SISÄLLYSLUETTELO

3 parasta syytä käyttää WhatsAppia markkinointityökaluna

Kuinka aloittaa WhatsApp-markkinoinnin käyttö?

WhatsApp-markkinoinnin verkkokaupan parhaat käytännöt

Käärimistä

WhatsApp-markkinointimaisema:

Sähköinen kaupankäynti kasvaa nopeasti – erityisesti mobiilikauppa tai m-kauppa. Ja vaikka sähköpostimarkkinointi on pitkään ollut yksi suosituimmista vaihtoehdoista, joita markkinoijat käyttävät viestien välittämiseen, WhatsApp markkinointi on nopeasti saamassa näkyvyyttä.

WhatsApp on halpa ja tehokas. Se on vaihtoehto ylilaskutetuille ja roskapostin täytetyille tekstiviesteille ja alhaiselle avautumisnopeudelle tarkoitetuille sähköpostiviesteille, pääasiassa verkkokaupan markkinointiin. WhatsApp-yritysmarkkinointi kokonaan päihitetty muita kanavia viestimarkkinointiin.

Miksi? Koska se tunkeutuu melun läpi paremmin kuin melkein mikään muu markkinointikanava.

Yritykset tietävät, että sähköposti on käytännössä korvannut postin suosituimpana viestintätapana ja että merkittävää osaa sähköposteista ei avata koskaan. Sitä vastoin 80% WhatsAppin kautta vastaanotetuista viesteistä luetaan viidessä minuutissa. 

Kuvittele, että yrityksesi markkinointiviestit nähtiin lähes välittömästi ja asiakkailla oli henkilökohtainen yhteys, pääasiassa ilman ilmoituksia erilaisista markkinointi- ja roskapostiviesteistä postilaatikossaan. Se on mitä WhatsApp markkinointi voi auttaa sinua tekemään.

Olemme tehneet yhteistyötä markkinointiasiantuntijoiden kanssa jakaaksemme parhaita käytäntöjä, parhaita ideoita, strategioita ja paljon muuta auttaaksemme sinua pääsemään alkuun WhatsApp markkinointi lisätä verkkokaupan myyntiä.

Mitä WhatsApp-yritysmarkkinointi on?

Mutta ensin, niille, jotka eivät tunne asiaa: mitä WhatsApp Business -markkinointi oikein on?

WhatsApp yritysmarkkinointi on keskustelumarkkinoinnin avatar, joka sisältää vähittäiskaupan tuotemerkkien, kuten muodin, ruoan, vaatteiden, terveydenhuollon ja elektroniikan, mainostamisen WhatsApp Business API.

Tämän tehokkaan WhatsApp-liiketoimintakanavan avulla verkkokauppabrändit voivat tavoittaa kohdeyleisönsä suoraan WhatsApp-postilaatikossaan, rakentaa vahvan suhteen asiakkaisiin sekä lisätä myyntiään ja bränditietoisuuttaan. Voit nostaa liidien muuntoprosentteja merkittävästi ja tarjota ympärivuorokautista asiakaspalvelua Hello24.ai chatbotit.

WhatsApp yritysmarkkinointi viittaa markkinointimateriaalien lähettämiseen ja täydellisistä verkkokaupan hälytyksistä ilmoittamiseen WhatsApp-viestillä. Jos lähetät asiakasluetteloosi moottoroidun tekstiviestin, jossa sanotaan, "JOOGO paita vain tänään myymälässä! Tule hakemaan säästösi" se on WhatsApp-yritysmarkkinointia.

Ensisijaisesti WhatsApp-yritysmarkkinointi on työkalu, jota käytät tarjousten ja muiden tietojen välittämiseen olemassa oleville ja uusille asiakkaille, joilla on yhteyksiä tuotteeseesi.

3 parasta syytä käyttää WhatsAppia markkinointityökaluna

Yksi tämän päivän suurimmista markkinoinnin haasteista on saada tuotteesi tai palvelusi kohdeyleisösi eteen. Postilaatikkomme ovat täynnä tietoa, ja sosiaalisen median tileillämme on niin paljon mainoksia, että emme enää edes näe niitä. WhatsAppilla on etu tässä tilanteessa.

1. WhatsApp-markkinointi on suunniteltu mobiilikauppaa varten.

WhatsApp Business API:t muuttavat sähköisen kaupankäynnin sektoria hyödyntämällä huippuluokan m-kaupankäynti- ja markkinointivalmiuksia antaakseen mahdollisuuden kaikille pienistä jälleenmyyjistä suuriin jälleenmyyjiin. Se auttaa heitä muun muassa verkkokauppojen perustamisessa ja tilausten tekemisessä, toimituksessa, markkinoinnissa, myynnissä ja asiakastuessa.

