INDHOLDSFORTEGNELSE

Top 3 grunde til at bruge WhatsApp som et marketingværktøj

Hvordan kommer man i gang med at bruge WhatsApp Marketing?

Best Practices for WhatsApp Marketing E-handel

Afslutter

WhatsApp Marketing Landskab:

E-handel vokser hurtigt - især mobil handel eller m-handel. Og selvom e-mail marketing længe har været en af de bedste muligheder, marketingfolk bruger til at formidle budskaber, WhatsApp markedsføring vinder hurtigt frem.

WhatsApp er en billig og effektiv. Det er et alternativ til overfakturerede og spamfyldte SMS-beskeder og e-mail med lav åbningshastighed, hovedsageligt til e-handelsmarkedsføring. WhatsApp business marketing helt udspillet andre kanaler til budskabsmarkedsføring.

Hvorfor? Fordi den kan trænge igennem støj bedre end næsten enhver anden markedsføringskanal.

Virksomheder er klar over, at e-mail nærmest har erstattet post som den foretrukne kommunikationsmetode, og en betydelig del af e-mails bliver nu aldrig åbnet. I modsætning hertil læses 80% af beskeder modtaget via WhatsApp inden for fem minutter. 

Forestil dig, at din virksomheds marketingmeddelelser blev set næsten øjeblikkeligt, og kunderne havde en personlig forbindelse, hovedsageligt uden notifikationer om diverse marketing- og spammeddelelser i deres indbakke. Det er hvad WhatsApp markedsføring kan hjælpe dig med at gøre.

Vi har indgået partnerskab med marketingeksperter for at dele bedste praksis, bedste ideer, strategier og mere for at hjælpe dig med at komme i gang med WhatsApp markedsføring at øge e-handelssalget.

Hvad er WhatsApp Business Marketing?

Men først, for dem, der ikke kender, lad os nedbryde det: Hvad er WhatsApp Business marketing egentlig?

WhatsApp virksomhedsmarkedsføring er en avatar af samtalemarkedsføring, som omfatter promovering af detailmærker som mode, mad, tøj, sundhedspleje og elektronik gennem WhatsApp business API.

Denne effektive WhatsApp-forretningskanal gør det muligt for e-handelsmærker at nå deres målgruppe direkte i deres WhatsApp-indbakke, opbygge et stærkt forhold til kunder og øge deres salg og brandbevidsthed. Du kan øge leadkonverteringsraterne drastisk og tilbyde kundeservice døgnet rundt med Hello24.ai chatbots.

WhatsApp virksomhedsmarkedsføring henviser til handlingen med at sende markedsføringsmateriale og underrette komplette e-handelsbutiksadvarsler via WhatsApp-besked. Hvis du sender en motoriseret sms til din kundeliste, hvori der står, "YOGO skjorte kun i dag i butik! Kom og hent din opsparing," det er WhatsApp business marketing.

Primært er WhatsApp business marketing et værktøj, du bruger til at kommunikere tilbud og anden information til eksisterende og nye kunder, som har forbindelser til dit produkt.

Top 3 grunde til at bruge WhatsApp som et marketingværktøj

En af nutidens største marketingudfordringer er at få dit produkt eller din service frem for din målgruppe. Vores indbakker er fyldt med information, og der er så mange annoncer på vores sociale mediekonti, at vi næsten ikke ser dem længere. WhatsApp har en fordel i denne situation.

1. WhatsApp marketing er designet til mobil handel.

WhatsApp Business API'er transformerer e-handelssektoren ved at bruge banebrydende m-handel og marketingfunktioner til at styrke alle fra små detailhandlere til store detailhandlere. Det hjælper dem blandt andet med at oprette online butikker og håndtere ordreafgivelse, forsendelse, markedsføring, salg og kundesupport.

"Wow fakta: A nyere undersøgelse fundet at en gennemsnitlig bruger åbner WhatsApp-appen 23-25 gange dagligt )"

Dette gør det afgørende for virksomheder at investere i mobilvenlig markedsføring. Heldigvis gør WhatsApp-beskeder det nemt, da de er designet til at blive læst på mobilskærme.

"WhatsApp er et fantastisk værktøj til at sende hyper-tidsfølsomme beskeder som flash-tilbud, forladte indkøbskurvbeskeder, produktkataloger, ordreadvarsler og begrænsede tilbud. De fleste mennesker har deres mobiltelefoner inden for rækkevidde i det meste af deres vågne timer, og det er svært at modstå at åbne WhatsApp, når vi vågner hver dag. Med WhatsApp kan du forbinde dit brand-budskab personligt."

WhatsApp business API'er kan hjælpe dig med at nå ud til et meget engageret publikum - og det kan oversætte til flere gentagne køb og højere kundelevetidsværdi.

