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Les 3 principales raisons d'utiliser WhatsApp comme outil de marketing

Comment commencer à utiliser WhatsApp Marketing ?

Meilleures pratiques de commerce électronique WhatsApp Marketing

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Paysage marketing WhatsApp :

Commerce électronique se développe rapidement - en particulier le commerce mobile ou le m-commerce. Et bien que le marketing par e-mail soit depuis longtemps l'une des principales options utilisées par les spécialistes du marketing pour transmettre des messages, Marketing WhatsApp prend rapidement de l'importance.

WhatsApp est un bon marché et efficace. C'est une alternative à la messagerie SMS surchargée et remplie de spams et aux e-mails à faible taux d'ouverture, principalement pour le marketing du commerce électronique. Marketing d'entreprise WhatsApp complètement dominé d'autres canaux de marketing de message.

Pourquoi? Parce qu'il peut pénétrer à travers le bruit mieux que presque n'importe quel autre canal de marketing.

Les entreprises sont conscientes que le courrier électronique a pratiquement remplacé le courrier postal comme méthode de communication préférée et qu'une partie importante des courriers électroniques n'est désormais jamais ouverte. En revanche, 80% de messages reçus via WhatsApp sont lus en cinq minutes. 

Imaginez que les messages marketing de votre entreprise soient vus presque instantanément et que les clients aient une connexion personnelle, principalement sans les notifications de divers messages marketing et spam dans leur boîte de réception. C'est ce que Marketing WhatsApp peut vous aider à faire.

Nous nous sommes associés à des experts en marketing pour partager les meilleures pratiques, les meilleures idées, les stratégies et plus encore pour vous aider à démarrer avec Marketing WhatsApp pour augmenter les ventes du commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing d'entreprise WhatsApp ?

Mais d'abord, pour ceux qui ne sont pas familiers, décomposons-le : qu'est-ce que le marketing WhatsApp Business ?

Marketing d'entreprise WhatsApp est un avatar du marketing conversationnel, qui comprend la promotion de marques de vente au détail telles que la mode, l'alimentation, l'habillement, la santé et l'électronique via le API d'entreprise WhatsApp.

Ce canal commercial WhatsApp efficace permet aux marques de commerce électronique d'atteindre leur public cible directement dans leur boîte de réception WhatsApp, d'établir une relation solide avec les clients et d'augmenter leurs ventes et la notoriété de leur marque. Vous pouvez augmenter considérablement les taux de conversion des prospects et offrir un service client 24 heures sur 24 avec Hello24.ai les chatbots.

Marketing d'entreprise WhatsApp fait référence à l'acte d'envoyer des documents marketing et de notifier les alertes complètes des magasins de commerce électronique via un message WhatsApp. Si vous envoyez un SMS motorisé à votre liste de clients en disant : “YOGO chemise seulement aujourd'hui en magasin! Venez chercher vos économies, c'est le marketing d'entreprise de WhatsApp.

Le marketing d'entreprise WhatsApp est principalement un outil que vous utilisez pour communiquer des offres et d'autres informations aux clients existants et nouveaux qui ont des liens avec votre produit.

Les 3 principales raisons d'utiliser WhatsApp comme outil de marketing

L'un des plus grands défis marketing d'aujourd'hui est de faire connaître votre produit ou service à votre public cible. Nos boîtes de réception sont remplies d'informations et il y a tellement de publicités sur nos comptes de médias sociaux que nous ne les voyons presque plus. WhatsApp a un avantage dans cette situation.

1. Le marketing WhatsApp est conçu pour le commerce mobile.

API WhatsApp Business transforment le secteur du commerce électronique en utilisant des capacités de pointe en matière de commerce mobile et de marketing pour responsabiliser tout le monde, des petits détaillants aux grands détaillants. Il les aide à mettre en place des magasins en ligne et à gérer le placement des commandes, l'expédition, le marketing, les ventes et le support client, entre autres.

“Wow faits: A une étude récente a trouvé qu'un utilisateur moyen ouvre l'application WhatsApp 23 à 25 fois par jour) »

Il est donc essentiel pour les entreprises d'investir dans un marketing adapté aux mobiles. Heureusement, les messages WhatsApp facilitent la tâche car ils sont conçus pour être lus sur des écrans mobiles.

"WhatsApp est un excellent outil pour envoyer des messages hyper-sensibles au temps comme des offres flash, des messages de panier abandonné, des catalogues de produits, des alertes de commande et des offres limitées. La plupart des gens ont leur téléphone portable à portée de main pendant la plupart de leurs heures d'éveil, et il est difficile de résister à l'ouverture de WhatsApp lorsque nous nous réveillons tous les jours. Avec WhatsApp, vous pouvez connecter personnellement le message de votre marque. »

API métier WhatsApp peut vous aider à atteindre un public très engagé, ce qui peut se traduire par davantage d'achats répétés et une valeur à vie client plus élevée.

