INNEHÅLLSFÖRTECKNING

De tre bästa anledningarna till att använda WhatsApp som ett marknadsföringsverktyg

Hur kommer man igång med WhatsApp Marketing?

Bästa metoder för e-handel för WhatsApp-marknadsföring

Avslutar

WhatsApp Marketing Landscape:

E-handel växer snabbt — speciellt mobil handel eller m-handel. Och medan e-postmarknadsföring länge har varit ett av de bästa alternativen som marknadsförare använder för att förmedla budskap, WhatsApp marknadsföring blir snabbt framträdande.

WhatsApp är en billig och effektiv. Det är ett alternativ till överfakturerade och skräppostfyllda SMS-meddelanden och e-post med låg öppningshastighet, främst för e-handelsmarknadsföring. WhatsApp företagsmarknadsföring helt utspelade andra kanaler för budskapsmarknadsföring.

Varför? Eftersom det kan tränga igenom buller bättre än nästan alla andra marknadsföringskanaler.

Företag är medvetna om att e-post praktiskt taget har ersatt post som den föredragna kommunikationsmetoden och en betydande del av e-postmeddelanden öppnas nu aldrig. Däremot läses 80% meddelanden som tas emot via WhatsApp inom fem minuter. 

Föreställ dig att ditt företags marknadsföringsmeddelanden sågs nästan omedelbart och kunderna hade en personlig anslutning, främst utan meddelanden om olika marknadsförings- och spammeddelanden i sina inkorgar. Det är vad WhatsApp marknadsföring kan hjälpa dig att göra.

Vi har samarbetat med marknadsföringsexperter för att dela bästa praxis, bästa idéer, strategier och mer för att hjälpa dig komma igång med WhatsApp marknadsföring för att öka försäljningen av e-handel.

Vad är WhatsApp Business Marketing?

Men först, för dem som inte känner till, låt oss dela upp det: Vad är WhatsApp Business-marknadsföring egentligen?

WhatsApp företagsmarknadsföring är en avatar av konversationsmarknadsföring, som inkluderar marknadsföring av detaljhandelsvarumärken som mode, mat, kläder, hälsovård och elektronik genom WhatsApp Business API.

Denna effektiva WhatsApp affärskanal gör det möjligt för e-handelsvarumärken att nå sin målgrupp direkt i deras WhatsApp-inkorg, bygga en stark relation med kunder och öka deras försäljning och varumärkesmedvetenhet. Du kan öka antalet potentiella kunder drastiskt och erbjuda kundservice dygnet runt med Hello24.ai chatbots.

WhatsApp företagsmarknadsföring hänvisar till handlingen att skicka marknadsföringsmaterial och meddela fullständiga e-handelsvarningar via WhatsApp-meddelande. Om du skickar ett motoriserat textmeddelande till din kundlista där det står "YOGO tröja bara idag i butik! Kom och hämta dina besparingar" det är WhatsApp-företagsmarknadsföring.

I första hand är WhatsApp företagsmarknadsföring ett verktyg du använder för att kommunicera erbjudanden och annan information till befintliga och nya kunder som har kopplingar till din produkt.

De tre bästa anledningarna till att använda WhatsApp som ett marknadsföringsverktyg

En av dagens största marknadsföringsutmaningar är att få din produkt eller tjänst inför din målgrupp. Våra inkorgar är helt fyllda med information, och det finns så många annonser på våra sociala mediekonton att vi knappt ens ser dem längre. WhatsApp har en fördel i den här situationen.

1. WhatsApp marknadsföring är designad för mobil handel.

WhatsApp Business API:er omvandlar e-handelssektorn genom att använda banbrytande m-handel och marknadsföringsmöjligheter för att ge alla från små återförsäljare till stora återförsäljare. Det hjälper dem bland annat att skapa nätbutiker och hantera orderläggning, frakt, marknadsföring, försäljning och kundsupport.

"Wow fakta: A nyligen undersökning fann att en genomsnittlig användare öppnar WhatsApp-appen 23–25 gånger dagligen )”

Detta gör det avgörande för företag att investera i mobilvänlig marknadsföring. Lyckligtvis gör WhatsApp-meddelanden det enkelt eftersom de är designade för att läsas på mobilskärmar.

"WhatsApp är ett utmärkt verktyg för att skicka hypertidskänsliga meddelanden som flasherbjudanden, meddelanden om övergivna kundvagnar, produktkataloger, beställningsvarningar och begränsade erbjudanden. De flesta har sina mobiltelefoner inom räckhåll under större delen av sin vakna tid, och det är svårt att motstå att öppna WhatsApp när vi vaknar varje dag. Med WhatsApp kan du koppla ditt varumärkesmeddelande personligen."

WhatsApp företags API:er kan hjälpa dig att nå en mycket engagerad målgrupp – och det kan leda till fler återkommande köp och högre kundlivstidsvärde.

