Wat is het verschil tussen hulpprogramma's en marketingberichten in WhatsApp?

afbeelding met FAQ-blog whatsapp-berichtenhulpprogramma en marketing via hello24.ai

Vanuit het oogpunt van de WhatsApp API worden gesprekken (berichten) gecategoriseerd op basis van hun type Marketing, Nutsvoorziening, Authenticatie, En Dienst. De naam zelf spreekt ook over het doel ervan en daarom is het dat ook dienovereenkomstig geprijsd per gesprek.

De veelgestelde vragen zijn nu ongeveer twee hoofdtypen: hulpprogramma berichten En marketingberichten. Hoewel beide verschillende doeleinden dienen, is het begrijpen van het verschil ertussen cruciaal voor effectieve communicatie.

Wat zijn hulpprogrammaberichten op de WhatsApp API

Utility-berichten worden gekenmerkt door hun praktische bruikbaarheid en relevantie voor de onmiddellijke behoeften van de ontvanger. Ze zijn doorgaans bedoeld om informatie te bieden, hulp te bieden of een specifieke actie te vergemakkelijken. Voorbeelden van hulpprogrammaberichten zijn:

  • Transactionele updates: Meldingen met betrekking tot aankopen, leveringen of andere transactionele activiteiten.
  • Servicewaarschuwingen: Berichten die gebruikers informeren over service-updates, accountactiviteiten of beveiligingsmeldingen.
  • Herinneringen voor evenementen: Meldingen over aankomende evenementen, afspraken of belangrijke datums.

Wat zijn marketingberichten op de WhatsApp API

Marketingboodschappen zijn daarentegen specifiek bedoeld om producten, diensten of merken te promoten. Ze zijn bedoeld om de aandacht van de ontvanger te trekken en hem aan te moedigen een bepaalde actie te ondernemen, zoals een aankoop doen, zich abonneren of zich bezighouden met de inhoud. De belangrijkste kenmerken van marketingberichten zijn onder meer:

  • Promotionele inhoud: Berichten gericht op het promoten van producten, diensten of speciale aanbiedingen.
  • Merkaankondigingen: Updates over merkinitiatieven, nieuwe lanceringen of belangrijke merkgerelateerde informatie.
  • Call-to-action gericht: Gebruikers aanmoedigen om op links te klikken, een aankoop te doen of deel te nemen aan een promotionele activiteit.
afbeelding met hello24-leadkwalificatie op whatsapp

Belangrijkste verschillen tussen nuts- en marketingboodschappen:

  • Intentie en doel: Het belangrijkste onderscheid ligt in de intentie en het doel van de boodschap. Utility-berichten zijn ontworpen om praktische waarde of informatie te bieden, terwijl marketingberichten gericht zijn op promotie en verkoop.
  • Ontvangerfocus: Utility-berichten zijn gecentreerd rond de behoeften of acties van de ontvanger, waardoor relevantie en bruikbaarheid worden gegarandeerd. Marketingboodschappen zijn echter meer gericht op de doelstellingen van de afzender en proberen vaak het gedrag van de ontvanger te beïnvloeden.
  • Inhoud toon: Utility-berichten zijn doorgaans eenvoudiger en informatiever, terwijl marketingberichten gebruik kunnen maken van overtuigende taal, merkelementen en promotionele inhoud.
  • Toestemming van gebruiker: Gebruikers verwachten over het algemeen dat nutsberichten rechtstreeks verband houden met hun interacties of transacties, terwijl marketingberichten mogelijk expliciete toestemming of opt-in van de gebruiker vereisen.

Concluderend: het herkennen van het verschil tussen nuts- en marketingboodschappen in WhatsApp is ook vanuit prijsoogpunt van cruciaal belang. Het vinden van de juiste balans tussen deze berichttypen kan de gebruikerservaring verbeteren en bijdragen aan een positievere en boeiendere interactie op het platform.

Wilt u meer weten over berichtencampagnes met WhatsApp-API?

Over Hello24.ai

Hello24.ai is een platform voor conversatiehandel dat bedrijven helpt klanten te betrekken op WhatsApp. Ons platform stelt u in staat om 

  • Verdubbel uw omzet met begeleide WhatsApp-verkopen
  • Krijg 10x ROAS op marketinguitgaven
  • Automatiseer vragen van klantenondersteuning

recente berichten

Volg ons

Meld je aan voor onze nieuwsbrief