2. Connectez-vous avec les acheteurs en utilisant leur méthode de messagerie préférée.

Marketing WhatsApp vous aide également à vous connecter avec les acheteurs de la manière dont ils souhaitent envoyer des messages. Les gens aiment être au courant et ils veulent sentir qu'ils comptent pour les marques. Environ 73% de clients trouvent que le chat en direct est la forme de communication la plus acceptable avec une entreprise.

Lorsque votre entreprise utilise Campagnes WhatsApp pour tenir les consommateurs informés des offres, des événements et d'autres nouvelles qui les intéressent lorsqu'ils se sentent pris en charge et font partie du processus. Le support de chat en direct de WhatsApp augmente les achats répétés. 

Si une entreprise propose une assistance par chat en direct, 51% des clients pensent qu'ils effectueront davantage d'achats auprès d'elle. Vous voulez des chiffres plus précis ? La majorité des clients (63%), qui dépensent entre $250 et $500 en ligne, sont susceptibles d'effectuer des achats et de rester avec des entreprises qui offrent des services de chat en direct. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous voudrez peut-être réfléchir attentivement à l'élaboration d'un Chatbot WhatsApp pour votre entreprise si vos clients cibles entrent dans ce domaine de dépenses.

« Les changements récents en matière de données et de confidentialité ont rendu plus difficile le contact avec les consommateurs par e-mail et publicité payante. Ceux-ci sont très chers aussi. Selon une nouvelle étude, Apple a présenté sa transparence du suivi des applications pour aider les utilisateurs à choisir s'ils souhaitent être suivis ou non par les applications et les annonceurs. Outre les grands acteurs, les petites entreprises souffrent également de ces changements.

La messagerie personnalisée et engageante entre les clients et votre marque est ce qui API WhatsApp des offres.

3. Enrichissez votre processus avec des informations précieuses.

La base des stratégies marketing est l'innovation continue, l'analyse des performances de la campagne et la personnalisation. Pour garantir une amélioration continue et des résultats marketing efficaces, votre entreprise doit collecter des données sur le comportement des clients. 

API WhatsApp Business vous permettre de collecter des informations sur les clients et vos Campagne marketing WhatsApp informations via votre compte professionnel WhatsApp. Ce moyen simple vous permet de fournir un meilleur service client et de cultiver des liens plus solides avec vos clients. 

En intégrant les solutions d'analyse de campagne WhatsApp à vos opérations marketing WhatsApp, vous pouvez collecter des données client et les utiliser pour personnaliser vos plans marketing. Vous pouvez recibler les clients grâce à l'utilisation de ces données pertinentes, et vous pouvez même vendre vos produits de manière croisée ou incitative à des clients potentiels.

Comment commencer à utiliser WhatsApp Marketing

Donc, vous savez pourquoi vous devriez utiliser Marketing WhatsApp, mais par où commencer ? Voici un guide de démarrage rapide pour envoyer votre premier message marketing eCommerce WhatsApp.

1. Affinez et définissez vos objectifs.

Comme pour la plupart des efforts de marketing, assurez-vous de commencer avec un objectif en tête et de déterminer exactement ce que vous voulez réaliser avec ce nouveau canal.

"Les chances avec WhatsApp sont presque infinies et peuvent facilement devenir écrasantes. De nombreux marchands veulent être "dans le canal mobile", mais n'ont pas déterminé le "pourquoi" et le "comment". Alors, lancez-vous avec un objectif principal, en vous concentrant sur des gains rapides, puis développez vos capacités et envoyez Campagnes WhatsApp au bon moment en utilisant une plate-forme comme Hello24.ai.”

Par exemple, réduire l'abandon des paniers et les appels au service client sont deux objectifs par lesquels vous pourriez commencer. Ensuite, vous pouvez modifier vos messages WhatsApp pour informer les clients lorsqu'ils ont oublié de vérifier ou pour leur donner des messages de confirmation de commande après avoir effectué un achat.

2. Trouvez un bon fournisseur avec qui vous associer.

Une fois que vous avez défini votre objectif, il est temps de trouver le bon partenaire. Privilégiez la collaboration avec un fournisseur qui facilite la configuration et le lancement, mais qui peut également évoluer avec vous au fil du temps à mesure que vous développez votre chaîne WhatsApp.

L'entreprise WhatsApp s'intègre au top API WhatsApp fournisseur, y compris :

Hello24.ai : Une plate-forme WhatsApp de commerce conversationnel de premier ordre appréciée par plus de 500 marques.

• Hello24 est un commerce WhatsApp axé sur l'expérience client et Marketing WhatsApp solution d'automatisation qui permet aux commerçants de transformer leurs premiers acheteurs et leurs clients existants en clients à vie.
• Aider les détaillants en ligne à générer plus de revenus en établissant de bonnes relations avec leurs clients.
• Il transforme WhatsApp en un des principaux canaux de revenus en quelques mois et génère des revenus grâce à des campagnes, des notifications en temps opportun et une boutique WhatsApp.

"Certaines des choses à rechercher lors de l'évaluation d'un fournisseur incluent plus d'intégrations, des outils de croissance de liste robustes, la meilleure personnalisation et le meilleur ciblage à la fois dans l'automatisation et les campagnes, et la possibilité d'avoir une messagerie bidirectionnelle en temps réel avec vos clients."

