Hello24 παρέχει έναν απλό και αποτελεσματικό τρόπο για τις επιχειρήσεις να συνδέονται με τους πελάτες τους και είναι εύκολο να ξεκινήσετε.

Απλά εγκαταστήστε την εφαρμογή και εισαγάγετε τον αριθμό WhatsApp της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, ξεκινήστε να συνομιλείτε με τους πελάτες σας! Το Hello24 προσφέρει μια ποικιλία λειτουργιών που θα σας βοηθήσουν να παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη, όπως υποστήριξη για πολλές γλώσσες, αυτοματοποιημένα μηνύματα και πολλά άλλα. Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Ξεκινήστε σήμερα και δείτε πώς το hello24 μπορεί να σας βοηθήσει να ανεβάσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας στο επόμενο επίπεδο!

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για ανάκτηση καλαθιού

Επί του παρόντος, το WhatsApp Messenger έχει 2 δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και χρησιμοποιείται παντού για να συνδεθεί και να φέρει κοντά τους ανθρώπους. Είναι πιθανό ότι όταν στέλνετε μηνύματα ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού μέσω των κοινωνικών μέσων, μπορεί να περάσουν απαρατήρητα ή θα χρειαστεί πολλή προσπάθεια και επιμονή για να το πετύχετε. Το WhatsApp Messenger, ωστόσο, έχει διαφορετικό αντίκτυπο.

Αυτά τα στατιστικά δείχνουν πώς το WhatsApp ήταν μια κυρίαρχη πλατφόρμα μεταξύ των ανθρώπων το 2016, παρόλο που είναι από το 2016. Είναι ασφαλές να πούμε ότι αυτά τα στατιστικά στοιχεία θα έχουν διπλασιαστεί μέχρι το 2022. 

Είναι εξαιρετικά σημαντικό να στέλνετε μηνύματα ανάκτησης καλαθιού αγορών μέσω της εφαρμογής συνομιλίας WhatsApp σε πελάτες, καθώς είναι η πιο δημοφιλής εφαρμογή προσωπικής ανταλλαγής μηνυμάτων. Για ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού, θα χρειαστείτε μια εφαρμογή συνομιλίας WhatsApp Shopify, όπως η πλατφόρμα συνομιλίας εμπορίου του hello24,

• Υψηλό ποσοστό ανάγνωσης
• Η συνομιλία σημαίνει πιο προσωπική
• Σε πραγματικό χρόνο σημαίνει καλύτερη συνομιλία
• Είναι πιο γρήγορο και οικονομικό

1. Υψηλός ρυθμός ανάγνωσης

Υπάρχει υψηλός ρυθμός ανοίγματος 95% στο WhatsApp, με 80% μηνυμάτων να διαβάζονται μέσα σε 5 λεπτά. Μπορούν τα SMS και το email να ανταγωνιστούν; Φυσικά και όχι.

2. Η συνομιλία σημαίνει πιο προσωπική.

Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να ξεκινήσουν μια συνομιλία χωρίς να πάνε πουθενά αλλού. Επιπλέον, ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών είναι διαθέσιμο σε αυτούς σε ένα μόνο παράθυρο, επομένως δεν χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες αργότερα..

3. Σε πραγματικό χρόνο σημαίνει καλύτερη μετατροπή.

Η επικοινωνία με τους εγκαταλειμμένους πελάτες του καλαθιού το συντομότερο δυνατό για την αντιμετώπιση των ανησυχιών τους θα αυξήσει την ανάκληση της επωνυμίας τους, με αποτέλεσμα υψηλότερο ποσοστό μετατροπής.

Εγκαταλελειμμένα καρότσια ανάκτησης: πώς τα ανακτάτε χρησιμοποιώντας το WhatsApp Chat; 

Η εφαρμογή Shopify WhatsApp πρέπει να είναι δυναμική για να ανακτήσει με επιτυχία τα εγκαταλελειμμένα καρότσια. Η εφαρμογή Shopify μπορεί να στείλει αυτόματα και μη αυτόματα ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού μηνύματα. Επιπλέον, θα πρέπει να έχει προκατασκευασμένα πρότυπα μηνυμάτων και επιλογές έκπτωσης. 

Θα μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας με κουμπιά συνομιλίας, παραγγελίες CRM και πολλά άλλα για καλύτερη εμπειρία χρήστη και για να ανακτήσετε αβίαστα τα εγκαταλελειμμένα καρότσια Shopify. Στην αγορά, υπάρχουν αρκετές εφαρμογές για το Shopify. Το WhatsApp Business API, που προσφέρεται από παρόχους όπως η Interakt, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αντιμετώπιση της εγκατάλειψης του καλαθιού Shopify μέσω του WhatsApp.

Χρησιμοποιώντας το WhatsApp Business API, μπορείτε να επωφεληθείτε από μια ποικιλία λειτουργιών, όπως αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, γρήγορες απαντήσεις και γραφικά στοιχεία συνομιλίας απόκρισης. 

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε εξατομικευμένες αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις με το Hello24.ai για να παρακολουθείτε την εγκατάλειψη του καλαθιού. Για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αυτά τα μηνύματα χρησιμεύουν ως ήπιες υπενθυμίσεις. 

Πώς να είστε πιο αποτελεσματικοί σε ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού?

Μπορείς να στείλεις ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού μηνύματα στο WhatsApp με όποιον τρόπο θέλετε, από μια ήπια υπενθύμιση έως μια συνομιλία. Πρέπει να κάνετε κάτι επιπλέον για να επαναφέρετε τους ανθρώπους στα καροτσάκια τους όπως όλες οι άλλες πλατφόρμες. 

Το WhatsApp επιτρέπει σε οποιονδήποτε να στείλει ένα απλό κείμενο όταν έχει μια προσωπική συνομιλία. ΕΝΑ WhatsApp chatbot θα σας βοηθήσει να μείνετε σε επαφή με τους πελάτες και να διευθύνετε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά. Για να επαναφέρετε άτομα που εγκατέλειψαν το καλάθι και ακόμη και άλλους πελάτες, πρέπει να δημιουργήσετε μια στρατηγική επικοινωνίας βήμα προς βήμα μαζί τους. Χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα, μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη σας να επανέλθει σε καλό δρόμο με τις παραγγελίες.

Πρώτο βήμα: Στείλτε μια ήπια υπενθύμιση σχετικά με τα εγκαταλελειμμένα καρότσια

Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης εγκατέλειψε το καλάθι του μόλις τώρα καθώς απωθήθηκε από κάτι ή κάτι που προέκυψε κατά τη διαδικασία αγοράς. Η ζώνη πώλησης είναι ακόμα ανοιχτή για τον πελάτη σας, ανεξάρτητα από τον λόγο. Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως ένας πελάτης να φορτώνει το καλάθι του και να μην κάνει καμία ενέργεια. Τα καταστήματα Shopify μπορεί να έχουν απομακρύνει τους πελάτες από τις ζώνες αγοράς τους, αλλά μπορεί να εξακολουθούν να βρίσκονται εντός των ζωνών αγοράς.

Δεύτερο βήμα: Ενθαρρύνετέ τους να αγοράσουν δίνοντάς τους έναν λόγο να το κάνουν