Nein, WhatsApp hat eine 24-Stunden-Regel, bei der es sich um ein Standard-Messaging-Fenster handelt, in dem Sie ohne zusätzliche Nachrichtenvorlagen chatten und Nachrichten direkt an Kunden senden können. Dies wird oft als „24-Stunden-Regel“ oder „Sitzungsfenster“ bezeichnet. In diesem Zeitraum können Sie ohne Einschränkungen Gespräche initiieren und auf Kundenanfragen reagieren. Jedoch, […]

Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters können Sie jedoch nur noch eingeschränkt proaktive Nachrichten direkt an Kunden senden. Um Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu senden, müssen Sie Nachrichtenvorlagen verwenden, die von WhatsApp vorab genehmigt werden müssen. Bei diesen Vorlagen handelt es sich um strukturierte Nachrichten mit vordefiniertem Inhalt, die für bestimmte Anwendungsfälle wie Terminerinnerungen, Versandbenachrichtigungen und mehr konzipiert sind.

Zusammenfassung der WhatsApp-24-Stunden-Messaging-Regel:

1. Innerhalb von 24 Stunden: Sie können ohne Einschränkungen chatten und Direktnachrichten an Ihre Kunden senden.
2. Nach 24 Stunden: Proaktive Nachrichten erfordern die Verwendung vorab genehmigter Nachrichtenvorlagen, um grundsätzlich mit Ihren Kunden zu chatten. Und wenn ein Kunde antwortet, beginnt Ihr nächstes 24-Stunden-Fenster.

WhatsApp-Richtlinien und Funktionen können sich weiterentwickeln, daher wird empfohlen, die neueste Dokumentation von WhatsApp zu lesen oder sich an Ihren WhatsApp Business API-Anbieter zu wenden, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

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