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Las 3 razones principales para usar WhatsApp como herramienta de marketing

¿Cómo comenzar a usar WhatsApp Marketing?

Prácticas recomendadas de comercio electrónico de marketing de WhatsApp

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Panorama de marketing de WhatsApp:

comercio electrónico está creciendo rápidamente, especialmente el comercio móvil o m-commerce. Y aunque el marketing por correo electrónico ha sido durante mucho tiempo una de las principales opciones que utilizan los especialistas en marketing para transmitir mensajes, comercialización de WhatsApp está ganando protagonismo rápidamente.

WhatsApp es una opción barata y eficaz. Es una alternativa a los mensajes SMS sobrefacturados y llenos de spam y al correo electrónico de baja tasa de apertura, principalmente para el marketing de comercio electrónico. Marketing empresarial de WhatsApp completamente superado otros canales para el marketing de mensajes.

¿Por qué? Porque puede atravesar el ruido mejor que casi cualquier otro canal de marketing.

Las empresas son conscientes de que el correo electrónico prácticamente ha reemplazado al correo postal como el método preferido de comunicación y una parte significativa de los correos electrónicos ahora nunca se abre. Por el contrario, el 80% de los mensajes recibidos a través de WhatsApp se leen en cinco minutos. 

Imagine que los mensajes de marketing de su empresa se vieron casi al instante y los clientes tuvieron una conexión personal, principalmente sin las notificaciones de varios mensajes de marketing y spam en sus bandejas de entrada. eso es lo que comercialización de WhatsApp puede ayudarte a hacerlo.

Nos hemos asociado con expertos en marketing para compartir mejores prácticas, ideas principales, estrategias y más para ayudarlo a comenzar con comercialización de WhatsApp para aumentar las ventas de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing empresarial de WhatsApp?

Pero primero, para aquellos que no están familiarizados, analicemos: ¿Qué es exactamente el marketing de WhatsApp Business?

marketing empresarial whatsap es un avatar del marketing conversacional, que incluye la promoción de marcas minoristas como moda, alimentos, ropa, atención médica y electrónica a través de la API comercial de WhatsApp.

Este eficiente canal comercial de WhatsApp permite a las marcas de comercio electrónico llegar a su público objetivo directamente en su bandeja de entrada de WhatsApp, construir una relación sólida con los clientes y aumentar sus ventas y el conocimiento de la marca. Puede aumentar drásticamente las tasas de conversión de clientes potenciales y ofrecer servicio al cliente las 24 horas con Hello24.ai chatbots

marketing empresarial whatsap se refiere al acto de enviar materiales de marketing y notificar alertas completas de la tienda de comercio electrónico a través de un mensaje de WhatsApp. Si envía un mensaje de texto motorizado a su lista de clientes diciendo: “YOGO playera solo hoy en tienda! Ven por tus ahorros,” eso es marketing empresarial de WhatsApp.

Principalmente, el marketing comercial de WhatsApp es una herramienta que utiliza para comunicar ofertas y otra información a clientes nuevos y existentes que tienen conexiones con su producto.

Las 3 razones principales para usar WhatsApp como herramienta de marketing

Uno de los mayores desafíos de marketing de la actualidad es presentar su producto o servicio frente a su público objetivo. Nuestras bandejas de entrada están completamente llenas de información y hay tantos anuncios en nuestras cuentas de redes sociales que apenas los vemos. WhatsApp tiene una ventaja en esta situación.

1. El marketing de WhatsApp está diseñado para el comercio móvil.

API de WhatsApp Business están transformando el sector del comercio electrónico al utilizar capacidades de marketing y comercio móvil de vanguardia para empoderar a todos, desde pequeños minoristas hasta grandes minoristas. Les ayuda a establecer tiendas en línea y manejar la colocación de pedidos, el envío, el marketing, las ventas y la atención al cliente, entre otras cosas.

“Wow hechos: Un estudio reciente encontró que un usuario promedio abre la aplicación WhatsApp entre 23 y 25 veces al día)”

Esto hace que sea fundamental para las empresas invertir en marketing optimizado para dispositivos móviles. Afortunadamente, los mensajes de WhatsApp lo facilitan, ya que están diseñados para leerse en pantallas móviles.

“WhatsApp es una excelente herramienta para enviar mensajes urgentes, como ofertas relámpago, mensajes de carritos abandonados, catálogos de productos, alertas de pedidos y ofertas limitadas. La mayoría de las personas tienen sus teléfonos móviles al alcance durante la mayor parte de sus horas de vigilia, y es difícil resistirse a abrir WhatsApp cuando nos levantamos todos los días. Con WhatsApp, puedes conectar el mensaje de tu marca personalmente”.

API comerciales de WhatsApp puede ayudarlo a llegar a una audiencia altamente comprometida, y eso puede traducirse en más compras repetidas y un mayor valor de por vida del cliente.

