Nee, WhatsApp heeft een 24-uursregel, een standaard berichtenvenster waarin je kunt chatten en rechtstreeks berichten naar klanten kunt sturen zonder extra berichtsjablonen. Dit wordt vaak de ‘24-uursregel’ of ‘sessieperiode’ genoemd. Gedurende deze periode kunt u zonder beperkingen gesprekken starten en reageren op vragen van klanten. Echter, […]
Zodra de periode van 24 uur is verstreken, bent u echter beperkt in het rechtstreeks sturen van proactieve berichten naar klanten. Om berichten buiten het 24-uursvenster te verzenden, moet je berichtsjablonen gebruiken, die vooraf moeten worden goedgekeurd door WhatsApp. Deze sjablonen zijn gestructureerde berichten met vooraf gedefinieerde inhoud en zijn ontworpen voor specifieke gebruiksscenario's, zoals afspraakherinneringen, verzendmeldingen en meer.
Samengevat over de WhatsApp-regel voor 24-uursberichten:
- Binnen 24 uur: U kunt zonder beperkingen chatten en directe berichten naar uw klanten sturen.
- Na 24 uur: Proactieve berichten vereisen het gebruik van vooraf goedgekeurde berichtsjablonen om in principe met uw klanten te kunnen chatten. En wanneer een klant antwoordt, begint uw volgende 24-uursvenster.
Het beleid van WhatsApp en functies kunnen evolueren, dus het is aan te raden om de nieuwste documentatie van WhatsApp te raadplegen of contact op te nemen met uw WhatsApp Business API-provider voor de meest actuele informatie.
Wil je de zien hello24.ai WhatsApp Chatstudio Live?
Boek hieronder een demo!