2. Få forbindelse til kunder ved hjælp af deres foretrukne meddelelsesmetode.

WhatsApp markedsføring hjælper dig også med at komme i kontakt med kunderne på den måde, de ønsker at sende beskeder. Folk kan lide at være ved, og de vil føle, at de betyder noget for brands. Omkring 73% af kunder finder live chat den mest acceptable form for kommunikation med en virksomhed.

Når din virksomhed bruger WhatsApp kampagner at holde forbrugerne orienteret om tilbud, begivenheder og andre nyheder, der betyder noget for dem, hvor de føler sig passet på og en del af processen. WhatsApp live chat-support øger gentagne køb. 

Hvis en virksomhed tilbyder live chat support, tror 51% af kunder, at de vil foretage flere køb hos dem. Vil du have mere specifikke tal? Størstedelen af kunderne (63%), der bruger mellem $250 og $500 online, vil sandsynligvis foretage køb fra og holde sig til virksomheder, der tilbyder live chat-tjenester. Hvis du ikke allerede har gjort det, vil du måske overveje nøje at udvikle en WhatsApp chatbot for din virksomhed, hvis dine målkunder falder inden for dette udgiftsområde.

"De seneste ændringer af data og privatliv har gjort det mere udfordrende at kontakte forbrugere via e-mail og betalt annoncering. De er også meget dyre. Ifølge en ny undersøgelse, Apple introducerede dets App Tracking Transparency for at hjælpe brugere med at vælge, om de ønsker at blive sporet eller ej af apps og annoncører. Udover de store aktører lider små virksomheder også under disse ændringer."

Den skræddersyede, engagerende 1:1-meddelelse mellem kunder og dit brand er hvad WhatsApp API tilbud.

3. Berig din proces med værdifuld indsigt.

Grundlaget for marketingstrategier er løbende innovation, analyse af kampagnens ydeevne og tilpasning. For at sikre løbende forbedringer og effektive markedsføringsresultater skal din virksomhed indsamle kundeadfærdsdata. 

WhatsApp Business API'er giver dig mulighed for at indsamle kundeoplysninger og dine WhatsApp marketing kampagne indsigt via din WhatsApp-virksomhedskonto. Denne nemme måde sætter dig i stand til at yde bedre kundeservice og opdyrke stærkere bånd til dine kunder. 

Ved at integrere WhatsApp-kampagneanalyseløsninger med dine WhatsApp-marketingoperationer kan du indsamle kundedata og bruge dem til at skræddersy dine marketingplaner. Du kan retarge kunder med brugen af disse indsigtsfulde data, og du kan endda krydssælge eller mersalg af dine produkter til potentielle kunder.

Sådan kommer du i gang med at bruge WhatsApp Marketing

Så du er klar over, hvorfor du skal bruge WhatsApp markedsføring, men hvor skal du starte? Her er en hurtig startguide til at sende din første eCommerce WhatsApp-marketingbesked.

1. Indsnævre og definere dine mål.

Som med de fleste marketingtiltag, skal du sørge for at starte med et mål i tankerne og bestemme præcis, hvad du vil opnå med denne nye kanal.

“Chancerne med WhatsApp er næsten uendelige og kan nemt blive overvældende. Mange købmænd ønsker at være 'i mobilkanalen', men har ikke bestemt 'hvorfor' og 'hvordan'. Så start med ét hovedmål, fokus på hurtige gevinster, byg derefter på dine evner og send WhatsApp kampagner på det rigtige tidspunkt ved hjælp af en platform som Hello24.ai."

For eksempel er sænkning af opgivelse af vogn og opkald til kundesupport to mål, du måske starter med. Derefter kan du ændre dine WhatsApp-beskeder for at informere kunderne, når de har glemt at tjekke ud, eller for at give dem ordrebekræftelse, efter de har foretaget et køb.

2. Find en god leverandør at samarbejde med.

Når du har indsnævret dit fokus, er det tid til at finde den rigtige partner. Prioriter at arbejde med en leverandør, der gør opsætning og lancering let, men som også kan skalere med dig over tid, efterhånden som du vokser din WhatsApp-kanal.

WhatsApp-virksomheden integreres med toppen WhatsApp API leverandør, herunder:

Hello24.ai: En klassens bedste WhatsApp-platform til samtalehandel elsket af mere end 500+ brands.

• Hello24 er en kundeoplevelse-fokuseret WhatsApp-handel og WhatsApp markedsføring automatiseringsløsning, der giver handlende mulighed for at gøre deres førstegangskunder og eksisterende kunder til livstidskunder.
• Hjælper online-detailhandlere med at skabe større omsætning ved at opbygge gode relationer med deres kunder.
• Det gør WhatsApp til en topindtægtskanal på måneder og genererer indtægter gennem kampagner, rettidige meddelelser og en WhatsApp-butik.

"Nogle af de ting, du skal kigge efter, når du evaluerer en leverandør, inkluderer flere integrationer, robuste listevækstværktøjer, bedste personalisering og målretning inden for både automatisering og kampagner og muligheden for at have tovejsmeddelelser i realtid med dine kunder."