2. Få kontakt med kunder med deras föredragna meddelandemetod.

WhatsApp marknadsföring hjälper dig också att få kontakt med kunder på det sätt de vill skicka meddelanden. Människor gillar att vara insatta och de vill känna att de är viktiga för varumärken. Runt 73% kunder tycker att livechatt är den mest acceptabla formen av kommunikation med ett företag.

När ditt företag använder WhatsApp-kampanjer att hålla konsumenterna informerade om erbjudanden, evenemang och andra nyheter som är viktiga för dem där de känner sig omhändertagna och en del av processen. WhatsApp livechatt-stöd ökar upprepade köp. 

Om ett företag erbjuder livechattsupport tror 51% av kunderna att de kommer att göra fler inköp från dem. Vill du ha mer specifika siffror? Majoriteten av kunderna (63%), som spenderar mellan $250 och $500 online kommer sannolikt att göra inköp från och hålla sig till företag som erbjuder livechatttjänster. Om du inte redan har gjort det kanske du bör tänka noga på att utveckla en WhatsApp chatbot för ditt företag om dina målkunder faller inom detta utgiftsområde.

"De senaste ändringarna av data och integritet har gjort det mer utmanande att kontakta konsumenter via e-post och betald reklam. De är också väldigt dyra. Enligt en ny studie, Apple introducerade dess App Tracking Transparency för att hjälpa användare att välja om de vill spåras eller inte av appar och annonsörer. Förutom de stora aktörerna lider även små företag av dessa förändringar.”

Det skräddarsydda, engagerande 1:1-meddelandet mellan kunder och ditt varumärke är vad WhatsApp API erbjudanden.

3. Berika din process med värdefulla insikter.

Grunden för marknadsföringsstrategier är pågående innovation, analys av kampanjresultat och anpassning. För att säkerställa ständiga förbättringar och effektiva marknadsföringsresultat måste ditt företag samla in kundbeteendedata. 

WhatsApp Business API:er låter dig samla in kundinformation och din WhatsApp marknadsföringskampanj insikter via ditt WhatsApp-företagskonto. Detta enkla sätt gör det möjligt för dig att ge bättre kundservice och odla starkare band med dina kunder. 

Genom att integrera WhatsApp-kampanjanalyslösningar med dina WhatsApp-marknadsföringsverksamheter kan du samla in kunddata och använda den för att skräddarsy dina marknadsföringsplaner. Du kan rikta in dig på kunder med hjälp av denna insiktsfulla information, och du kan till och med korsförsälja eller merförsälja dina produkter till potentiella kunder.

Hur man kommer igång med WhatsApp Marketing

Så du är helt redo för varför du ska använda WhatsApp marknadsföring, men var ska man börja? Här är en snabbstartsguide för att skicka ditt första WhatsApp-marknadsföringsmeddelande för e-handel.

1. Begränsa och definiera dina mål.

Som med de flesta marknadsföringsinsatser, se till att du börjar med ett mål i åtanke och bestämmer exakt vad du vill uppnå med den här nya kanalen.

"Chanserna med WhatsApp är nästan oändliga och kan lätt bli överväldigande. Många handlare vill vara "i den mobila kanalen", men har inte bestämt "varför" och "hur". Så starta med ett huvudmål, fokusera på snabba vinster, bygg sedan på dina möjligheter och skicka WhatsApp-kampanjer vid rätt tidpunkt med en plattform som Hello24.ai.”

Till exempel är att minska antalet övergivna vagnar och kundsupportsamtal två mål du kan börja med. Sedan kan du ändra dina WhatsApp-meddelanden för att informera kunderna när de har glömt att checka ut eller för att ge dem orderbekräftelsemeddelanden efter att de har gjort ett köp.

2. Hitta en bra leverantör att samarbeta med.

När du väl har begränsat ditt fokus är det dags att hitta rätt partner. Prioritera att arbeta med en leverantör som gör installationen och lanseringen enkel men som också kan skala med dig över tid när du växer din WhatsApp-kanal.

WhatsApp-verksamheten integreras med toppen WhatsApp API leverantör, inklusive:

Hello24.ai: En klassens bästa WhatsApp-plattform för konversationshandel älskad av mer än 500+ varumärken.

• Hello24 är en kundupplevelse-fokuserad WhatsApp-handel och WhatsApp marknadsföring automationslösning som gör det möjligt för handlare att förvandla sina förstagångskunder och befintliga kunder till livstidskunder.
• Hjälper online-återförsäljare att öka intäkterna genom att bygga bra relationer med sina kunder.
• Det förvandlar WhatsApp till en högsta intäktskanal på månader och genererar intäkter genom kampanjer, snabba aviseringar och en WhatsApp-butik.

"Några av de saker att titta efter när man utvärderar en leverantör inkluderar fler integrationer, robusta listtillväxtverktyg, bästa personalisering och inriktning inom både automatisering och kampanjer, och möjligheten att ha tvåvägsmeddelanden i realtid med dina kunder."