2. Conéctese con los compradores utilizando su método de mensajería preferido.

comercialización de WhatsApp también lo ayuda a conectarse con los compradores en la forma en que desean enviar mensajes. A las personas les gusta estar al tanto y quieren sentir que son importantes para las marcas. Alrededor de 73% de clientes consideran que el chat en vivo es la forma de comunicación más aceptable con una empresa.

Cuando su empresa utiliza Campañas de WhatsApp para mantener a los consumidores informados sobre ofertas, eventos y otras noticias importantes para ellos donde se sientan atendidos y parte del proceso. El soporte de chat en vivo de WhatsApp aumenta las compras repetidas. 

Si una empresa ofrece soporte de chat en vivo, 51% de los clientes piensan que les comprarán más. ¿Quieres números más específicos? Es probable que la mayoría de los clientes (63%), que gastan entre $250 y $500 en línea, realicen compras y se queden con empresas que ofrecen servicios de chat en vivo. Si aún no lo ha hecho, es posible que desee pensar detenidamente en desarrollar un Chatbot de WhatsApp para su empresa si sus clientes objetivo entran en esta área de gasto.

“Los cambios recientes en los datos y la privacidad han hecho que sea más difícil contactar a los consumidores a través del correo electrónico y la publicidad paga. Esos son muy caros también. Según un nuevo estudio, Apple presentó su Transparencia de seguimiento de aplicaciones para ayudar a los usuarios a elegir si desean que las aplicaciones y los anunciantes los rastreen o no. Además de los grandes actores, las pequeñas empresas también están sufriendo estos cambios”.

El mensaje personalizado y atractivo 1:1 entre los clientes y su marca es lo que API de WhatsApp ofertas

3. Enriquece tu proceso con información valiosa.

La base de las estrategias de marketing es la innovación continua, el análisis del rendimiento de la campaña y la personalización. Para garantizar la mejora continua y los resultados de marketing efectivos, su empresa debe recopilar datos sobre el comportamiento de los clientes. 

API de WhatsApp Business permitirle recopilar información del cliente y su Campaña de marketing de WhatsApp información a través de su cuenta comercial de WhatsApp. Esta forma fácil le permite brindar un mejor servicio al cliente y cultivar vínculos más fuertes con sus clientes. 

Al integrar las soluciones de análisis de campañas de WhatsApp con sus operaciones de marketing de WhatsApp, puede recopilar datos de clientes y utilizarlos para adaptar sus planes de marketing. Puede volver a dirigirse a los clientes con el uso de estos datos perspicaces, e incluso puede realizar ventas cruzadas o aumentar las ventas de sus productos a clientes potenciales.

Cómo comenzar a usar el marketing de WhatsApp

Entonces, ya sabes por qué deberías usar comercialización de WhatsApp, pero ¿por dónde deberías empezar? Aquí hay una guía de inicio rápido para enviar su primer mensaje de marketing de comercio electrónico de WhatsApp.

1. Restringe y define tus objetivos.

Al igual que con la mayoría de los esfuerzos de marketing, asegúrese de comenzar con un objetivo en mente y determine exactamente lo que desea lograr con este nuevo canal.

“Las posibilidades con WhatsApp son casi infinitas y fácilmente pueden volverse abrumadoras. Muchos comerciantes quieren estar 'en el canal móvil', pero no han determinado el 'por qué' y el 'cómo'. Por lo tanto, comience con un objetivo principal, centrándose en ganancias rápidas, luego desarrolle sus capacidades y envíe Campañas de WhatsApp en el momento adecuado usando una plataforma como Hello24.ai.”

Por ejemplo, reducir el abandono del carrito y las llamadas de atención al cliente son dos objetivos con los que podría comenzar. Luego, puede modificar sus mensajes de WhatsApp para informar a los clientes cuando se hayan olvidado de pagar o para enviarles mensajes de confirmación de pedido después de que hayan realizado una compra.

2. Encuentre un gran proveedor con el que asociarse.

Una vez que haya reducido su enfoque, es hora de encontrar el socio adecuado. Priorice trabajar con un proveedor que facilite la configuración y el lanzamiento, pero que también pueda escalar con usted con el tiempo a medida que crece su canal de WhatsApp.

El negocio de WhatsApp se integra con la parte superior API de WhatsApp vendedor, incluyendo:

Hello24.ai: La mejor plataforma de WhatsApp de comercio conversacional de su clase amada por más de 500 marcas.

• Hello24 es un comercio de WhatsApp centrado en la experiencia del cliente y comercialización de WhatsApp solución de automatización que permite a los comerciantes convertir a sus compradores primerizos y clientes existentes en clientes de por vida.
• Ayudar a los minoristas en línea a generar más ingresos mediante la construcción de excelentes relaciones con sus clientes.
• Convierte a WhatsApp en un canal de ingresos superior en meses y genera ingresos a través de campañas, notificaciones oportunas y una tienda de WhatsApp.

