Centro de ayuda y preguntas frecuentes de WhatsApp - Blog

Artículos sobre comercio conversacional.

Decisión comercial crucial: ¿Equipo interno o agencia de marketing digital para la automatización de WhatsApp?

diciembre 8th, 2023

🚀 Dive into the fast-paced realm of digital marketing with us. As businesses/brands race to connect, engage, and sell to their customers via WhatsApp automation. A pivotal question emerges: Build an in-house team 🏢 or hire a digital marketing agency 🤝 to handle their WhatsApp automation strategy? Let’s weigh the pros and cons together to […]


¿Qué es la API de WhatsApp: tasa de entrega de mensajes de difusión?

30 de noviembre de 2023

La tasa de entrega de mensajes de difusión de la API de WhatsApp se refiere a la velocidad a la que los mensajes enviados a través de la API de WhatsApp se entregan a los destinatarios. Es una métrica fundamental para las empresas que dependen de WhatsApp para la interacción con el cliente, el marketing y otros fines de comunicación. La tasa de entrega en campañas de transmisión whatsapp es normalmente 80-95% y está influenciada por […]


¿Tengo que pagar por mensaje de WhatsApp API de WhatsApp?

28 de noviembre de 2023

No, si estás en la API de WhatsApp no tienes que pagar por mensaje. En cambio, es pago por conversación. Meta te cobrará por conversación y no por mensaje. Ahora bien, ¿qué es una conversación? En el contexto de la API de WhatsApp, una “conversación” se refiere a la interacción y el intercambio de mensajes entre una empresa y […]


¿Cuál es la diferencia entre mensajes de utilidad y de marketing en WhatsApp?

25 de noviembre de 2023

Desde el punto de vista de la API de WhatsApp, las conversaciones (mensajes) se clasifican según su tipo, que es marketing, utilidad, autenticación y servicio. El nombre en sí también habla de su propósito y, por lo tanto, tiene un precio acorde por conversación. Ahora bien, las preguntas frecuentes giran en torno a dos tipos principales: mensajes de utilidad y mensajes de marketing. Mientras […]


¿Puedo agregar un botón ChatBot de WhatsApp a mi sitio web de Shopify?

24 de noviembre de 2023

Sí, puedes agregar un botón ChatBot de WhatsApp a tu sitio web de Shopify. La integración de un ChatBot de WhatsApp proporciona un canal conveniente y familiar para la interacción del usuario, lo que mejora la participación y el soporte del cliente. Ahora bien, si estás considerando agregar un chatbot a tu sitio web, quizás te preguntes si es posible integrar un botón ChatBot de WhatsApp y desviar […]


Si no tengo un sitio web de Shopify o WooCommerce, ¿puedo conectarme a la tienda de WhatsApp?

24 de noviembre de 2023

Sí, si tiene un sitio web que no está creado en Shopify o WooCommerce, hello24.ai aún puede realizar una integración personalizada conectando su sitio web con la tienda whatsapp y configurar su catálogo de productos. Para que sus clientes aún puedan realizar pedidos en la tienda whatsapp y realizar otras transacciones tal como lo hacen en su sitio web de comercio electrónico.


¿Puede captar clientes si no se menciona el número de teléfono móvil al realizar el pago en el sitio web?

24 de noviembre de 2023

Sí, puede localizar o comunicarse con aquellos clientes que abandonaron el carrito después de agregar productos si ingresaron sus números de teléfono. De lo contrario, si tiene una opción de registro en la que sus clientes deben crear una cuenta para iniciar sesión y comprar. En ambos escenarios, puede utilizar la automatización de carritos abandonados de hello24.ai […]


¿Puedo agregar más de 3 botones en una plantilla de mensaje de WhatsApp?

20 de noviembre de 2023

Sí, puedes agregar más de 3 botones en una plantilla de mensaje de WhatsApp y transmitir mensajes de forma masiva a tu audiencia. Pero entonces la siguiente pregunta es ¿por qué? Opciones ampliadas para los usuarios: proporcionar más botones permite a las empresas ofrecer una gama más amplia de opciones a los usuarios. Esta flexibilidad puede ser particularmente valiosa en escenarios donde […]


¿Puedo editar el mensaje de bienvenida en WhatsApp?

20 de noviembre de 2023

Sí, absolutamente puedes editar el mensaje de bienvenida en WhatsApp. Especialmente el mensaje de bienvenida que su chatbot whatsapp comparte primero con su cliente en un mensaje emergente. Comprender el mensaje de bienvenida El mensaje de bienvenida en un chatbot de WhatsApp sirve como punto de contacto inicial entre el cliente y su marca. Es la primera impresión […]


¿Puedo utilizar el Chat-Box de WhatsApp para enviar mensajes a los clientes directamente después de 24 horas?

16 de noviembre de 2023

No, WhatsApp tiene una regla de 24 horas, que es una ventana de mensajería estándar durante la cual puedes chatear y enviar mensajes directamente a los clientes sin plantillas de mensajes adicionales. A esto se le suele denominar “regla de las 24 horas” o “ventana de sesión”. Durante este período, podrá iniciar conversaciones y responder a las consultas de los clientes sin restricciones. Sin embargo, […]