No, WhatsApp tiene una regla de 24 horas, que es una ventana de mensajería estándar durante la cual puedes chatear y enviar mensajes directamente a los clientes sin plantillas de mensajes adicionales. A esto se le suele denominar “regla de las 24 horas” o “ventana de sesión”. Durante este período, podrá iniciar conversaciones y responder a las consultas de los clientes sin restricciones. Sin embargo, […]
Sin embargo, una vez transcurrido el período de 24 horas, tiene limitaciones para enviar mensajes proactivos directamente a los clientes. Para enviar mensajes fuera del período de 24 horas, debe utilizar plantillas de mensajes, que deben ser aprobadas previamente por WhatsApp. Estas plantillas son mensajes estructurados con contenido predefinido y están diseñadas para casos de uso específicos, como recordatorios de citas, notificaciones de envío y más.
En resumen sobre la regla de mensajería de 24 horas de WhatsApp:
- En 24 horas: Podrás chatear y enviar mensajes directos a tus clientes sin restricciones.
- Después de 24 horas: Los mensajes proactivos requieren el uso de plantillas de mensajes previamente aprobadas para básicamente chatear con sus clientes. Y cuando un cliente responde, comienza su siguiente ventana de 24 horas.
Políticas de whatsapp y las funciones pueden evolucionar, por lo que se recomienda consultar la documentación más reciente de WhatsApp o consultar con su proveedor de API de WhatsApp Business para obtener la información más actualizada.
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