“Algunas de las cosas que debe buscar al evaluar a un proveedor incluyen más integraciones, herramientas sólidas de crecimiento de listas, mejor personalización y orientación dentro de la automatización y las campañas, y la capacidad de tener mensajes bidireccionales en tiempo real con sus clientes”.

3. Crea una persona compradora.

Tratar de venderle a su público objetivo sin entender primero quiénes son es como tratar de ver en la oscuridad sin una linterna.

La gente quiere conversar con otras personas en lugar de un negocio sin rostro. Por lo tanto, debe crear su personalidad de marca para participar en actividades exitosas. comercialización de WhatsApp. Una persona de marca es una colección de características, perspectivas y valores que posee su marca.

El personaje del cliente o consumidor representa los principales rasgos de una gran parte de la audiencia de la empresa. Se crea utilizando los datos recopilados de análisis web e investigación de usuarios. Es una herramienta para comprender mejor a los clientes actuales y potenciales.

4. Crea tu lista de contactos.

Una vez que haya elegido su nuevo comercialización de WhatsApp plataforma y un personaje de comprador, es hora de crear su lista de prospectos.

Puede recopilar suscriptores de WhatsApp integrando un Widget de Whatsapp en su sitio web, enviando correos electrónicos a sus clientes, mediante programas de referencia o agregando una casilla de verificación a su flujo de pago en cualquier plataforma de comercio electrónico importante. También puede tener un número de teléfono y una palabra clave de registro que las personas pueden enviar mensajes para participar.

Por supuesto, puedes conectarte directamente con tus plataformas Shopify o WooCommerce y dejar el resto a los API de WhatsApp plataforma como Hello24.ai por la magia del marketing.

5. Inicie su campaña inicial.

Tómese su tiempo al principio para experimentar con diferentes estrategias y determinar qué funciona mejor para su negocio de comercio electrónico.

“Experimentar y tratar WhatsApp como un canal de marketing todo en uno. Sugerimos crear conciencia de marca y dejar que sus clientes conozcan los beneficios de su producto a través de plantillas de marketing personalizadas y listas para usar. Una vez que gane confianza, realice un seguimiento de sus métricas de marketing y el rendimiento de la campaña a través de una campaña intuitiva de WhatsApp panel de análisis.”

 6. Continúe con la prueba.

No asuma que salió disparado del parque la primera vez. O el segundo. O la centésima.

Revisar los análisis y los resultados de su comercialización de WhatsApp campañas le ayudarán a determinar qué está funcionando bien y qué debe mejorarse. Para elegir la estrategia óptima de WhatsApp para su tienda de comercio electrónico, siga experimentando con varios mensajes, horas y días, promociones y flujos de trabajo.

Prácticas recomendadas de comercio electrónico de marketing de WhatsApp

Ahora que tienes un comercialización de WhatsApp estrategia implementada, revisemos algunas de las mejores prácticas importantes para ayudar a garantizar que sus esfuerzos tengan éxito.

1. Agregue valor a sus clientes.

Cuando se comunique, asegúrese de tener algo valioso que ofrecer como:

• Una oferta única o especial, especialmente una que solo va a tu lista de WhatsApp.
• Una oferta urgente, como una camiseta YOGO para el resto del día en artículos que necesita limpiar.
• Información que es necesaria para los clientes que deseen comprar productos en un evento especial.
• Introducciones a nuevos productos o servicios, especialmente si le da prioridad a su lista de WhatsApp.

2. Mantenlo breve, dulce y al grano.

Sea lo más conciso posible. La gente está leyendo estos mensajes en pequeñas pantallas.

Trate de evitar enviar un hilo de mensajes y apéguese a un botón de llamada a la acción (CTA). Recuerde que muchas personas todavía sienten que estos mensajes promocionales continuos de WhatsApp son molestos, por lo que no apreciarán que use varios mensajes para comunicar una cosa. Compañías como Hello24 lo ayudarán a hacerlo rápidamente.

3. Personaliza tus campañas de marketing de WhatsApp.

Puedes lograrlo haciendo mensajes atractivos y listas con secciones sobre los temas que más les atraigan. Cuando sea posible, incluya los nombres de las personas en sus mensajes con la automatización de datos.

Terminando

Empezar con comercialización de WhatsApp es fácil. Averigua cuál es tu mensaje y por qué, pregúntale a la gente si puedes enviarles mensajes y encuentra un Servicio de mensajería API de WhatsApp.

Luego, comience a enviar mensajes a sus consumidores. Manténgalos breves y relevantes, y no se exceda en su bienvenida apareciendo en los teléfonos celulares de las personas todos los días.

Cuanto más utilice la mensajería de WhatsApp y analice sus resultados para determinar qué cambiar en el futuro, más efectiva será esta herramienta de marketing. Comuníquese con nosotros para su solución de comercio todo en uno de marketing y WhatsApp para probar un aumento promedio de ventas de 20%, conversaciones de clientes de 90% y una tasa de apertura de campañas de hello24 de 99%.