WhatsApp API:n näkökulmasta keskustelut (viestit) luokitellaan niiden tyypin mukaan, joka on Markkinointi, Apuohjelma, Todennus, ja Palvelu. Nimi itsessään kertoo myös sen tarkoituksesta ja siksi se on hinnoiteltu vastaavasti per keskustelu.
Nyt usein kysytyt kysymykset ovat kahden päätyypin ympärillä: hyödyllisyysviestit ja markkinointiviestit. Vaikka molemmilla on eri tarkoitus, niiden välisen eron ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää tehokkaan viestinnän kannalta.
Mitä ovat apuviestit WhatsApp API:ssa
Hyödyllisille viesteille on ominaista niiden käytännöllisyys ja vastaavuus vastaanottajan välittömiin tarpeisiin. Ne on yleensä suunniteltu tarjoamaan tietoa, apua tai helpottamaan tiettyä toimintaa. Esimerkkejä hyödyllisistä viesteistä ovat:
- Tapahtumapäivitykset: Ostoihin, toimituksiin tai muihin liiketoimiin liittyvät ilmoitukset.
- Palveluvaroitukset: Viestit, jotka kertovat käyttäjille palvelupäivityksistä, tilitoiminnoista tai tietoturvailmoituksista.
- Tapahtumamuistutukset: Ilmoitukset tulevista tapahtumista, tapaamisista tai tärkeistä päivämääristä.
Mitä ovat WhatsApp API:n markkinointiviestit
Markkinointiviestit puolestaan on suunniteltu erityisesti tuotteiden, palvelujen tai tuotemerkkien mainostamiseksi. Niiden tarkoituksena on vangita vastaanottajan huomio ja rohkaista häntä tekemään tiettyjä toimia, kuten ostamaan, tilaamaan tai osallistumaan sisältöön. Markkinointiviestien tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
- Mainossisältö: Viestit, jotka keskittyvät tuotteiden, palvelujen tai erikoistarjousten mainostamiseen.
- Bränditiedotukset: Päivityksiä brändialoitteista, uusista julkaisuista tai tärkeistä brändiin liittyvistä tiedoista.
- Toimintakehotuksiin keskittynyt: Kannustaa käyttäjiä napsauttamaan linkkejä, tekemään ostoksia tai osallistumaan myynninedistämistoimintaan.
Hyödyllisyys- ja markkinointiviestien tärkeimmät erot:
- Tarkoitus ja tarkoitus: Ensisijainen ero on viestin tarkoituksessa ja tarkoituksessa. Hyödyllisyysviestit on suunniteltu tarjoamaan käytännön arvoa tai tietoa, kun taas markkinointiviestit pyrkivät edistämään ja myymään.
- Vastaanottajan painopiste: Hyödyllisyysviestit keskittyvät vastaanottajan tarpeisiin tai toimiin, mikä varmistaa asianmukaisuuden ja hyödyllisyyden. Markkinointiviestit keskittyvät kuitenkin enemmän lähettäjän tavoitteisiin ja pyrkivät usein vaikuttamaan vastaanottajan käyttäytymiseen.
- Sisällön sävy: Hyödyllisyysviestit ovat yleensä yksinkertaisempia ja informatiivisempia, kun taas markkinointiviestit voivat käyttää vakuuttavaa kieltä, brändäyselementtejä ja mainossisältöä.
- Käyttäjän suostumus: Käyttäjät odottavat yleensä hyödyllisyysviestien liittyvän suoraan heidän vuorovaikutukseensa tai tapahtumiinsa, kun taas markkinointiviestit voivat edellyttää käyttäjän nimenomaista suostumusta tai suostumusta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että hyödyllisyys- ja markkinointiviestien eron tunnistaminen WhatsAppissa on elintärkeää myös hinnoittelun näkökulmasta. Oikean tasapainon löytäminen näiden viestityyppien välillä voi parantaa käyttökokemusta ja edistää positiivisempaa ja kiinnostavampaa vuorovaikutusta alustalla.
Haluatko oppia lisää viestikampanjoita WhatsApp API:lla?
