DAFTAR ISI

3 Alasan Teratas Menggunakan WhatsApp sebagai Alat Pemasaran

Bagaimana Cara Memulai Menggunakan WhatsApp Marketing?

Praktik Terbaik E-niaga Pemasaran WhatsApp

Membungkus

Lanskap Pemasaran WhatsApp:

Perdagangan elektronik berkembang pesat — khususnya mobile commerce atau m-commerce. Dan meskipun pemasaran email telah lama menjadi salah satu opsi teratas yang digunakan pemasar untuk menyampaikan pesan, pemasaran WhatsApp dengan cepat menjadi terkenal.

WhatsApp murah dan efektif. Ini adalah alternatif untuk pengiriman pesan SMS yang ditagih berlebihan & berisi spam dan email tarif terbuka rendah, terutama untuk pemasaran eCommerce. Pemasaran bisnis WhatsApp sepenuhnya kalah saluran lain untuk pemasaran pesan.

Mengapa? Karena dapat menembus kebisingan lebih baik daripada hampir semua saluran pemasaran lainnya.

Bisnis menyadari bahwa email hampir menggantikan surat pos sebagai metode komunikasi pilihan dan sebagian besar email sekarang tidak pernah dibuka. Sebaliknya, 80% pesan yang diterima melalui WhatsApp dibaca dalam waktu lima menit. 

Bayangkan pesan pemasaran perusahaan Anda terlihat hampir seketika, dan pelanggan memiliki koneksi pribadi, terutama tanpa pemberitahuan berbagai pesan pemasaran dan spam di kotak masuk mereka. Itulah yang pemasaran WhatsApp dapat membantu Anda melakukannya.

Kami telah bermitra dengan pakar pemasaran untuk berbagi praktik terbaik, ide terbaik, strategi, dan lainnya untuk membantu Anda memulai pemasaran WhatsApp untuk meningkatkan penjualan eCommerce.

Apa itu Pemasaran Bisnis WhatsApp?

Tapi pertama-tama, bagi yang belum tahu, mari kita uraikan: Apa sebenarnya pemasaran WhatsApp Business?

Pemasaran bisnis WhatsApp adalah avatar pemasaran percakapan, yang mencakup promosi merek ritel seperti fesyen, makanan, pakaian, perawatan kesehatan, dan elektronik melalui API bisnis WhatsApp.

Saluran bisnis WhatsApp yang efisien ini memungkinkan merek e-niaga untuk menjangkau pemirsa yang ditargetkan secara langsung di kotak masuk WhatsApp mereka, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta meningkatkan penjualan dan kesadaran merek mereka. Anda dapat meningkatkan tingkat konversi prospek secara drastis dan menawarkan layanan pelanggan sepanjang waktu Hello24.ai chatbots.

Pemasaran bisnis WhatsApp mengacu pada tindakan mengirimkan materi pemasaran dan memberitahukan peringatan lengkap toko eCommerce melalui pesan WhatsApp. Jika Anda mengirim pesan teks bermotor ke daftar pelanggan Anda mengatakan, “YOGO kemeja hanya hari ini di toko! Ayo ambil tabunganmu,” itulah pemasaran bisnis WhatsApp.

Terutama, pemasaran bisnis WhatsApp adalah alat yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan penawaran dan informasi lainnya kepada pelanggan lama dan baru yang memiliki koneksi dengan produk Anda.

3 Alasan Teratas Menggunakan WhatsApp sebagai Alat Pemasaran

Salah satu tantangan pemasaran terbesar saat ini adalah menampilkan produk atau layanan Anda di depan audiens target Anda. Kotak masuk kami penuh dengan informasi, dan ada begitu banyak iklan di akun media sosial kami sehingga kami hampir tidak melihatnya lagi. WhatsApp memiliki keunggulan dalam situasi ini.

1. Pemasaran WhatsApp dirancang untuk perdagangan seluler.

API Bisnis WhatsApp mengubah sektor eCommerce dengan memanfaatkan m-commerce mutakhir dan kemampuan pemasaran untuk memberdayakan semua orang mulai dari pengecer kecil hingga pengecer besar. Ini membantu mereka dalam menyiapkan toko online dan menangani penempatan pesanan, pengiriman, pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan, antara lain.

