Nej, WhatsApp har en 24-timers regel, som er et standardbeskedvindue, hvor du kan chatte og sende beskeder direkte til kunder uden yderligere beskedskabeloner. Dette omtales ofte som "24-timers reglen" eller "sessionsvinduet". I denne periode kan du indlede samtaler og besvare kundehenvendelser uden begrænsninger. Imidlertid […]

Men når 24-timers vinduet er udløbet, er du begrænset til at sende proaktive beskeder direkte til kunderne. For at sende beskeder uden for 24-timers vinduet skal du bruge beskedskabeloner, som skal være forhåndsgodkendt af WhatsApp. Disse skabeloner er strukturerede beskeder med foruddefineret indhold og er designet til specifikke brugssager som påmindelser om aftaler, forsendelsesmeddelelser og mere.

Sammenfattende om WhatsApp 24-timers beskedregel:

1. Inden for 24 timer: Du kan chatte og sende direkte beskeder til dine kunder uden begrænsninger.
2. Efter 24 timer: Proaktive beskeder kræver brug af forhåndsgodkendte beskedskabeloner for grundlæggende at chatte med dine kunder. Og når en kunde svarer, starter dit næste 24-timers vindue.

WhatsApps politikker og funktioner kan udvikle sig, så det anbefales at tjekke den seneste dokumentation fra WhatsApp eller rådføre dig med din WhatsApp Business API-udbyder for at få de seneste oplysninger.

Vil du se hello24.ai WhatsApp Chat Studio Live?

Book en demo nedenfor!