"Vau tosiasiat: A tuore tutkimus löytyi että keskivertokäyttäjä avaa WhatsApp-sovelluksen 23–25 kertaa päivässä )"

Tämän vuoksi yritysten on erittäin tärkeää investoida mobiiliystävälliseen markkinointiin. Onneksi WhatsApp-viestit tekevät siitä helppoa, koska ne on suunniteltu luettavaksi mobiilinäytöillä.

"WhatsApp on loistava työkalu hyper-aikaherkkien viestien, kuten flash-tarjousten, hylättyjen ostoskoriviestien, tuoteluetteloiden, tilaushälytusten ja rajoitettujen tarjousten lähettämiseen. Useimmilla ihmisillä on matkapuhelimensa ulottuvilla suurimman osan valveillaoloajastaan, ja on vaikea vastustaa WhatsAppin avaamista herätessämme joka päivä. WhatsAppilla voit yhdistää brändiviestisi henkilökohtaisesti."

WhatsApp-yrityssovellusliittymät voi auttaa sinua tavoittamaan erittäin sitoutuneen yleisön – ja tämä voi johtaa useampaan toistuviin ostoihin ja korkeampaan asiakkaan elinkaariarvoon.

2. Ota yhteyttä ostajiin heidän haluamallaan viestintämenetelmällä.

WhatsApp markkinointi auttaa myös sinua saamaan yhteyden ostajiin heidän haluamallaan tavalla. Ihmiset haluavat olla perillä ja haluavat tuntea olevansa tärkeitä brändeille. Noin 73% asiakkaista pitää live-chatin hyväksyttävinä viestintämuotoa yrityksen kanssa.

Kun yrityksesi käyttää WhatsApp-kampanjat pitääksemme kuluttajat ajan tasalla tarjouksista, tapahtumista ja muista heille tärkeistä uutisista siellä, missä he kokevat olevansa osallisena prosessissa. WhatsApp live chat -tuki lisää toistuvia ostoksia. 

Jos yritys tarjoaa live-chat-tukea, 51% asiakkaita uskoo tekevänsä enemmän ostoksia heiltä. Haluatko tarkempia numeroita? Suurin osa asiakkaista (63%), jotka kuluttavat verkossa $250–$500, tekevät todennäköisesti ostoksia live-chat-palveluita tarjoavilta yrityksiltä. Jos et ole vielä tehnyt, sinun kannattaa harkita huolellisesti a WhatsApp chatbot yrityksellesi, jos kohdeasiakkaasi kuuluvat tälle kulutusalueelle.

”Viimeaikaiset tieto- ja tietosuojamuutokset ovat tehneet kuluttajien yhteydenotosta sähköpostin ja maksullisen mainonnan kautta entistä haastavammaksi. Ne ovat myös erittäin kalliita. Uuden tutkimuksen mukaan Apple esitteli Sen App Tracking Transparency auttaa käyttäjiä valitsemaan, haluavatko he olla sovellusten ja mainostajien seurantaa vai eivät. Suurten toimijoiden lisäksi myös pienet yritykset kärsivät näistä muutoksista.

Räätälöity, mukaansatempaava 1:1-viestintä asiakkaiden ja brändisi välillä on mitä WhatsApp API tarjouksia.

3. Rikastuta prosessiasi arvokkailla oivalluksilla.

Markkinointistrategioiden perusta on jatkuva innovaatio, kampanjan tehokkuuden analysointi ja räätälöinti. Jatkuvan parantamisen ja tehokkaiden markkinointitulosten varmistamiseksi yrityksesi on kerättävä tietoja asiakkaiden käyttäytymisestä. 

WhatsApp Business API:t avulla voit kerätä asiakastietoja ja sinun WhatsApp-markkinointikampanja oivalluksia WhatsApp-yritystilisi kautta. Tämän helpon tavan avulla voit tarjota parempaa asiakaspalvelua ja kehittää vahvempia siteitä asiakkaisiisi. 

Integroimalla WhatsApp-kampanjan analytiikkaratkaisuja WhatsApp-markkinointitoimintoihisi, voit kerätä asiakastietoja ja käyttää niitä markkinointisuunnitelmiesi räätälöimiseen. Voit kohdistaa asiakkaita uudelleen näiden oivaltavien tietojen avulla ja voit jopa myydä tuotteitasi ristiin tai lisämyyntiä mahdollisille asiakkaille.