“Wow fakta: A studi terbaru ditemukan bahwa rata-rata pengguna membuka aplikasi WhatsApp 23–25 kali sehari )”

Hal ini membuat penting bagi bisnis untuk berinvestasi dalam pemasaran yang ramah seluler. Untungnya, pesan WhatsApp membuatnya mudah karena dirancang untuk dibaca di layar ponsel.

“WhatsApp adalah alat yang hebat untuk mengirim pesan yang sangat sensitif terhadap waktu seperti penawaran flash, pesan keranjang yang ditinggalkan, katalog produk, peringatan pesanan, dan penawaran terbatas. Kebanyakan orang memiliki ponsel mereka dalam jangkauan untuk sebagian besar jam bangun mereka, dan sulit untuk menolak membuka WhatsApp ketika kita bangun setiap hari. Dengan WhatsApp, Anda dapat menghubungkan pesan merek Anda secara pribadi.”

API bisnis WhatsApp dapat membantu Anda menjangkau pemirsa yang sangat terlibat — dan itu dapat menghasilkan lebih banyak pembelian berulang dan nilai umur pelanggan yang lebih tinggi.

2. Terhubung dengan pembeli menggunakan metode perpesanan pilihan mereka.

pemasaran WhatsApp juga membantu Anda terhubung dengan pembeli dengan cara yang mereka inginkan untuk mengirim pesan. Orang suka mengetahui, dan mereka ingin merasa penting bagi merek. Sekitar 73% pelanggan menganggap obrolan langsung sebagai bentuk komunikasi yang paling dapat diterima dengan perusahaan.

Ketika bisnis Anda menggunakan Kampanye WhatsApp untuk memberi tahu konsumen tentang penawaran, acara, dan berita lain yang penting bagi mereka di mana mereka merasa diperhatikan dan merupakan bagian dari proses. Dukungan obrolan langsung WhatsApp meningkatkan pembelian berulang. 

Jika sebuah perusahaan menawarkan dukungan obrolan langsung, 51% pelanggan mengira mereka akan melakukan lebih banyak pembelian dari mereka. Ingin nomor yang lebih spesifik? Mayoritas pelanggan (63%), yang membelanjakan antara $250 dan $500 secara online cenderung melakukan pembelian dari dan tetap menggunakan perusahaan yang menawarkan layanan obrolan langsung. Jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin ingin memikirkan dengan hati-hati untuk mengembangkan a Obrolan WhatsApp untuk perusahaan Anda jika pelanggan target Anda termasuk dalam area pengeluaran ini.

“Perubahan data dan privasi baru-baru ini membuat lebih sulit untuk menghubungi konsumen melalui email dan iklan berbayar. Itu juga sangat mahal. Menurut sebuah studi baru, Apple diperkenalkan Transparansi Pelacakan Aplikasi untuk membantu pengguna memilih apakah mereka ingin dilacak atau tidak oleh aplikasi dan pengiklan. Selain para pemain besar, usaha kecil juga menderita akibat perubahan ini.”

Perpesanan 1:1 yang disesuaikan dan menarik antara pelanggan dan merek Anda adalah hal yang penting API WhatsApp penawaran.

3. Perkaya proses Anda dengan wawasan berharga.

Fondasi strategi pemasaran adalah inovasi berkelanjutan, menganalisis kinerja kampanye, dan penyesuaian. Untuk memastikan peningkatan berkelanjutan dan hasil pemasaran yang efektif, bisnis Anda harus mengumpulkan data perilaku pelanggan. 

API Bisnis WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan Anda Kampanye pemasaran WhatsApp wawasan melalui akun bisnis WhatsApp Anda. Cara mudah ini memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan menumbuhkan ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. 

Dengan mengintegrasikan solusi analitik kampanye WhatsApp dengan operasi pemasaran WhatsApp Anda, Anda dapat mengumpulkan data pelanggan dan menggunakannya untuk menyesuaikan rencana pemasaran Anda. Anda dapat menargetkan ulang pelanggan dengan menggunakan data yang berwawasan ini, dan Anda bahkan dapat menjual silang atau menjual produk Anda ke calon klien.

