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Posso utilizzare la chat-box di WhatsApp per inviare messaggi direttamente ai clienti dopo 24 ore?

immagine che mostra le domande frequenti sulla regola delle 24 ore di WhatsApp

No, WhatsApp ha una regola di 24 ore che è una finestra di messaggistica standard durante la quale puoi chattare e inviare messaggi direttamente ai clienti senza modelli di messaggio aggiuntivi. Questa viene spesso definita “regola delle 24 ore” o “finestra di sessione”. Durante questo periodo, puoi avviare conversazioni e rispondere alle richieste dei clienti senza restrizioni. Tuttavia, […]

However, once the 24-hour window has elapsed, you are limited in sending proactive messages directly to customers. To send messages outside the 24-hour window, you need to use message templates, which must be pre-approved by WhatsApp. These templates are structured messages with predefined content and are designed for specific use cases like appointment reminders, shipping notifications, and more.

immagine che mostra la qualificazione del lead hello24 su whatsapp

In Summary About WhatsApp 24 Hour Messaging Rule:

  1. Within 24 Hours: You can chat and send direct messages to your customers without restrictions.
  2. After 24 Hours: Proactive messages require the use of pre-approved message templates to basically chat with your customers. And when a customer replies your next 24-hour window starts.

WhatsApp’s policies and features may evolve, so it’s recommended to check the latest documentation from WhatsApp or consult with your WhatsApp Business API provider for the most current information.

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