Kuinka aloittaa WhatsApp-markkinoinnin käyttö

Joten olet valmis siihen, miksi sinun pitäisi käyttää WhatsApp markkinointi, mutta mistä kannattaisi aloittaa? Tässä on pika-aloitusopas ensimmäisen sähköisen kaupankäynnin WhatsApp-markkinointiviestisi lähettämiseen.

1. Rajoita ja määritä tavoitteesi.

Kuten useimmissa markkinointitoimissa, varmista, että aloitat tavoitteella ja määritä tarkalleen, mitä haluat saavuttaa tällä uudella kanavalla.

"WhatsAppin mahdollisuudet ovat lähes rajattomat ja niistä voi helposti tulla ylivoimaisia. Monet kauppiaat haluavat olla "mobiilikanavalla", mutta eivät ole määrittäneet "miksi" ja "miten". Aloita siis yhdellä päätavoitteella keskittyen nopeisiin voittoihin, kehitä sitten kykyjäsi ja lähetä WhatsApp-kampanjat oikeaan aikaan käyttämällä alustaa, kuten Hello24.ai.”

Esimerkiksi ostoskorin hylkäämisen vähentäminen ja asiakastukipuhelut ovat kaksi tavoitetta, joista voit aloittaa. Tämän jälkeen voit muokata WhatsApp-viestejä ilmoittaaksesi asiakkaille, kun he ovat unohtaneet kassalla, tai antaa heille tilausvahvistusviestejä oston jälkeen.

2. Etsi hyvä myyjä kumppanillesi.

Kun olet kaventanut keskittymistäsi, on aika löytää oikea kumppani. Aseta etusijalle yhteistyö toimittajan kanssa, joka tekee asennuksesta ja käynnistämisestä helppoa, mutta joka voi myös skaalata kanssasi ajan myötä, kun kasvatat WhatsApp-kanavaasi.

WhatsApp-liiketoiminta integroituu huipulle WhatsApp API myyjä, mukaan lukien:

Hello24.ai: Luokkansa paras keskustelupalstallinen WhatsApp-alusta, jota yli 500 brändiä rakastaa.

• Hello24 on asiakaskokemukseen keskittyvä WhatsApp-kauppa ja WhatsApp markkinointi automaatioratkaisu, joka antaa kauppiaille mahdollisuuden tehdä ensi-asiakkaastaan ja olemassa olevista asiakkaistaan elinikäisiä asiakkaita.
• Auta verkkokauppiaita kasvattamaan tuloja luomalla loistavia suhteita asiakkaisiinsa.
• Se muuttaa WhatsAppin parhaaksi tulokanavaksi kuukausissa ja kasvattaa tuloja kampanjoiden, oikea-aikaisten ilmoitusten ja WhatsApp-kaupan avulla.

"Joitakin asioita, jotka on otettava huomioon toimittajaa arvioitaessa, ovat integraatioiden lisääminen, tehokkaat luettelon kasvutyökalut, paras personointi ja kohdistaminen sekä automaatiossa että kampanjoissa sekä mahdollisuus lähettää reaaliaikaisia, kaksisuuntaisia viestejä asiakkaiden kanssa."

3. Luo ostajapersoona.

Yritetään myydä kohdeyleisölle ymmärtämättä ensin, keitä he ovat, on kuin yrittäisit nähdä pimeässä ilman taskulamppua.

Ihmiset haluavat keskustella muiden ihmisten kanssa kasvottoman yrityksen sijaan. Siksi sinun on luotava brändipersoona, jotta voit menestyä WhatsApp markkinointi. Brändipersoona on kokoelma ominaisuuksia, näkemyksiä ja arvoja, jotka brändilläsi on.

Asiakas- tai kuluttajapersoona edustaa suuren osan yrityksen yleisöstä pääpiirteitä. Se luodaan käyttämällä verkkoanalytiikasta ja käyttäjätutkimuksesta kerättyä tietoa. Se on työkalu nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden ymmärtämiseen paremmin.

4. Luo yhteystietoluettelo.

Kun olet valinnut uuden WhatsApp markkinointi alusta ja ostajapersoona, on aika rakentaa luettelo mahdollisista asiakkaista.

Voit kerätä WhatsApp-tilaajia integroimalla a WhatsApp-widget verkkosivustollasi, lähettämällä sähköposteja asiakkaillesi, viittausohjelmien kautta tai lisäämällä valintaruudun kassakulkuusi missä tahansa suuressa verkkokauppa-alustassa. Sinulla voi myös olla puhelinnumero ja kirjautumisavainsana, jonka avulla ihmiset voivat ottaa käyttöön viestin.