Cara Memulai Menggunakan WhatsApp Marketing

Jadi, Anda sudah siap tentang mengapa Anda harus menggunakan pemasaran WhatsApp, tetapi harus mulai dari mana? Berikut adalah panduan memulai cepat untuk mengirimkan pesan pemasaran WhatsApp eCommerce pertama Anda.

1. Persempit dan tentukan tujuan Anda.

Seperti kebanyakan upaya pemasaran, pastikan Anda memulai dengan tujuan dan tentukan dengan tepat apa yang ingin Anda capai dengan saluran baru ini.

“Peluang dengan WhatsApp hampir tidak terbatas dan dapat dengan mudah menjadi luar biasa. Banyak pedagang ingin 'berada di saluran seluler', tetapi belum menentukan 'mengapa' dan 'bagaimana'. Jadi, luncurkan dengan satu tujuan utama, fokus pada kemenangan cepat, lalu kembangkan kemampuan Anda dan kirim Kampanye WhatsApp pada waktu yang tepat menggunakan platform seperti Hello24.ai.”

Misalnya, menurunkan pengabaian keranjang dan panggilan dukungan pelanggan adalah dua tujuan yang mungkin Anda mulai. Kemudian, Anda dapat memodifikasi pesan WhatsApp Anda untuk memberi tahu pelanggan ketika mereka lupa untuk check out atau memberi mereka pesan konfirmasi pesanan setelah mereka melakukan pembelian.

2. Temukan vendor hebat untuk diajak bermitra.

Setelah Anda mempersempit fokus Anda, saatnya untuk menemukan pasangan yang tepat. Prioritaskan bekerja dengan vendor yang memudahkan penyiapan dan peluncuran, tetapi juga dapat menyesuaikan dengan Anda dari waktu ke waktu saat Anda mengembangkan saluran WhatsApp Anda.

Bisnis WhatsApp terintegrasi dengan bagian atas API WhatsApp vendor, antara lain:

Hello24.ai: Platform WhatsApp perdagangan percakapan terbaik di kelasnya yang disukai oleh lebih dari 500+ merek.

• Hello24 adalah perdagangan WhatsApp yang berfokus pada pengalaman pelanggan dan pemasaran WhatsApp solusi otomatisasi yang memberdayakan pedagang untuk mengubah pembeli pertama dan pelanggan lama mereka menjadi pelanggan seumur hidup.
• Membantu pengecer online mendorong lebih banyak pendapatan dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan mereka.
• Ini mengubah WhatsApp menjadi saluran pendapatan teratas dalam beberapa bulan dan mendorong pendapatan melalui kampanye, pemberitahuan tepat waktu, dan toko WhatsApp.

“Beberapa hal yang harus dicari saat mengevaluasi vendor mencakup lebih banyak integrasi, alat pertumbuhan daftar yang kuat, personalisasi dan penargetan terbaik dalam otomatisasi dan kampanye, dan kemampuan untuk memiliki perpesanan dua arah secara real-time dengan pelanggan Anda.”

3. Ciptakan persona pembeli.

Mencoba menjual kepada audiens target Anda tanpa terlebih dahulu memahami siapa mereka adalah seperti mencoba melihat dalam kegelapan tanpa senter.

Orang ingin berkomunikasi dengan orang lain daripada bisnis tanpa wajah. Dengan demikian, Anda harus menciptakan persona merek Anda agar bisa sukses pemasaran WhatsApp. Persona merek adalah kumpulan karakteristik, pandangan, dan nilai yang dimiliki merek Anda.

Persona pelanggan atau konsumen mewakili ciri utama sebagian besar audiens bisnis. Itu dibuat menggunakan data yang dikumpulkan dari analitik web dan penelitian pengguna. Ini adalah alat untuk memahami pelanggan yang ada dan calon pelanggan dengan lebih baik.

4. Buat daftar kontak Anda.

Setelah Anda memilih yang baru pemasaran WhatsApp platform dan persona pembeli, saatnya untuk membangun daftar prospek Anda.

Anda dapat mengumpulkan pelanggan WhatsApp dengan mengintegrasikan a Widget WhatsApp di situs web Anda, dengan mengirimkan email ke pelanggan Anda, dengan program rujukan, atau dengan menambahkan kotak centang ke alur checkout Anda di platform eCommerce utama mana pun. Anda juga dapat memiliki nomor telepon dan kata kunci pendaftaran yang dapat dikirimi pesan oleh orang-orang untuk ikut serta.

