Dari sudut pandang WhatsApp API – percakapan (pesan) dikategorikan berdasarkan jenisnya Pemasaran, Kegunaan, Autentikasi, Dan Melayani. Nama itu sendiri juga berbicara tentang tujuannya dan karenanya memang demikian diberi harga yang sesuai per percakapan.
Sekarang pertanyaan yang sering diajukan ada pada dua jenis utama: pesan utilitas Dan pesan pemasaran. Meskipun keduanya memiliki tujuan yang berbeda, memahami perbedaan di antara keduanya sangat penting untuk komunikasi yang efektif.
Apa itu Pesan Utilitas di WhatsApp API
Pesan utilitas dicirikan oleh kepraktisan dan relevansinya dengan kebutuhan mendesak penerimanya. Mereka biasanya dirancang untuk memberikan informasi, bantuan, atau memfasilitasi tindakan tertentu. Contoh pesan utilitas meliputi:
- Pembaruan transaksional: Pemberitahuan terkait pembelian, pengiriman, atau aktivitas transaksional lainnya.
- Peringatan layanan: Pesan yang memberi tahu pengguna tentang pembaruan layanan, aktivitas akun, atau pemberitahuan keamanan.
- Pengingat acara: Pemberitahuan tentang acara mendatang, janji temu, atau tanggal penting.
Apa itu Pesan Pemasaran di WhatsApp API
Pesan pemasaran, di sisi lain, secara khusus dibuat untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek. Mereka bertujuan untuk menarik perhatian penerima dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, berlangganan, atau terlibat dengan konten. Ciri-ciri utama pesan pemasaran meliputi:
- Konten promosi: Pesan yang berfokus pada promosi produk, layanan, atau penawaran khusus.
- Pengumuman merek: Pembaruan tentang inisiatif merek, peluncuran baru, atau informasi penting terkait merek.
- Fokus pada ajakan bertindak: Mendorong pengguna untuk mengeklik tautan, melakukan pembelian, atau berpartisipasi dalam aktivitas promosi.
Perbedaan Utama Utilitas dan Pesan Pemasaran:
- Maksud dan Tujuan: Perbedaan utamanya terletak pada maksud dan tujuan pesannya. Pesan utilitas dirancang untuk memberikan nilai atau informasi praktis, sedangkan pesan pemasaran bertujuan untuk mempromosikan dan menjual.
- Fokus Penerima: Pesan utilitas dipusatkan pada kebutuhan atau tindakan penerima, memastikan relevansi dan kegunaan. Pesan pemasaran, bagaimanapun, lebih fokus pada tujuan pengirim, sering kali berupaya mempengaruhi perilaku penerima.
- Nada Konten: Pesan utilitas cenderung lebih lugas dan informatif, sedangkan pesan pemasaran mungkin menggunakan bahasa persuasif, elemen merek, dan konten promosi.
- Persetujuan Pengguna: Pengguna umumnya mengharapkan pesan utilitas terkait langsung dengan interaksi atau transaksi mereka, sementara pesan pemasaran mungkin memerlukan persetujuan eksplisit atau keikutsertaan dari pengguna.
Kesimpulannya, mengenali perbedaan antara pesan utilitas dan pemasaran di WhatsApp juga penting dari sudut pandang harga. Mencapai keseimbangan yang tepat antara jenis pesan ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan berkontribusi pada interaksi yang lebih positif dan menarik di platform.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kampanye perpesanan dengan API WhatsApp?
