fbpx

Hvad er forskellen mellem hjælpe- og marketingmeddelelser i WhatsApp?

billede, der viser FAQ blog whatsapp meddelelsesværktøj og markedsføring via hello24.ai

Fra WhatsApp API synspunkt - samtaler (beskeder) er kategoriseret baseret på deres type, som er Markedsføring, Utility, Godkendelse, og Service. Selve navnet taler også om dets formål, og det er det derfor pris pr samtale.

Nu er de ofte stillede spørgsmål omkring to hovedtyper: hjælpemeddelelser og markedsføringsbudskaber. Selvom begge tjener forskellige formål, er forståelsen af forskellen mellem dem afgørende for effektiv kommunikation.

Hvad er Utility Messages på WhatsApp API

Nyttebudskaber er kendetegnet ved deres praktiske og relevans for modtagerens umiddelbare behov. De er typisk designet til at give information, assistance eller lette en specifik handling. Eksempler på hjælpemeddelelser omfatter:

  • Transaktionsopdateringer: Meddelelser relateret til køb, leveringer eller andre transaktionsaktiviteter.
  • Serviceadvarsler: Meddelelser, der informerer brugere om tjenesteopdateringer, kontoaktiviteter eller sikkerhedsmeddelelser.
  • Begivenhedspåmindelser: Notifikationer om kommende begivenheder, aftaler eller vigtige datoer.

Hvad er marketingmeddelelser på WhatsApp API

Marketingbudskaber er på den anden side specifikt udformet til at promovere produkter, tjenester eller brands. De har til formål at fange modtagerens opmærksomhed og tilskynde dem til at foretage en bestemt handling, såsom at foretage et køb, abonnere eller engagere sig i indholdet. Nøglefunktioner i marketingbudskaber omfatter:

  • Salgsfremmende indhold: Beskeder fokuseret på at promovere produkter, tjenester eller særlige tilbud.
  • Brand meddelelser: Opdateringer om brand-initiativer, nye lanceringer eller vigtige brand-relaterede oplysninger.
  • Fokuseret opfordring til handling: Opmuntre brugere til at klikke på links, foretage et køb eller deltage i en salgsfremmende aktivitet.
billede, der viser hello24 leadkvalifikation på whatsapp

Nøgleforskelle mellem hjælpe- og marketingmeddelelser:

  • Hensigt og formål: Den primære skelnen ligger i hensigten og formålet med budskabet. Nyttige budskaber er designet til at give praktisk værdi eller information, mens marketingbudskaber har til formål at promovere og sælge.
  • Modtager fokus: Hjælpebudskaber er centreret omkring modtagerens behov eller handlinger, hvilket sikrer relevans og anvendelighed. Markedsføringsbudskaber er dog mere fokuserede på afsenderens mål og søger ofte at påvirke modtagerens adfærd.
  • Indholdstone: Hjælpebudskaber har en tendens til at være mere ligetil og informative, mens marketingbudskaber kan bruge overbevisende sprog, branding-elementer og salgsfremmende indhold.
  • Brugersamtykke: Brugere forventer generelt, at hjælpemeddelelser er direkte relateret til deres interaktioner eller transaktioner, mens markedsføringsmeddelelser kan kræve udtrykkeligt samtykke eller opt-in fra brugeren.

Afslutningsvis er det vigtigt at erkende forskellen mellem nytte- og marketingmeddelelser i WhatsApp også fra et prismæssigt synspunkt. At finde den rette balance mellem disse meddelelsestyper kan forbedre brugeroplevelsen og bidrage til en mere positiv og engagerende interaktion på platformen.

Vil du vide mere om beskedkampagner med WhatsApp API?

Omkring Hello24.ai

Hello24.ai er en samtalehandelsplatform, der hjælper virksomheder med at engagere kunder på WhatsApp. Vores platform giver dig mulighed for 

  • Fordoble dit salg med guidet WhatsApp-salg
  • Få 10x ROAS på marketingudgifter
  • Automatiser kundesupportforespørgsler

Seneste indlæg

Følg os

Skriv dig op til vores nyhedsbrev