No, WhatsApp ha una regola di 24 ore che è una finestra di messaggistica standard durante la quale puoi chattare e inviare messaggi direttamente ai clienti senza modelli di messaggio aggiuntivi. Questa viene spesso definita “regola delle 24 ore” o “finestra di sessione”. Durante questo periodo, puoi avviare conversazioni e rispondere alle richieste dei clienti senza restrizioni. Tuttavia, […]

Tuttavia, una volta trascorsa la finestra di 24 ore, sei limitato a inviare messaggi proattivi direttamente ai clienti. Per inviare messaggi al di fuori della finestra delle 24 ore, è necessario utilizzare i modelli di messaggio, che devono essere pre-approvati da WhatsApp. Questi modelli sono messaggi strutturati con contenuto predefinito e sono progettati per casi d'uso specifici come promemoria di appuntamenti, notifiche di spedizione e altro ancora.

In sintesi sulla regola di messaggistica 24 ore su 24 di WhatsApp:

1. Entro 24 ore: Puoi chattare e inviare messaggi diretti ai tuoi clienti senza restrizioni.
2. Dopo 24 ore: I messaggi proattivi richiedono l'uso di modelli di messaggio pre-approvati per chattare sostanzialmente con i tuoi clienti. E quando un cliente risponde, inizia la finestra successiva di 24 ore.

Le politiche di WhatsApp e le funzionalità potrebbero evolversi, quindi ti consigliamo di controllare la documentazione più recente di WhatsApp o di consultare il tuo fornitore di API WhatsApp Business per le informazioni più aggiornate.

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