3. Skapa en köparpersona.

Att försöka sälja till sin målgrupp utan att först förstå vilka de är är som att försöka se i mörkret utan ficklampa.

Människor vill prata med andra människor snarare än ett ansiktslöst företag. Således måste du skapa din varumärkespersona för att kunna engagera dig i framgångsrika WhatsApp marknadsföring. En varumärkespersona är en samling egenskaper, synsätt och värderingar som ditt varumärke besitter.

Kund- eller konsumentpersonan representerar huvuddragen hos en stor del av företagets publik. Den skapas med hjälp av data som samlats in från webbanalys och användarforskning. Det är ett verktyg för att bättre förstå befintliga och potentiella kunder.

4. Skapa din kontaktlista.

När du har valt din nya WhatsApp marknadsföring plattform och en köparpersona är det dags att bygga upp din lista över potentiella kunder.

Du kan samla WhatsApp-prenumeranter genom att integrera en WhatsApp-widget på din webbplats, genom att skicka e-postmeddelanden till dina kunder, genom hänvisningsprogram eller genom att lägga till en kryssruta i ditt kassaflöde på någon större e-handelsplattform. Du kan också ha ett telefonnummer och ett sökord för registrering som folk kan skicka ett meddelande till för att delta.

Naturligtvis kan du ansluta direkt till dina Shopify- eller WooCommerce-plattformar och lämna resten till WhatsApp API plattform som Hello24.ai för marknadsföringsmagin.

5. Starta din första kampanj.

Ta dig tid till att börja med att experimentera med olika strategier och avgöra vad som fungerar bäst för din e-handelsverksamhet.

"Experimentera och behandla WhatsApp som en allt-i-ett marknadsföringskanal. Vi föreslår att du skapar varumärkesmedvetenhet och låter dina kunder känna till fördelarna med din produkt genom anpassade och färdiga marknadsföringsmallar. När du har fått förtroende, spåra dina marknadsföringsmått och kampanjresultat via en intuitiv WhatsApp-kampanj analysinstrumentpanel.”

 6. Fortsätt att testa.

Anta inte att du träffade den ur parken första gången. Eller den andra. Eller en hundradel.

Granska analyserna och resultaten från din WhatsApp marknadsföring kampanjer hjälper dig att avgöra vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras. För att välja den optimala WhatsApp-strategin för din e-handelsbutik, fortsätt att experimentera med olika meddelanden, timmar och dagar, kampanjer och arbetsflöden.

Bästa metoder för e-handel för WhatsApp-marknadsföring

Nu när du har en WhatsApp marknadsföring strategi på plats, låt oss gå igenom några viktiga bästa praxis för att säkerställa att dina ansträngningar lyckas.

1. Lägg till värde till dina kunder.

När du tar kontakt, se till att du har något värdefullt att erbjuda som:

• Ett unikt eller specialerbjudande - speciellt ett som bara går till din WhatsApp-lista.
• En tidskänslig affär, som en YOGO-tröja för resten av dagen på saker du behöver rensa bort.
• Information som är nödvändig för kunder som kanske vill köpa produkter vid ett speciellt evenemang.
• Introduktioner till nya produkter eller tjänster, särskilt om du ger din WhatsApp-lista första dibs.

2. Håll det kort, koncist och rakt på sak.

Var så kortfattad som möjligt. Människor läser dessa meddelanden på små skärmar.

Försök att undvika att skicka en tråd med meddelanden och håll dig till en uppmaningsknapp (CTA). Kom ihåg att många människor fortfarande känner att dessa kontinuerliga reklam- WhatsApp-meddelanden är irriterande, så de kommer inte att uppskatta att du använder flera meddelanden för att kommunicera en sak. Företag som Hello24 hjälper dig att göra detta snabbt.

3. Anpassa dina WhatsApp-marknadsföringskampanjer.

Du kan uppnå detta genom att göra tilltalande meddelanden och listor med avsnitt om de ämnen som tilltalar dem mest. Om möjligt, inkludera personers namn i deras meddelanden med dataautomatisering.

Avslutar

Komma igång med WhatsApp marknadsföring är lätt. Ta reda på vad ditt meddelande är och varför, fråga folk om du kan skicka meddelanden till dem och hitta ett WhatsApp API-meddelandetjänst.

Börja sedan skicka meddelanden till dina konsumenter. Håll dem korta och relevanta, och överlev inte ditt välkomnande genom att dyka upp på folks mobiltelefoner varje dag.

Ju mer du använder WhatsApp-meddelanden och analyserar dina resultat för att avgöra vad som ska ändras framöver, desto effektivare blir detta marknadsföringsverktyg. Kontakta oss för din allt-i-ett-marknadsföring och WhatsApp-handelslösning för att smaka på en genomsnittlig försäljningsökning på 20%, 90% kundkonversationer och en öppningshastighet på 99% för hello24-kampanjer.Lan