Tietenkin voit muodostaa yhteyden suoraan Shopify- tai WooCommerce-alustoihisi ja jättää loput heidän huoleksi WhatsApp API alustan kaltainen Hello24.ai markkinoinnin taikuuden vuoksi.

5. Aloita ensimmäinen kampanjasi.

Käytä ensin aikaa kokeillaksesi erilaisia strategioita ja määrittämällä, mikä toimii parhaiten verkkokaupan yrityksellesi.

"Kokeile ja käsittele WhatsApp all-in-one markkinointikanavana. Suosittelemme luomaan bränditietoisuutta ja kertomaan asiakkaillesi tuotteesi eduista räätälöityjen ja käyttövalmiiden markkinointipohjien avulla. Kun saat itseluottamusta, seuraa markkinointitietojasi ja kampanjasi tehokkuutta intuitiivisen WhatsApp-kampanjan avulla analytiikan hallintapaneeli.”

 6. Jatka testaamista.

Älä oleta, että osuit sen ulos puistosta ensimmäistä kertaa. Tai toinen. Tai sadasosa.

Tarkastelemalla analyysisi ja tuloksiasi WhatsApp markkinointi kampanjat auttavat sinua määrittämään, mikä toimii hyvin ja mitä on parannettava. Voit valita optimaalisen WhatsApp-strategian verkkokauppaasi kokeilemalla erilaisia viestejä, tunteja ja päiviä, tarjouksia ja työnkulkuja.

WhatsApp-markkinoinnin verkkokaupan parhaat käytännöt

Nyt kun sinulla on a WhatsApp markkinointi Jos strategia on käytössä, käydään läpi joitakin tärkeitä parhaita käytäntöjä, jotka auttavat varmistamaan, että yrityksesi onnistuu.

1. Lisää arvoa asiakkaillesi.

Kun otat yhteyttä, varmista, että sinulla on jotain arvokasta tarjottavaa, kuten:

• Ainutlaatuinen tai erikoistarjous – erityisesti sellainen, joka menee vain WhatsApp-luetteloosi.
• Aikariippuvainen sopimus, kuten YOGO-paita loppupäiväksi tavaroille, jotka sinun on siivottava.
• Tiedot, joita tarvitaan asiakkaille, jotka saattavat haluta ostaa tuotteita erityistapahtumassa.
• Esittelyt uusiin tuotteisiin tai palveluihin, varsinkin jos annat WhatsApp-luettelosi ensimmäisenä.

2. Pidä se lyhyt, suloinen ja ytimekäs.

Ole mahdollisimman ytimekäs. Ihmiset lukevat näitä viestejä pieniltä näytöiltä.

Yritä välttää viestiketjun lähettämistä ja pidä kiinni yhdestä toimintakehotuspainikkeesta. Muista, että monet ihmiset kokevat edelleen, että nämä jatkuvat WhatsApp-kampanjaviestit ovat ärsyttäviä, joten he eivät arvosta sitä, että käytät useita viestejä viestiäksesi yhden asian. Yritykset, kuten Hello24, auttavat sinua tekemään tämän nopeasti.

3. Mukauta WhatsApp-markkinointikampanjoitasi.

Voit saavuttaa tämän tekemällä houkuttelevia viestejä ja luetteloita, joissa on osiot heitä kiinnostavista aiheista. Mikäli mahdollista, sisällytä viesteihin ihmisten nimet dataautomaation avulla.

Käärimistä

Aloittaminen WhatsApp markkinointi on helppo. Selvitä, mikä viestisi on ja miksi, kysy ihmisiltä, voitko lähettää heille viestejä, ja etsi a WhatsApp API -viestipalvelu.

Aloita sitten viestien lähettäminen kuluttajille. Pidä ne lyhyinä ja osuvina, äläkä odota tervetulleisuuttasi näyttämällä niitä ihmisten matkapuhelimissa joka päivä.

Mitä enemmän käytät WhatsApp-viestejä ja analysoit tuloksiasi määrittääksesi, mitä muuttaa tulevaisuudessa, sitä tehokkaampi tämä markkinointityökalu on. Ota meihin yhteyttä All-in-one-markkinointi- ja WhatsApp-kaupankäyntiratkaisusi kokevat 20%:n keskimääräisen myynnin kasvun, 90%:n asiakaskeskustelut ja 99%:n avausprosentin hello24-kampanjoissa.Lan