3. Créez un persona d'acheteur.

Essayer de vendre à votre public cible sans d'abord comprendre qui il est, c'est comme essayer de voir dans le noir sans lampe de poche.

Les gens veulent converser avec d'autres personnes plutôt qu'avec une entreprise sans visage. Ainsi, vous devez créer votre image de marque afin de vous engager avec succès Marketing WhatsApp. Un personnage de marque est un ensemble de caractéristiques, de perspectives et de valeurs que votre marque possède.

La personnalité du client ou du consommateur représente les principaux traits d'une grande partie de l'audience de l'entreprise. Il est créé à partir des données collectées à partir de l'analyse Web et de la recherche d'utilisateurs. C'est un outil pour mieux comprendre les clients existants et potentiels.

4. Créez votre liste de contacts.

Une fois que vous avez choisi votre nouveau Marketing WhatsApp plateforme et un buyer persona, il est temps de constituer votre liste de prospects.

Vous pouvez collecter des abonnés WhatsApp en intégrant un Widget WhatsApp sur votre site Web, en envoyant des e-mails à vos clients, par des programmes de parrainage ou en ajoutant une case à cocher à votre flux de paiement sur n'importe quelle plate-forme de commerce électronique majeure. Vous pouvez également avoir un numéro de téléphone et un mot-clé d'inscription que les gens peuvent envoyer par message pour s'inscrire.

Bien sûr, vous pouvez vous connecter directement avec vos plateformes Shopify ou WooCommerce et laisser le reste au API WhatsApp plate-forme comme Hello24.ai pour la magie du marketing.

5. Commencez votre campagne initiale.

Prenez d'abord votre temps pour expérimenter différentes stratégies et déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise de commerce électronique.

« Expérimenter et traiter Whatsapp comme un canal marketing tout-en-un. Nous vous suggérons de créer une notoriété de marque et de faire connaître à vos clients les avantages de votre produit grâce à des modèles de marketing personnalisés et prêts à l'emploi. Une fois que vous avez gagné en confiance, suivez vos mesures marketing et les performances de votre campagne via une campagne WhatsApp intuitive tableau de bord analytique.”

 6. Continuez à tester.

Ne présumez pas que vous l'avez frappé hors du parc la première fois. Ou la seconde. Ou le centième.

Examiner les analyses et les résultats de votre Marketing WhatsApp campagnes vous aideront à déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Pour choisir la stratégie WhatsApp optimale pour votre boutique de commerce électronique, continuez à expérimenter divers messages, heures et jours, promotions et flux de travail.

Meilleures pratiques de commerce électronique WhatsApp Marketing

Maintenant que vous avez un Marketing WhatsApp stratégie en place, passons en revue certaines pratiques exemplaires importantes pour vous aider à assurer le succès de vos efforts.

1. Ajoutez de la valeur à vos clients.

Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d'avoir quelque chose de précieux à offrir, comme :

• Une offre unique ou spéciale - en particulier une qui ne va que sur votre liste WhatsApp.
• Une offre urgente, comme une chemise YOGO pour le reste de la journée sur les articles que vous devez vider.
• Informations nécessaires aux clients qui souhaitent acheter des produits lors d'un événement spécial.
• Introductions à de nouveaux produits ou services, surtout si vous donnez les premiers dibs à votre liste WhatsApp.

2. Soyez bref, doux et précis.

Soyez le plus concis possible. Les gens lisent ces messages sur de petits écrans.

Essayez d'éviter d'envoyer un fil de messages et de vous en tenir à un seul bouton d'appel à l'action (CTA). N'oubliez pas que beaucoup de gens pensent toujours que ces messages promotionnels WhatsApp continus sont ennuyeux, ils n'apprécieront donc pas que vous utilisiez plusieurs messages pour communiquer une chose. Des entreprises comme Hello24 vous aideront à le faire rapidement.

3. Personnalisez vos campagnes marketing WhatsApp.

Vous pouvez y parvenir en créant des messages et des listes attrayants avec des sections sur les sujets qui les intéressent le plus. Lorsque cela est possible, incluez les noms des personnes dans leurs messages grâce à l'automatisation des données.

Emballer

Commencer avec Marketing WhatsApp est facile. Déterminez quel est votre message et pourquoi, demandez aux gens si vous pouvez leur envoyer des messages et trouvez un Service de messagerie API WhatsApp.

Ensuite, commencez à envoyer des messages à vos consommateurs. Gardez-les courts et pertinents, et ne dépassez pas votre accueil en vous présentant tous les jours sur les téléphones portables des gens.

Plus vous utilisez la messagerie WhatsApp et analysez vos résultats pour déterminer ce qu'il faut changer à l'avenir, plus cet outil marketing sera efficace. Contactez-nous pour votre solution tout-en-un de marketing et de commerce WhatsApp pour bénéficier d'une augmentation moyenne des ventes de 20%, de conversations clients de 90% et d'un taux d'ouverture de 99% pour les campagnes de hello24.Lan