3. Opret en køberpersona.

At forsøge at sælge til din målgruppe uden først at forstå, hvem de er, er som at prøve at se i mørket uden en lommelygte.

Folk ønsker at tale med andre mennesker i stedet for en ansigtsløs virksomhed. Derfor skal du skabe din brandpersona for at engagere dig i succes WhatsApp markedsføring. En brand persona er en samling af egenskaber, udsigter og værdier, som dit brand besidder.

Kunden eller forbrugerens persona repræsenterer hovedtrækkene for en stor del af virksomhedens publikum. Det er oprettet ved hjælp af data indsamlet fra webanalyse og brugerundersøgelser. Det er et værktøj til at forstå eksisterende og potentielle kunder bedre.

4. Opret din kontaktliste.

Når du har valgt din nye WhatsApp markedsføring platform og en køberpersona, er det tid til at opbygge din liste over kundeemner.

Du kan samle WhatsApp-abonnenter ved at integrere en WhatsApp widget på dit websted, ved at sende e-mails til dine kunder, ved henvisningsprogrammer eller ved at tilføje et afkrydsningsfelt til dit betalingsflow på en hvilken som helst større e-handelsplatform. Du kan også have et telefonnummer og et tilmeldingsnøgleord, som folk kan sende beskeder om for at tilmelde sig.

Selvfølgelig kan du oprette forbindelse direkte til dine Shopify- eller WooCommerce-platforme og overlade resten til WhatsApp API platform som Hello24.ai for markedsføringsmagien.

5. Start din første kampagne.

Tag dig først tid til at eksperimentere med forskellige strategier og afgøre, hvad der fungerer bedst for din e-handelsvirksomhed.

"Eksperimenter og behandle WhatsApp som en alt-i-en marketingkanal. Vi foreslår at skabe brandbevidsthed og lade dine kunder kende fordelene ved dit produkt gennem tilpassede og brugsklare marketingskabeloner. Når du har fået selvtillid, så spor dine marketingmålinger og kampagneydelse via en intuitiv WhatsApp-kampagne analytics dashboard."

 6. Fortsæt med at teste.

Gå ikke ud fra, at du ramte den ud af parken første gang. Eller den anden. Eller den ene hundrededel.

Gennemgang af analyser og resultater fra din WhatsApp markedsføring kampagner hjælper dig med at afgøre, hvad der fungerer godt, og hvad der skal forbedres. For at vælge den optimale WhatsApp-strategi til din e-handelsbutik skal du fortsætte med at eksperimentere med forskellige beskeder, timer og dage, kampagner og arbejdsgange.

Best Practices for WhatsApp Marketing E-handel

Nu hvor du har fået en WhatsApp markedsføring strategi på plads, lad os gennemgå nogle vigtige bedste praksisser for at sikre, at dine bestræbelser lykkes.

1. Tilføj værdi til dine kunder.

Når du henvender dig, skal du sørge for, at du har noget værdifuldt at tilbyde som:

• Et unikt eller særligt tilbud - især et, der kun går til din WhatsApp-liste.
• En tidsfølsom aftale, som en YOGO-skjorte for resten af dagen på varer, du skal rydde ud.
• Oplysninger, der er nødvendige for kunder, der måske ønsker at købe produkter ved en særlig begivenhed.
• Introduktioner til nye produkter eller tjenester, især hvis du giver din WhatsApp-liste første dibs.

2. Hold det kort, sødt og til sagen.

Vær så kortfattet som muligt. Folk læser disse beskeder på små skærme.

Prøv at undgå at sende en tråd af beskeder og hold dig til én opfordring til handling (CTA) knap. Husk, at mange mennesker stadig føler, at disse løbende salgsfremmende WhatsApp-beskeder er irriterende, så de vil ikke sætte pris på, at du bruger flere beskeder til at kommunikere én ting. Virksomheder som Hello24 vil hjælpe dig med at gøre dette omgående.

3. Tilpas dine WhatsApp-marketingkampagner.

Du kan opnå dette ved at lave tiltalende beskeder og lister med afsnit om de emner, der appellerer mest til dem. Når det er muligt, skal du inkludere folks navne i deres beskeder med dataautomatisering.

Afslutter

Kom godt i gang med WhatsApp markedsføring det er nemt. Find ud af, hvad dit budskab er og hvorfor, spørg folk, om du kan sende dem beskeder, og find en WhatsApp API beskedtjeneste.

Begynd derefter at sende beskeder ud til dine forbrugere. Hold dem korte og relevante, og overlev ikke din velkomst ved at dukke op på folks mobiltelefoner hver dag.

Jo mere du bruger WhatsApp-beskeder og analyserer dine resultater for at bestemme, hvad du skal ændre fremover, jo mere effektivt vil dette marketingværktøj være. Tag fat i os for at din alt-i-en marketing- og WhatsApp-handelsløsning smager en gennemsnitlig stigning på 20% i salg, 90% kundesamtaler og en åbningsrate på 99% for hello24-kampagner.