Tentu saja, Anda dapat terhubung langsung dengan platform Shopify atau WooCommerce Anda dan membiarkan sisanya API WhatsApp platform seperti Hello24.ai untuk keajaiban pemasaran.

5. Mulai kampanye awal Anda.

Luangkan waktu Anda terlebih dahulu untuk bereksperimen dengan berbagai strategi dan tentukan mana yang terbaik untuk bisnis e-niaga Anda.

“Bereksperimen dan obati Ada apa sebagai saluran pemasaran all-in-one. Kami menyarankan untuk menciptakan kesadaran merek dan memberi tahu pelanggan tentang manfaat produk Anda melalui templat pemasaran yang disesuaikan dan siap pakai. Setelah Anda mendapatkan kepercayaan diri, lacak metrik pemasaran dan kinerja kampanye Anda melalui kampanye WhatsApp yang intuitif dasbor analitik.”

 6. Lanjutkan untuk menguji.

Jangan menganggap Anda memukulnya keluar dari taman pertama kali. Atau yang kedua. Atau seperseratus.

Meninjau analitik dan hasil dari Anda pemasaran WhatsApp kampanye akan membantu Anda menentukan apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Untuk memilih strategi WhatsApp yang optimal untuk toko eCommerce Anda, teruslah bereksperimen dengan berbagai pesan, jam dan hari, promosi, dan alur kerja.

Praktik Terbaik E-niaga Pemasaran WhatsApp

Sekarang setelah Anda memiliki pemasaran WhatsApp menerapkan strategi, mari tinjau beberapa praktik terbaik yang penting untuk membantu memastikan upaya Anda berhasil.

1. Tambahkan nilai kepada pelanggan Anda.

Saat Anda menjangkau, pastikan Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk ditawarkan seperti:

• Penawaran unik atau spesial — terutama yang hanya masuk ke daftar WhatsApp Anda.
• Kesepakatan yang sensitif terhadap waktu, seperti kemeja YOGO untuk sisa hari itu untuk barang-barang yang perlu Anda bersihkan.
• Informasi yang diperlukan untuk pelanggan yang mungkin ingin membeli produk di acara khusus.
• Pengenalan produk atau layanan baru, terutama jika Anda memberikan daftar WhatsApp Anda terlebih dahulu.

2. Tetap singkat, manis, dan to the point.

Jadilah sesingkat mungkin. Orang-orang membaca pesan ini di layar kecil.

Cobalah untuk menghindari pengiriman utas pesan dan tetap berpegang pada satu tombol ajakan bertindak (CTA). Ingatlah bahwa banyak orang masih merasa bahwa pesan WhatsApp promosi yang berkelanjutan ini mengganggu, jadi mereka tidak akan menghargai Anda menggunakan banyak pesan untuk mengomunikasikan satu hal. Perusahaan seperti Hello24 akan membantu Anda melakukan ini dengan segera.

3. Personalisasi kampanye pemasaran WhatsApp Anda.

Anda dapat melakukannya dengan membuat pesan dan daftar yang menarik dengan bagian tentang topik yang paling menarik bagi mereka. Jika memungkinkan, sertakan nama orang dalam pesan mereka dengan otomatisasi data.

Membungkus

Memulai dengan pemasaran WhatsApp gampang. Cari tahu apa pesan Anda dan mengapa, tanyakan kepada orang-orang apakah Anda dapat mengirimi mereka pesan, dan temukan a Layanan perpesanan WhatsApp API.

Kemudian, mulailah mengirim pesan ke konsumen Anda. Jaga agar tetap singkat dan relevan, dan jangan memperpanjang sambutan Anda dengan muncul di ponsel orang setiap hari.

Semakin banyak Anda menggunakan perpesanan WhatsApp dan menganalisis hasil Anda untuk menentukan apa yang harus diubah di masa mendatang, alat pemasaran ini akan semakin efektif. Hubungi kami untuk solusi all-in-one marketing dan WhatsApp commerce Anda untuk merasakan peningkatan penjualan rata-rata 20%, percakapan pelanggan 90%, dan tarif terbuka 99% untuk kampanye hello24.Lan